Specialist Customer Care

**Specialist Customer Care (m/w/d) (38,5 Stunden)**: Fressnapf Handels GmbH - Wals - Sicher dir deine Lieblingsinhalte in deinem Postfach Mit der -Funktion kannst du dir Bereiche und Jobs ganz einfach per E-Mail zusenden lassen. So hast du jederzeit wieder Zugriff auf die für dich relevanten Inhalte. - Nicht mehr anzeigen **Das erwartet dich bei uns**: **Kollegiales Betriebsklima mit "Du-Kultur"**: **Mitarbeiterrabatte**: **Homeoffice nach der Einarbeitungsphase möglich**: **Tolle Weiterbildungsangebote**: **Krisensicherer Arbeitsplatz**: **Mitnahme deiner Fellnase nach Absprache**: Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals - ab 01.11.2025 - ID: 6929 Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Dennoch sprühen wir weiter vor Ideen und erschaffen eine einzigartige Welt rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: Ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Egal ob Karriereeinstieg, Quereinstieg oder beruflicher Aufstieg - bei uns ist alles möglich. Schnapp dir den Job Wir freuen uns auf dich. **Das bewegst du bei uns**: - Unsere Filialkundenanfragen sind bei dir in besten Händen: Du bearbeitest Anfragen im 1st und 2nd-Level-Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail - stets professionell und lösungsorientiert. - Du gibst fundierte Auskünfte auf Bewertungsportalen wie Trusted Shops und sorgst so für transparente und hilfreiche Rückmeldungen - Das Community Management unserer Social-Media-Kanäle (Instagram und Facebook) übernimmst du mit Leidenschaft - du bist der Dreh - und Angelpunkt, wenn es um den Austausch mit unseren Follower:innen geht - Die Organisation der "Tierisch Engagiert"-Spenden liegt in deiner Hand - du sorgst dafür, dass alles gut koordiniert und erfolgreich umgesetzt wird - Filialstammdaten sind bei dir bestens gepflegt: Du achtest darauf, dass alle Daten regelmäßig aktualisiert werden und die Basis stets aktuell bleibt - Abwechslungsreiche Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen macht deinen Arbeitsalltag spannend und sorgt dafür, dass unser gesamtes Team gemeinsam erfolgreich ist **Das bringst du mit**: - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenservice mit, besonders im 1st - und 2nd-Level-Support per Telefon und E-Mail - Social Media liegt dir im Blut: Du hast Know-how im Umgang mit Instagram und Facebook und weißt, wie man mit der Community interagiert - Dein Auftreten ist sicher und freundlich, du hast ein gutes Gespür für den richtigen Ton in der Kundenkommunikation und sorgst so für eine positive Kundenbindung - Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sind deine Stärken - du behältst immer den Überblick und kümmerst dich um alle Aufgaben mit höchster Sorgfalt - Strukturiert und genau: Du arbeitest präzise und sorgst dafür, dass alle Prozesse effizient und ordentlich ablaufen - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare und professionelle Kommunikation **Das bekommst du von uns**: - Team: Offene, familiäre und wertschätzende DU-Kultur - Kultur: Ausgezeichneter familienfreundlicher Betrieb, positive Arbeitsatmosphäre - Entwicklung: Abgestimmte Einarbeitung und tolle Weiterbildungsangebote - Vorteile: Bis zu 40% Rabatt auf deinen Fressnapf-Einkauf - Benefits: Rentenversicherung, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents - Sorgenfreiheit: Krisenfestes Unternehmen und sicherer Arbeitsplatz - Ausstattung: Gratis Firmenparkplatz inkl. E-Ladestation zu vergünstigten Konditionen und moderne Arbeitsplätze - Vierbeiner: Mitnahme deiner Fellnase nach Absprache **Weitere Informationen**: **Wir freuen uns tierisch auf deine Bewerbung** Das Gehaltsschema unterliegt dem KV Handel. Dich erwartet ein Monatsbruttogehalt ab € 2.700. für 38,5 Stunden/Woche. Überzahlung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation. Bitte sende uns deine Unterlagen **ausschließlich online über unser Bewerberportal** zu. Da wir unsere Prozesse beschleunigen sowie CO2 und Papier einsparen möchten, können Bewerbungen auf anderen Wegen, z.B. per E-Mail oder Post, leider nicht länger berücksichtigt werden. Postbewerbungen werden nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet. - 2/8- 4/8- 6/8- 8/8Ansprechpartner für Fragen **Fressnapf - Recruitingteam**: