Service Operation Fahrer- App

Das erwartet Sie
- In Ihrer Tätigkeit als Service Operation Fahrer-App übernehmen Sie den 1st Level Applikationssupport von HASTUS sowie den 1st und 2nd Level Applikationssupport der Fahrer
- App
- Sie übernehmen die Datenpflege und Datenprüfung und arbeiten alle dafür benötigten Erweiterungen ins System ein und prüfen Mitarbeiter*innen Qualifikationen und veranlassen die notwendigen Korrekturen, zudem erstellen Sie Standardauswertungen aus Applikationen
- Sie übernehmen die Qualitätssicherung (Abgleich der korrekten Systemeinstellungen mittels Checkliste sowie technische Überprüfung der Arbeitszeitaufzeichnungen der Mitarbeiter*innen Qualifikation und Nebengebührenermittlung im HASTUS inkl. Systemfehler melden)
- Sie sind zuständig für die Aufarbeitung und Überwachung der Datenschnittstelle HASTUS SAP
- Sie unterstützen bei administrativen Maßnahmen im Rahmen des Applikations
- Operations
- Managements in der Erstellung von Testfällen und Release
- Updates und administrativen Belangen im Rahmen des Aufbaus, Testung und der Weiterentwicklung neuer Pakete und operativ verwendeter Tools
- Sie unterstützen beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Applikation (FAQ, Knowledge Base, Abbildung in Chat Bot, Integration von Chat Bot Use-Cases, Priorisierung nach Analytics Daten & Reporting, Anbindung von Jira Subsystemen, Mitwirkung im SCRUM Team der Applikation) sowie im Aufbau und der Weiterentwicklung der Service Operation inkl. Omnichannel Struktur
- Sie übernehmen den HASTUS/ Fahrer-App Bereitschaftsdienst und unterstützen administrativ bei Stabstellen internen Projekten, insbesondere Unterstützung des Projektmanagements Fahrer-App

Das bringen Sie mit
- Sie haben eine abgeschlossene facheinschlägige Lehre oder Matura oder eine entsprechende Ausbildung mit Schwerpunkt IT
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Support/ Service Desk Tools (z.B. zenDesk, Jira) sowie Erfahrung mit i-Phones, IOS 15 Funktionen und Geräten, diversen Apps: OneDrive, Authentificator, Unt.portal und M365 speziell Teams (Rolle Team Besitzer)
- Sie besitzen technisches Verständnis für Datenbankensysteme (API´s) und Microsoft AD Services und inTune
- Von Vorteil ist es, wenn Sie Erfahrungen mit OmniChannel Support, HASTUS-Applikationskenntnissen, SAP HCM Kenntnisse und Erfahrungen als Zeitbeauftragte/-r mitbringen
- Wünschenswert wären zudem Zertifizierungen in SCRUM (CSD, CSM, PSD I), MS Teams (MS 700) und Apple-Teacher Programm
- Ihr Profil wird durch eine sorgfältige Arbeitsweise, Lösungsorientierung, Kund*innen
- und Serviceorientierung sowie hoher IT-Affinität abgerundet

Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um KollegInnen und KundInnen zu schützen, setzen wir daher auf BewerberInnen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.

Das bieten wir Ihnen

Gesundheit und Vorsorge

Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.

Work-Life-Balance

Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit
- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.

Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten

Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.

Speisen und Getränke

Kantinen sorgen für das leibliche Wohl Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.

Arbeitsumfeld

8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.

Events & Aktivitäten

Newcomer-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.

Vergünstigungen

Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von **EUR 2.947,56** brutto pro Monat.

Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.