Teamleitung

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Operative Führung eines Teams von bis zu 25 Agents
- Monitoring und Steuerung der Mitarbeiter:innen im Tagesgeschäft
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Sicherstellung der Einhaltung der Geschäftsprozesse
- Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
- Durchführung von Mitarbeiter:innen Gesprächen und Unterstützung der Agenten bei der Planung ihrer Entwicklungswege
- Reporting und Analyse von Kennzahlen

**Das bringst Du mit**:

- Idealerweise mehrjährige Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbarer Organisation
- Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste bzw. proaktive Persönlichkeit
- Organisationstalent mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis
- Selbständige, ergebnisorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.
- Versierter Umgang mit MS-Office und idealerweise Kenntnisse von Call-Center spezifischer Software

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten.
- Attraktive zusätzliche Benefits des s ServiceCenters
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 39.900;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Teamleitung Bei Fair

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH Vollzeit

    **Engagiert leiten & Neues aufbauen** Sie möchten Menschen auf ihrem Weg zu einer Anstellung begleiten und haben Lust, als Teamleitung Verantwortung zu übernehmen? Unsere arbeitsmarktpolitische Beratungs - und Betreuungseinrichtung für Arbeit, Integration, Recht (FAIR) in Wiener Neustadt ist der ideale Ort für Sie. Wir freuen uns auf Sie im Team...

  • Teamleitung Verrechnung

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Labors.at Vollzeit

    **Teamleitung Verrechnung (m/w)**: **Teamleitung Verrechnung (m/w)**: **40 Stunden/Woche***: **Das bieten wir.***: - State-of-the-Art Labor in U-Bahn-Nähe - Laufende Fort - und Weiterbildungen - Eine erstklassige Kantine - Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen basiert - Ein Umfeld, in dem Themen der Nachhaltigkeit von Bedeutung sind **Dafür sind Sie...

  • Teamleitung Buchhaltung

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Universitätszahnklinik Wien Vollzeit

    Die Universitätszahnklinik Wien bietet mit ihren Fachbereichen Zahnerhaltung und Parodontologie, Kieferorthopädie, Orale Chirurgie, Prothetik, Radiologie und Kinderzahnbehandlung umfassende Behandlungsmöglichkeiten auf höchstem universitärem Niveau. Mit jährlich rund 40.000 Patient: innen, über 140.000 Patientenbehandlungen und 110...

  • Stellvertretende Teamleitung Thermenbetreuung

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich VAMED Vollzeit

    Ihre Karriere in der THERME WIEN! Die Therme Wien, einer der Leitbetriebe der VAMED Vitality World ist DER Wiener Naherholungsspezialist und Gesundheitsdienstleister. Uns geht es um das individuelle Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter*innen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und starten Sie als **Stellvertretende...

  • Stellvertretende Teamleitung Thermenbetreuung

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Therme Wien Vollzeit

    Ihre Karriere in der THERME WIEN! Die Therme Wien, einer der Leitbetriebe der VAMED Vitality World ist DER Wiener Naherholungsspezialist und Gesundheitsdienstleister. Uns geht es um das individuelle Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter*innen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und starten Sie als **Stellvertretende...

  • Teamleitung Bildungsinstitut in Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich MERA Bildungsholding GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: Als **privates Bildungszentrum für lebensbegleitendes Lernen sind wir in ganz Österreich und Deutschland **vertreten**. **Von der Nachhilfe, über den Schulabschluss bis hin zum Bereich der Studierenden und der Erwachsenenbildung: Wirführen Menschen jeden Alters durch Bildung zum Erfolg. Du hast Freude am Thema Bildung und möchtest dich...

  • stellvertretung teamleitung planungsabteilung

    Vor 4 Tagen

    Wien, W, Österreich NEW YORKER Vollzeit € 35.000 - € 45.000 pro Jahr

    DAS SIND WIRAls erfolgreiches Young Fashion Unternehmen ist NEW YORKER weltweit mit mehr als 1.200 Filialen in über 47 Ländern vertreten und kontinuierlich auf Wachstumskurs. Mit einem Team von rund Mitarbeitern arbeiten wir am Puls der Zeit und legen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander. Durch unsere Leidenschaft für Mode, unsere Spontanität und...

  • Teamleitung Rechnungswesen

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich hiral Vollzeit € 40.000 - € 50.000 pro Jahr

      Teamleitung Rechnungswesen (m/w/d)ViennaDas Wichtigste vorwegAttraktives Gehaltspaket: Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir dir ein attraktives Gehaltspaket von bis zu €.25 Urlaubstage pro Jahr – für Ihre Erholung.Kita bei uns im Haus – familienfreundlich und praktisch.Say Wer sind wir?Wir sind hiral. – hiral ist eine innovative, stark...

  • Steuerberater/in (M/w/d) Mit Option Auf Teamleitung

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Für unseren Kunden, eine renommierte Steuerberatungskanzlei mit Sitz im 1. Bezirk in Wien, suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine/n versierte/n Steuerberater/in mit Option auf Teamleitung. Sie beraten eigenverantwortlich Klienten - insbesonders Kapitalgesellschaften unterschiedlichster Branchen Sie sind für den Review von Jahresabschlüssen und...

  • Teamleitung Stewarding

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Therme Wien Vollzeit € 27.600 pro Jahr

    Ihre Karriere in der Therme WienDie Therme Wien, einer der Leitbetriebe der VAMED Vitality World, ist Naherholungs- und Gesundheitsspezialist. Uns geht es um das individuelle Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter*innen.Werden Sie Teil unseres innovativen Teams alsTEAMLEITUNG STEWARDING (M/W/D)Wir umsorgen unsere Gäste mit...