Rezeptionsleiterin

**Front Office ManagerIn für Hotel und Therme (AllIn)**:
Das H2O-Hotel-Therme-Resort sucht eine/n Front Offcie ManagerIn für Hotel und Therme.

**IHRE AUFGABEN**:

- In dieser Position zeichnen Sie sich für die Gesamtorganisation und Führung des Hotel
- & Thermen-Empfangsbereiches verantwortlich:

- Führung eines 7-köpfigen Front Office Teams (inkl. Night Auditor)
- Führung eines 5-köpfigen Thermenkassenteams
- Planung, Durchführung, Überwachung und regelmäßige Anpassung des gesamten Front Office Ablaufes
- Optimale Betreuung der Gäste
- Zuarbeitung an die Hotelleitung respektive MOD Manager on Duty
- Unterweisung aller MitarbeiterInnen in der Abteilung
- Schulung von sämtlichen Mitarbeiter/innen
- Sicherstellung und durchgängige Umsetzung des Hotelstandards
- Aktive Mithilfe und Vorbildfunktion bei den Daily Operations im Front Office Bereich (Check In, Check Out, Rechnungslegung, Zimmerverkauf)
- Gästekontakt und Reklamationsmanagement
- Forcierung der Zusatzverkäufe
- Gewissenhafte Kassenführung, Rechnungskontrollen
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Zimmerkontrolle (bei Bedarf)
- Budgeterstellung (gemeinsam mit Hotelleitung) und dessen Kontrolle
- Gutscheinmanagement

**IHR PROFIL**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, vorzugsweise als Hotelkauffrau/Hotelkauffmann
- 3-5-jährige Erfahrung als Front Office Leitung in einem Hotelbetrieb
- mehrjährige Erfahrung im Revenue / Sales und/oder Reservierungsmanagement
- Ausgezeichnete Führungserfahrung
- sichere Umgangsformen (Deutsch & Englisch in Wort & Schrift)
- Überzeugendes Engagement und Einsatzbereitschaft
- Selbstbewusstes und souveränes Auftreten in schwierigen Situationen
- Langfristige Absichten
- Hands-On-Mentalität
- zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
- Teamorientierung
- Sehr hohe Gast
- und Serviceorientierung
- Organisations
- und Planungsfähigkeit
- Verhandlungsstärke und Einfühlungsvermögen
- Ein sicheres Gefühl, Prioritäten ordnen und danach handeln zu können
- Entscheidungsfreudigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft auch an Wochenenden, Feiertage zu arbeiten
- Bereitschaft auch Duty Dienste zu übernehmen

**WIR BIETEN IHNEN**:

- Anstellung in einem privat geführten Unternehmen
- verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem einzigartigen Haus
- Jahresstelle in einem touristischen Leitbetrieb in der Oststeiermark
- ermäßigter Thermeneintritte für sich und die Familie
- tägliche Mahlzeiten sowie Kaffeepausen sind inkludiert
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gesamtbruttojahresentgelt: ab € 38.000,00 (AllIn)
- Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung