Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Sie sind als erste:r Ansprechpartner:in zuständig für die Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software.
Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig.
Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Softwareentwicklung weitergegeben.
**Aufgaben**:
- Prüfung und Erledigung oder Weiterleitung von Tickets
- Überwachung/Begleitung von Fehler-Tickets die an die Entwicklungsabteilungen weitergeleitet wurden
- Annahme von telefonischen Anfragen (Klärung oder Vermittlung zur zuständigen Person)
- Erstellen von Tickets anhand von telefonischen Anfragen oder Mails
- Kurzschulungen und Beratungen bei einfachen Fragen
**Anforderungen**:
- Gutes Verständnis für IT-Themen
- Ergebnisorientierung
- Ausgeprägtes freundliches sowie kundenorientiertes Verhalten
- Analytische Denkweise bei der Fehlersuche
- Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch
- Gute Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
- Programmierkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung (Grundkenntnisse in SQL werden geschult)
**Wir bieten**:
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und spannende Aufgabe
- Ein sehr gutes Betriebsklima in einem kompetenten und motivierten Team
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Eine leistungsgerechte Entlohnung
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Bilanzgeld
Die Einstufung zu Beginn erfolgt je nach Vorkenntnissen im IT-KV AT (Allgemeine Tätigkeiten) bei einer Grundstufe von € 2.300;
- Bruttomonatslohn (38,5 Std./W) oder in die Stufe ST1 (Spezielle Tätigkeiten 1) mit einem Bruttomonatslohn von mindestens € 2.711;
- mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender zusätzlicher Erfahrung und Befähigung.
-
IT-Support-Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Oed bei Gleisdorf, Steiermark, Österreich Synergie Personal Austria GmbH VollzeitZur Verstärkung des bestehenden Teams stellen wir ab sofort eine(n) verantwortungsbewusste(n) IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit abgeschlossener Berufsausbildung und fundierter Praxis ein.Der zu besetzende Job befindet sich im Bezirk Wiener Neustadt Land.Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht...
-
Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: Support Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen Auswertungen Erstellung von Auswertungen und Reports Neue Projekte Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) Schulungen Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der Software mittels...
-
Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
vor 2 Wochen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: Support Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen Auswertungen Erstellung von Auswertungen und Reports Neue Projekte Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) Schulungen Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der Software mittels...
-
Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: Support Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen Auswertungen Erstellung von Auswertungen und Reports Neue Projekte Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) Schulungen Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der Software mittels...
-
Technischer Support Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Feldkirchen in Kärnten, K, Österreich go-e GmbH VollzeitBei go-e verfolgen wir seit Beginn an mit viel Leidenschaft und Kraft die Entwicklung unserer Vision. Wir bewegen uns auf einem Gebiet, das von Aufbruch und Wachstum geprägt ist und viel Eigenverantwortung und kreative Lösungsfindung verlangt. Auf unserer Reise in Richtung Energiewende ist die Mischung aus Innovation und Sicherheit, Regionalität und...
-
Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
Vor 3 Tagen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: - Support - Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen - Auswertungen - Erstellung von Auswertungen und Reports - Neue Projekte - Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) - Schulungen - Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der...
-
Mitarbeiter Im Technischen Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich go-e GmbH VollzeitFeldkirchen Support Full-time go-e ist die Einladung, sich elektrisch zu bewegen. E-Mobilität ist unser Antrieb, und unsere Kernkompetenz ist die Ladetechnik für Elektroautos. Mit Ladestationen für E-Fahrzeuge mit Photovoltaik-Anbindung und Lastausgleich sind wir ein Anbieter von umfassenden System-lösungen für alle Anforderungen der modernen...
-
Mitarbeiter Im Technischen Support
vor 17 Stunden
Graz, Österreich go-e GmbH VollzeitFeldkirchen Support Full-time go-e ist die Einladung, sich elektrisch zu bewegen. E-Mobilität ist unser Antrieb, und unsere Kernkompetenz ist die Ladetechnik für Elektroautos. Mit Ladestationen für E-Fahrzeuge mit Photovoltaik-Anbindung und Lastausgleich sind wir ein Anbieter von umfassenden System-lösungen für alle Anforderungen der modernen...
-
IT-Supporter im Einsatz
vor 7 Stunden
Graz, Steiermark, Österreich Graz-Köflacher Bahn u Busbetrieb GmbH GKB VollzeitMöchtest du dich in unserer dynamischen IT-Abteilung einbringen und als IT-Supporter im Einsatz sein? Wir suchen jemanden, der sich auf 1. Level-Support spezialisiert hat und unsere Mitarbeiter bei Fragen und Problemen unterstützt.Aufgaben1st Level Support für die GKB und TochtergesellschaftenHilfestellung bei technischen Problemen und FragenKommunikation...
-
Mitarbeiter in Application Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich FH St. Pölten Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für diverse FH-Applikationen - Sie analysieren und beheben auftretende Probleme im täglichen Betrieb - Sie erstellen Software Dokumentationen und wickeln administrative Tätigkeiten ab - Sie halten Schulungen ab **Ihr Angebot an uns**: - Abgeschlossene technische Ausbildung auf...
-
Mitarbeiter in Application Support
vor 17 Stunden
Graz, Österreich FH St. Pölten Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für diverse FH-Applikationen - Sie analysieren und beheben auftretende Probleme im täglichen Betrieb - Sie erstellen Software Dokumentationen und wickeln administrative Tätigkeiten ab - Sie halten Schulungen ab **Ihr Angebot an uns**: - Abgeschlossene technische Ausbildung auf...
-
Applikationsbetreuuer (M/w/d)
vor 2 Wochen
Feldkirchen bei Graz, Österreich Saubermacher Dienstleistungs AG VollzeitVollzeit Eintritt ab sofort 8073 Feldkirchen b. Graz **Job mit Sinn beim**: Unsere Vision ist „Zero Waste“, das heißt, alle Abfälle so aufzubereiten, dass sie als Rohstoffe wiedereingesetzt werden können. Tragen Sie als Saubermacher*in dazu bei - für eine lebenswerte Umwelt! Ihr Aufgabenbereich - Betreuung unseres Abfallwirtschaftssystems...
-
Communications Manager
Vor 6 Tagen
Feldkirchen bei Graz, Österreich Saubermacher Dienstleistungs AG VollzeitVollzeit ab sofort 8073 Feldkirchen bei Graz **Job mit Sinn in der Kreislaufwirtschaft**: Unsere Vision ist „Zero Waste“, das heißt, alle Abfälle so aufzubereiten, dass sie als Rohstoffe wiedereingesetzt werden können. Tragen Sie als Saubermacher: in dazu bei - für eine lebenswerte Umwelt! Ihr Aufgabenbereich - Betreuung, Weiterentwicklung und...
-
Mitarbeiter Im Technischen Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich go-e GmbH Vollzeitgo-e ist die Einladung, sich elektrisch zu bewegen. E-Mobilität ist unser Antrieb, und unsere Kernkompetenz ist die Ladetechnik für Elektroautos. Mit Ladestationen für E-Fahrzeuge mit Photovoltaik-Anbindung und Lastausgleich sind wir ein Anbieter von umfassenden System-lösungen für alle Anforderungen der modernen E-Mobilität. Wir suchen einen...
-
Mitarbeiter Im Technischen Support
vor 17 Stunden
Graz, Österreich go-e GmbH Vollzeitgo-e ist die Einladung, sich elektrisch zu bewegen. E-Mobilität ist unser Antrieb, und unsere Kernkompetenz ist die Ladetechnik für Elektroautos. Mit Ladestationen für E-Fahrzeuge mit Photovoltaik-Anbindung und Lastausgleich sind wir ein Anbieter von umfassenden System-lösungen für alle Anforderungen der modernen E-Mobilität. Wir suchen einen...
-
Customer Support Mitarbeiter
vor 1 Woche
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Customer Support Mitarbeiter (w/m/d) Österreich : Graz - - Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...
-
IT Netzwerk Supporter
vor 4 Wochen
Oed bei Gleisdorf, Steiermark, Österreich Synergie Personal Austria GmbH VollzeitZur Verstärkung des bestehenden Teams stellen wir ab sofort eine(n) verantwortungsbewusste(n) IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit abgeschlossener Berufsausbildung und fundierter Praxis ein. Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung. Dokumentation und Analyse eingehender...
-
Support Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Graz, Österreich LearningSuite GmbH Vollzeit**Du möchtest Teil von etwas größerem sein und einen aktiven Teil dazu beitragen?** Werde ein Support-Manager bei LearningSuite und damit Teil unseres jungen und motivierten Teams. Bei LearningSuite arbeitest du an einem Projekt, welches wirklich Bedeutung hat und mit welchem wir das Leben zahlreicher Menschen zum positiven beeinflussen können! Deine...
-
Customer Support Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitUnsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Qualität und Präzision. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als 2nd-Level Support Mitarbeiter sorgen Sie dafür, dass unsere globalen Teams schnell und effektiv unterstützt werden, damit alle Prozesse wieder reibungslos laufen. Diese abwechslungsreiche und herausfordernde...
-
Support Betriebs
vor 4 Wochen
Graz, Österreich VENTREX Automotive GmbH Vollzeit**Für die Mobilität der Zukunft** **braucht es Menschen mit Visionen!**: We are solution developers for the future of mobility. Wir sind ein technisch-empathischer Entwickler und Produzent für intelligente Ventiltechnik im Automotive Sektor und Kompressoren für pneumatische Anwendungen. In jeder Minute unseres Arbeitstages streben wir danach, Lösungen...