Kundendienstmitarbeiter innen

**Deine Aufgaben**
- verantwortungsvoller Umgang mit mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen im Online-Shopping-Bereich
- First-Level-Schnittstelle zwischen Endkunden und Partnerunternehmen sowie zwischen unternehmensinternen Fachabteilungen
- Schaffung eines positiven Markenimages durch positiven, empathischen, prompten und professionellen Kundenservice
- Dokumentation von Servicekontakten innerhalb unseres CRM-Systems
- kontinuierliche Qualitätssicherung und Einhaltung vorgeschriebener Verfahrensmethoden

**Dein Profil**:

- Must haves: _
- ausgezeichnete Deutschkenntnisse (vorzugsweise Muttersprache) und kommunikative Englischkenntnisse
- starke Kommunikationsfähigkeiten verschmelzen mit Geduld und Hilfsbereitschaft
- starke Problemlösungs-, analytische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, Informationen zu sammeln, zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen
- Kunden
- und Lösungsorientierte Einstellung
- Technische Grundkenntnisse und Interesse am Umgang mit Service-, CRM- und Telefonsystemen (z.B. Salesforce, OTRS etc.)
- praktische Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- hochentwickelte Selbstorganisationsfähigkeiten
- Nice to have: _
- einschlägige Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem Callcenter im Bereich Online-Shopping
- jede weitere Sprache (besonders: Niederländisch, Französisch)
- Wir suchen jemanden, der: _
- begeistert von seiner Arbeit ist
- seine Stärken und Fähigkeiten weiterentwickeln möchte
- bereit ist, sich den spannenden Herausforderungen eines internationalen Unternehmens zu stellen
- das Unternehmen mitgestalten und voranbringen möchte
- Verantwortungsbewusstsein und gegenseitigen Respekt zeigt
- gerne Ideen in einem multinationalen Team teilt

**Warum wir?**
- internationales, vielfältiges, talentiertes und motiviertes Team
- vollständig remote arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Kostenlose Online-Fremdsprachenkurse
- konkurrenzfähiges Monatsgehalt
- fester Arbeitsvertrag

Das Mindestgehalt für diese Position in Österreich beträgt EUR 1.740;
- brutto/Monat (38,5 h/Woche, 14x), entsprechend dem jeweiligen Kollektivvertrag. Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir ein höheres Gehalt. Entdecken Sie mit uns neue Möglichkeiten und individuelle Karriereperspektiven. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool (Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen von Bewerbern mit EU-27/EFTA-Staatsbürgerschaft oder von Bewerbern, die bereits über eine Arbeitserlaubnis in Österreich verfügen, akzeptieren können).

**Über uns**
Die Dodax AG ist ein hoch dynamisches, weltweit agierendes Versandhandelsunternehmen im E-Commerce. Think Global ist für uns kein Fremdwort, sondern Leitsatz: Unsere Büros sind international positioniert (in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Polen). Wir liefern jährlich mehrere Millionen Artikel (Medienartikel, Spielzeug, Elektronik, Health und Beauty-Care Artikel, u.a.) an Kunden aus der ganzen Welt.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung