Abteilungsleitung Competence Center Ruefa

Eurotours Wien Vollzeit **Ready for teameurotours?**: - Du liebst Dynamik? Wir auch Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS INTERNATIONAL zu arbeiten, ist eine völlig neue Erfahrung, ganz egal in welchem Unternehmensbereich. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir: **Abteilungsleitung Competence Center Ruefa** Vollzeit (38,5 Stunden) Option auf Homeoffice **DEINE ROLLE**: - Gesamtverantwortung für die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktionalität der Abteilung Competence Center Ruefa - Personalverantwortung von bis zu 5 Mitarbeiter:innen sowie Führung bzw. Aufbau der Abteilung - Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen durch regelmäßige Coachings sowie individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen - Qualitativ hochwertige und zuvorkommende Betreuung des stationären Vertriebs. Dazu zählen u.a. folgende Aufgaben: - Beantwortung von telefonischen Rückfragen bzw. Rückfragen per E-Mail zu Eurotours Produkten - Bearbeitung von Flugsondermeldungen (Gepäck, Sitzplätze, Klassenwechsel) sowie Außerkontingentanfragen - Weiterleitung von Reklamationen bei Eskalationsfällen - Bearbeitung von Preismatching - und Gruppenanfragen bis inkl. 10 Personen - Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Workflows **DEINE STÄRKEN**: - Abgeschlossene touristische Ausbildung (Studium oder ähnlich) sowie einschlägige Berufs - und Führungserfahrung im Bereich Operation im touristischen Umfeld (Service Center, Competence oder Contact Center) - Durchsetzungsstärke, Genauigkeit und Belastbarkeit sowie ein lösungsorientierter Umgang mit Veränderungen - Dienstreisen stellen für dich eine Bereicherung dar - Idealerweise (sehr) gute Kenntnisse in den folgenden Systemen: Microsoft Office 365, Lotus Notes, ATCOM sowie in den gängigen Flug -Reservierungssystemen z. B. Amadeus, Galileo, Midoco, etc. - Motivationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke - Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Grundeinstellung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke runden dein Profil ab **UNSER ANGEBOT AN DICH**: - Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld - Vielfältige Beschäftigungsfelder - Ein ausgezeichnetes Betriebsklima - Umfangreiche Karriere - und Aufstiegschancen - Innovative Aus - und Weiterbildungsprogramme - Sehr hohe Qualitätsstandards Wir bieten dir ein äußerst kollegiales Arbeitsklima und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter von Eurotours genießt du zahlreiche Vorteile, Sonderkonditionen sowie Sozialleistungen (Trigos Tirol Gewinner für den besten Arbeitsplatz), insbesondere leistungsgerechte Entlohnung, gratis Mittagstisch, umfangreiches Sportprogramm, etc. (Benefits können je nach Standort leicht variieren). Für die Position gilt das Mindestkollektivvertragsentgelt mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung. Natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation extra. **Dann bewirb dich JETZT...oder nie**: - Wir richten uns mit diesem Angebot an innovative und kreative Bewerberinnen und Bewerber, welche gerne in einem dynamischen und engagierten Team eingebettet sind und selbstständig arbeiten möchten. Diese spannende Position bietet ausgezeichnete Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn du dich durch die Aufgabenstellung angesprochen fühlst, gerne Verantwortung übernimmst und eine neue Herausforderung suchst, dann klicke auf "Jetzt bewerben". Wir freuen uns darauf, dich schon bald in unserem Team begrüßen zu können. Deine berufliche Zukunft beginnt bei uns - Martin Weiskopf - Junior HR Generalist mit Schwerpunkt Recruiting - 0043 5356 606 182