Operatore Assistenza Clienti e Engagement

vor 1 Woche

Salzburg, Österreich United Call Centers Kft Vollzeit

_United Call Centers è un'azienda leader a livello mondiale nella fornitura di servizi call center multilingua basata sul concept “at-home”. United Call Centers offre servizi di Front Office BPO multicanale in oltre 25 lingue e attualmente è alla ricerca di _**agenti assistenza clienti ed consumer engagement in lingua italiana**_per il suo team internazionale._
- I nuovi agenti parteciperanno alla gestione di un servizio clienti multilingua di alto livello per uno dei nostri maggiori partner del settore FMCG._

**Responsabilità**:

- Assistenza Clienti Inbound:

- Rispondere, classificare, supportare e/o gestire i reclami dei consumatori seguendo le linee guida proposte
- Registrazione reclami dei consumatori e successivi follow-up
- Elaborazione di ordini, resi, note di credito, fatture
- Fornire informazioni su prodotti, servizi e marchi
- Fornire assistenza técnica, risoluzione dei problemi e supportare i consumatori durante la navigazione sul sito web
- Identificare gli alerts, le escalation e fornire supporto durante le crisi
- Gestire i dati dei consumatori: metodi di pagamento, privacy dei dati, rimozione dell'account, registrazione di un nuovo account cliente
- Fornire informazioni e indicazioni specifiche ai consumatori quando necessario/applicabile.
- Assistenza Clienti Outbound:

- Ricontattare i consumatori quando necessario utilizzando uno dei canali predefiniti
- Condurre ricerche di mercato con i consumatori
- Mansioni backoffice:

- Creare report sui feedback dei consumatori e sulle conversazioni online
- Pubblicare contenuti sui social media
- Gestione di crisi nei momenti di maggiori richieste
- Supporto back-office e-commerce
- Inserimento dati nella CRM
- Sei Madrelingua Italiano e parli inglese a livello professionale
- Hai almeno 1 anno di esperienza di lavoro nel servizio di Assistenza Clienti/Consumer engagement/call center
- La tua comunicazione scritta e orale è impeccabile
- Hai grandi capacità analitiche, problem solving e una grande attenzione per i dettagli
- Conoscenza della suite Microsoft Office e delle applicazioni online
- Hai esperienza in Social Media / Community Management
- Sei in grado di lavorare bene sia in un team che da soli
- Puoi partecipare a tutti i corsi di formazione richiesti
- Hai disponibilità a lavorare full-time e su turni (week-end incluso)
- Siete alla ricerca di un lavoro stabile e a lungo termine, con grandi opportunità di sviluppo.

**La nostra offerta**:

- Pacchetto retributivo competitivo
- 100% Smart Working
- Orario flessibile
- Ambiente accogliente e solidale
- Grandi opportunità di sviluppo all'interno dell'azienda
- Opportunità contrattuale a lungo termine (2+ anni).

**Requisiti dell'ambiente di lavoro**:

- Ambiente di lavoro tranquillo (i turni e le mansioni vengono svolte comodamente da casa)
- Cuffie USB (microfono e altoparlanti separati non sono sufficienti per gestire le chiamate)
- Pc o computer portatile con sistema operativo Windows (Windows 8 o superiore), memoria - 2 GB di RAM e processore (CPU) - 2 GHz
- Browser: Le ultime tre versioni di Google Chrome o Mozilla Firefox
- Connessione internet a banda larga (l'internet mobile non è sufficiente per gestire le chiamate).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Partita IVA
Orari part-time: 25-40 a settimana

  • Operatore telefonico

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Institut für Markt- und Meinungsforschung GmbH Teilzeit

    Salzburg full-time/part-time Siamo un team familiare che ama lavorare insieme, festeggiare i successi comuni e sostenersi a vicenda. NOI siamo IMM, specialisti della comunicazione nel campo delle indagini di mercato e di opinione e del telemarketing.Da oltre 15 anni supportiamo il nostro partner Wenatex il sistema letto nell'organizzazione di...

  • User Experience Assurance

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich PPS Public Project Services GmbH Vollzeit

    To reinforce our team at Red Bull Media House Wals we are looking for an User Experience Assurance (UXA) Operator Part time **YOUR RESPONSIBILITIES**: - ** Live Event Success Coordination: Oversee the success of live events on Red Bull TV and ServusTV On, ensuring seamless operation and user experience.**: - ** Editorial News Clipping: Capture and clip...

  • E-learning Expert

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Mayer & Co Beschläge GmbH Vollzeit

    Als innovatives Familienunternehmen und einer der Weltmarktführer gestalten wir die Zukunft des Wohnens - mit rund 2.600 Mitarbeiter:innen an 21 Standorten weltweit. Unsere Fenster - und Türbeschläge sowie innovativen System - und Sicherheitslösungen machen Haushalte energieeffizienter, sicherer und komfortabler. Und das bereits seit 1947. Machen Sie...

  • Manager Ecommerce E-mail + Content Marketing

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich SPAR Vollzeit

    **Allgemeines**: INTERSPAR, ein Tochterunternehmen der SPAR Österreich, ist seit Jahren Marktführer im Hypermarkt-Segment. Unser Erfolgsrezept liegt in der einzigartigen Kombination aus familiärer Atmosphäre, Kundennähe und hochwertigen Food - und Non-Food-Produkten. Wir suchen genau Sie als neue Kollegin bzw. neuen Kollegen - oder besser gesagt: als...

  • Business Development

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich PKE Electronics GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung des Teams der **PKE Mobility Solutions** suchen wir für den Standort **Salzburg** ab sofort **Business Development & Account Manager (m/w/d) für E-Mobility - Verkauf von SaaS Lösungen** PKE Mobility Solutions ist Teil der PKE Gruppe und einer der führenden Park - und Mobilitätsexperten in Europa. Wir bieten das gesamte Spektrum der...

  • Maschinenführer / Operator Energiezentrale M/w

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich M. Kaindl GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bedienung, Steuerung und Überwachung der Heizzentrale und Fernwärmeanlage Laufende Qualitätskontrolle der notwendigen Kesselparameter Beheben von Fehlern, Eingreifen bei Regelabweichungen Enge Zusammenarbeit mit den Produktionsbereichen und der Instandhaltung Ihr Profil Handwerkliche Ausbildung Kesselwärterprüfung von Vorteil (Ausbildung...

  • Schulungsleiter (M/w/d) - Zutrittskontroll- Bzw

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Posted today_ **Company Profile**: - Unser Salzburger Auftraggeber, ist das international führende Unternehmen im Bereich Besuchermanagement und B2B-Gästelösungen. Es werden technisch hochwertige Produkte und Gesamtsysteme für die Organisation und Abrechnung von Besuchern großer Freizeiteinrichtungen entwickelt, produziert und über ein weltweites...

  • Auslieferungsfahrer (M/w/d) - Pkw / E-bike

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich dean&david Vollzeit

    Du hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen Gastronomiekonzepts mit über 150 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von Hand zubereitetes Essen neu - unkompliziert, modern und urban. Steige ein bei...

  • Auslieferungsfahrer (M/w/d) - Pkw / E-bike

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich dean&david Vollzeit

    Du hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen Gastronomiekonzepts mit über 150 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von Hand zubereitetes Essen neu - unkompliziert, modern und urban. Steige ein bei...

  • Transportfachmann für die Österreichische Post

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    AufgabenDie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Lieferkette zwischen unseren Logistikzentren, Zustellbasen, Filialen und Partnern.Das Engagement für einen reibungslosen Transportprozess.VoraussetzungenFührerschein C, E (bevorzugt mit Praxis).Verlässliche und selbstständige Arbeitsweise.

  • Bummelzug - Fahrer/allrounder (M/w/d) in Vollzeit/teilzeit

    Vor 2 Tagen

    Salzburg, Österreich Gut Aiderbichl Vollzeit

    Tiere sind unser Leben! Gut Aiderbichl steht für aktiven Tierschutz und gibt Tieren europaweit eine Stimme. Seit 2001 hat sich unser Engagement von einem Begegnungshof in Henndorf bei Salzburg zu einer Tierschutzgemeinschaft mit **31 Höfen in sechs Ländern Europas** entwickelt. **Fast 9.000 geretteten Tieren** bieten wir ihnen ein liebevolles Zuhause und...

  • Kundenkommunikation & Office Management (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Salzburg, Österreich LipoZentrum Dr. Heck GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Das **LipoZentrum Dr. Heck** in Salzburg ist mehr als nur eine Klinik - es ist ein Ort, an dem Expertise auf Leidenschaft trifft. Unser Team bildet das Herzstück unseres Erfolgs. Seit 2018 setzen wir als führendes Kompetenzzentrum für standardisierte Lipödemchirurgie Maßstäbe. Wir begleiten Patientinnen aus Österreich, der Schweiz,...

  • Rezeptionist/-in (M./w./d.)

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Gästehaus im Priesterseminar Vollzeit

    **Rezeptionist/-in (m./w./d.)**: Unser Gästehaus sucht ab sofort 1 Rezeptionist/-in **Aufgaben**: - Empfang unserer Gäste - Check-in und Check-out (Hotelsoftware „AIDA“) - Bearbeitung der Gästekorrespondenz, telefonisch und per E-mail **Was wir von Ihnen erwarten**: - Idealerweise Erfahrung im Bereich der Gästebetreuung - Bereitschaft sich mit...

  • 3768 Primararzt/-ärztin und Vorstand der Universitätsklinik für Herzchirurgie

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    Primararzt/-ärztin und Vorstand der Universitätsklinik für Herzchirurgie (w/m/d)Aktuelle StellenangeboteDie Salzburger Landeskliniken (SALK) versorgen als größter Gesundheitsanbieter Salzburgs mit etwas mehr als 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 64.200 stationäre, 9300 tagesklinische und 1,2 Millionen ambulante Patientinnen und Patienten...

  • Eis-shop-leitung (M/w/d) - Teilzeit - 30h - Salzburg

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Blochberger Eisproduktion GmbH Vollzeit

    Wir suchen Verstärkung für unseren Eis-Greissler-Laden in Salzburg, für 30h/Woche, Saisonbetrieb zwischen März und Dezember. Aufgaben - Leitung des Shops und der Shop-Mitarbeiter - Eis-Verkauf inkl. Kassiertätigkeit - Personalplanung inkl. Dienstplanerstellung - Administration, Einschulung und Schulungen der Mitarbeiter - Warenmanagement - Einhaltung...

  • Rezeptionist/-in (M./w./d.)

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Gästehaus im Priesterseminar Vollzeit

    **Rezeptionist/-in (m./w./d.)**: Unser Gästehaus sucht ab sofort 1 Rezeptionist/-in **Aufgaben**: - Empfang unserer Gäste - Check-in und Check-out (Hotelsoftware „AIDA“) - Bearbeitung der Gästekorrespondenz, telefonisch und per E-mail **Was wir von Ihnen erwarten**: - Idealerweise Erfahrung im Bereich der Gästebetreuung - Bereitschaft sich mit...

  • Rezeptionist/-in (M./w./d.)

    vor 6 Stunden

    Salzburg, Österreich Gästehaus im Priesterseminar Vollzeit

    **Rezeptionist/-in (m./w./d.)**: Unser Gästehaus sucht ab sofort 1 Rezeptionist/-in **Aufgaben**: - Empfang unserer Gäste - Check-in und Check-out (Hotelsoftware „AIDA“) - Bearbeitung der Gästekorrespondenz, telefonisch und per E-mail **Was wir von Ihnen erwarten**: - Idealerweise Erfahrung im Bereich der Gästebetreuung - Bereitschaft sich mit...

  • Immobilienberater(In) / Immobilienmakler(In)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.** **Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.** **WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS!** Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name? Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative...

  • Maklerassistenz Im Backoffice

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.** **Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.** **WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS!** Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name? Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative...

  • Immobilienberater(In) / Immobilienmakler(In)

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.** **Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.** **WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS!** Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name? Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative...