Spezialist in Workforcemanagement

**für den Kund*innenservice-Bereich**:
**Das erwartet Sie**:

- Quantitative und qualitative Personaleinsatzplanung inkl. Ableitung von FTE und Skill Bedarf zur Einsatzsteuerung
- Situationsbedingtes Agieren und Optimieren zur laufenden Performancesicherung sowie Anpassung der Einsatzsteuerung für kurzfristige Aktionen und Kampagnen
- Erstellung und laufende Adaption der Mitarbeiter*innen-Dienstpläne, Jahresurlaubs
- und Schulungsplanung auf Basis der Forecast Werte
- Skillbasiertes Routing im Einklang mit der Servicestrategie zur bestmöglichen Erreichbarkeit für unsere Kund*innen
- Erstellung von Prognosen zu Plan/IST-Abweichungen sowie laufender Abgleich mit dem Forecast und Formulierung von Umsetzungsmaßnahmen und Learnings

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Matura-Niveau, Studium von Vorteil
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Personal-Disposition und Planung im Bereich Kund*innenservice
- Hohe IT- und Zahlenaffinität sowie Erfahrung mit Zeitwirtschaftssystemen
- Kenntnisse in den Bereichen Personaleinsatzsteuerung, Budgetierung und Prognose
- Gutes analytisches Denkvermögen sowie eine kreative und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikative Persönlichkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und hoher Flexibilität
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe die Stadt Wien klimafit für die Zukunft zu machen
- Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.**Das bieten wir Ihnen**:

- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.507,39** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.**Kontakt**:
**Karin Zlatarich, MSc M.A.**:

Wien Energie

Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere KundInnen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.

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