Gesamtleitung (M/w/d) Kundenservice-center - Inbound & Outbound Volksbank Steiermark Graz & Steiermark (30-38,5 H/woche)

Die **Volksbank Steiermark** lebt ein** nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell**. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale „**finanzielle Kreislaufwirtschaft**“.

**Gestalte die Zukunft - mit deinen Kompetenzen**
Als konsequenten Schritt zur strategischen Weiterentwicklung schaffen wir die neue Schlüsselrolle der **Gesamtleitung unseres Inbound
- und Outbound-Kundenservice-Centers** für die gesamte Steiermark. In dieser Position führst du ein starkes Team und baust den Bereich gemeinsam mit dem Vertriebsvorstand nachhaltig aus.

**Führung & Entwicklung**:

- **Gesamtverantwortung**: Du übernimmst die Gesamtleitung für unser Kundenservice-Center und führst ein engagiertes Team.
- **Organisationsentwicklung**: Du entwickelst die Strukturen weiter, stärkst Effizienz und beseitigst Doppelgleisigkeiten - für eine schlanke, leistungsfähige Organisation.

**Inbound & Outbound**:

- **Inbound-Prozesse**: Du verantwortest sämtliche Prozesse (Telefonie, E-Mail, digitale Kanäle) und stellst sicher, dass Kunden:Kundinnen schnell und professionell betreut werden.
- **Outbound-Geschäft**: Du baust den Telefonvertrieb und Kampagnen konsequent mit deinem Team auf.

**Innovation & Business-Center**:

- **Neues Geschäftsfeld**: Du entwickelst unser komplett neues **Kommerz-Business-Center** für die Servicierung und teilweise Betreuung unserer Firmenkunden:kundinnen.
- **Impulse & Digitalisierung**: Du bist Treiber:in für innovative Prozesse, Digitalisierung und neue Service-Modelle.

**Management & Vernetzung**
- **Direkte Anbindung**: Du arbeitest eng mit dem Vertriebsvorstand zusammen und bist Teil wichtiger Steuerungs
- und Entscheidungsrunden.
- **Projekte & Zusammenarbeit**: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, prägst neue Strukturen und setzt gemeinsam mit Vertrieb und Filialteams Maßnahmen um.

**Begeistere uns - mit deinen Qualitäten**
- **Berufserfahrung**: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Bankenumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung.
- **Kundenorientierung**: Begeisterung für aktiven Kundenkontakt - sowohl serviceorientiert (Inbound) als auch vertriebsorientiert (Outbound).
- **Führungskompetenz**: Kommunikationsstärke, Empathie und das Talent, Menschen für Neues zu motivieren.
- **Strategisches Denken**: Weitblick gepaart mit Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität.
- **Innovationsfreude**: Offenheit für Digitalisierung und Freude daran, neue Strukturen von Grund auf aufzubauen.
- Motivation, nicht nur zu verwalten, sondern aktiv **zu gestalten** - im Sinne unserer **Hausbank-Philosophie**: hausbank-welt.at

**Profitiere von uns - mit unseren Angeboten.**
- **Gestaltungsspielraum**: Führungsrolle direkt am Vertriebsvorstand angesiedelt.
- **Arbeitsumfeld**: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt sowie steiermarkweite Verantwortung.
- **Ausstattung**: Diensthandy und Notebook mit Privatnutzung.
- **Mobilität**: Kostenloser Firmenparkplatz sowie attraktives Jobrad-Leasingmodell.
- **Verpflegung**: Essenszuschuss (Pluxee).
- **Flexibilität**: Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Remote Work.
- **Weiterbildung**: Breites Angebot (u. a. Volksbank Akademie).
- **Benefits**: Gesundheitsprogramme, Sozialleistungen, Mitarbeiter:innenkonditionen für Bank
- & Versicherungsprodukte.

**Kultur**: Eine offene, wertschätzende Du-Kultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist.

**Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Erfolgs**
Gestalte mit uns die Zukunft der Volksbank Steiermark - **direkt in deiner Region, direkt mit deinen Stärken.**

**Jetzt bewerben unter**: Karriereseite und Stellenangebote - Volksbank.at

Diese Position unterliegt dem KV für die Angestellten der gewerblichen Kreditgenossenschaften

**ab € 90.000 Jahresbrutto auf Vollzeitbasis.** Für die Höhe der Überzahlung berücksichtigen wir Ihre Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung.

Die Volksbank Steiermark lebt **Chancengleichheit und Diversität** und freut sich über deine Online-Bewerbung.

Weitere Informationen zur Volksbank Steiermark als Arbeitgeberin findest du auf unserer Karrierewebseite.