Prozessmanager:in Für das Kund:innenservice

Guglgasse 7-9, 1030 Wien
- Vollzeit
- Monatsgehalt: 4.438,23 - 4.999,56 EUR
- (40 Wochenstunden - unbefristet)
- In Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team steuern Sie zentral die Prozesse im Kund:innenservice des FSW und treiben eine ganzheitliche, abteilungsübergreifende Prozessperspektive voran. Ihre Erfahrung und Ihre Expertise wirken nachhaltig und stellen die Prozessqualität des Kund:innenservice sicher. Mit Ihrem Beitrag im Prozessmanagement helfen Sie unseren Kund:innen

**Ihr Talent heißt Lösungsfindung - Unser Talent heißt Vielfalt.**

**Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft**:

- Sie agieren als zentrale Ansprechperson wesentlicher Kund:innenprozesse und -abläufe und arbeiten an der Implementierung unternehmensweiter Prozessstandards mit.
- Sie definieren, gestalten, koordinieren und dokumentieren Soll-Prozesse.
- Sie entwickeln Prozesskennzahlen, implementieren diese und überwachen die Ergebnisse. Dabei arbeiten Sie eng mit dem:der Prozesseigner:in zusammen.
- Sie identifizieren Prozessoptimierungen und treiben diese gemeinsam mit einem interdisziplinären Team voran.
- Sie leiten Schulungen und Workshops und arbeiten themenbezogen an Projekten mit bzw. leiten diese.

**Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein**:

- Abgeschlossene Prozessmanagementausbildung oder -weiterbildung sowie entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
- Qualitätsmanagement und bereichsübergreifende Zusammenarbeit sind für Sie von wesentlicher Bedeutung
- Zielkonflikten zwischen Linie und Prozess begegnen Sie mit ausgeprägter Lösungsorientierung.

**Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen**:

- Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen und sinnstiftenden Umfeld.
- Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
- Die Vielfalt der Menschen bei uns bietet Ihnen ein wertschätzendes Miteinander unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Unterschiedlichkeit.
- Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter **fsw.at/benefits**

**Gehalt**: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 4.38,23 bis € 4.999,56 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden,bezahlte Mittagspause) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
- Möchten Sie mehr über uns als Arbeitsgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter **fsw.at/karriere**

**Sie sind überzeugt?**:
**Gestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien.**
**Bewerben Sie sich jetzt.**- Katherina Konejung- +43 505379 10928