Leitung Kunden-service-center

vor 2 Wochen

Linz, Österreich Sonova Audiological Care Austria GmbH Vollzeit

Bist du ein Multitasking-Ninja mit einem Lächeln, das selbst durch Telefonleitungen strahlt? Möchtest du deine Kompetenz für eine erfolgreiche Customer-Journey nutzen, um einen nachhaltigen Beitrag zu leisten? Bei uns hast du die Möglichkeit, täglich zur Verwirklichung unserer Vision beizutragen: Eine Welt, in der jeder die Freude am Hören genießt und ein Leben ohne Einschränkung führen kann. Direkt an dich berichten zwei Teamleads, die die operative Führung der ca. 45 Call Center Agents (geringfügig oder in Teilzeit) innehaben. Du selbst berichtest direkt an die Director Marketing und bist Teil unseres kreativen, vielfältigen und herzlichen Marketing-Teams.

**Dein zukünftiges Aufgabengebiet**:

- **Customer Orientation**: Du bist unser Dirigent in der Kundenkommunikation Als essenzieller Teil unseres Service-Teams, bestehend aus Marketing, Vertrieb und Kunden-Service-Center, spielst du die Hauptrolle bei der Umsetzung unserer Premium-Service-Strategie. Du bist der Maestro, der selbst bei Eskalationen die Ruhe bewahrt und für unsere Kunden stets den richtigen Ton trifft.
- **Leadership & Development**: Du motivierst dein Team zu Höchstleistungen und sorgst dafür, dass jeder im Einklang arbeitet und eine Atmosphäre herrscht, in der jeder gerne arbeitet (vielleicht sogar montags ). Darüber hinaus erstellst, organisierst und führst du Servicetrainings durch und trägst damit zur Weiterentwicklung bei.
- **Kontinuierliche Verbesserung**: Du verantwortest nicht nur das Daily Business, sondern entwickelst deine Abteilung auch strukturell und strategisch weiter. Dein Ziel ist es, das hohe Servicelevel zu erhalten und weiter auszubauen. Dazu wählst du die besten Tools aus und optimierst und harmonisierst Prozesse, damit wir jeden Tag ein bisschen besser werden.
- **Controlling **& KPI Management**:Du liebst Zahlen? Perfekt Du führst Datenauswertungen durch und erstellst Berichte, die sogar unsere Geschäftsleitung zum Staunen bringen. Präsentationen für internationale Stakeholder? Bereiten dir auch kein Kopfzerbrechen.
- **Schnittstelle**: Kommunikation liegt dir im Blut - du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Fachabteilungen und unseren 112 Fachgeschäften. Darüber hinaus stehen Wissenstransfer und Best-Practice-Sharing mit deinen (internationalen) Kolleg:innen für dich an der Tagesordnung.

**Dein Profil**:

- Du hast stets ein offenes Ohr für Anliegen aller Art und bleibst auch im Eskalationsmanagement immer ruhig und gelassen. Dein Mantra: "Lösungen statt Probleme".
- Du hast einschlägige Berufserfahrung im Kunden-Service oder Call-Center gesammelt. Also keine graue Theorie, sondern Praxis pur
- Du kennst dich bestens mit Kunden-Service-Abläufen aus und bist ein Profi in den relevanten Systemen und Applikationen.
- Prozesse und deren Gestaltung und Optimierung sind deine Leidenschaft. Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und weißt genau, wie man Maßnahmen ableitet und nachhaltig umsetzt.
- Kommunikation in Deutsch und Englisch ist für dich keine Herausforderung, denn unser Arbeitsalltag ist oft bilingual (keine Angst, du musst nicht perfektes Business Englisch sprechen - 95% deiner Gesprächspartner sind keine Nativespeaker).
- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Einschlägige Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. AS400, Kentico, MS Dynamics) wäre das Sahnehäubchen (auf deinem Einstandskuchen
- ) für uns - dies ist aber keine Voraussetzung. Gerne unterstützen wir dich auch bei deiner individuellen Entwicklung.

  • Leitung Transportlogistik

    vor 2 Wochen

    Linz, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **wir vermitteln** **persönlichkeiten** teampool steht für Begeisterung. Begeisterung für die Arbeit, die Bewerber und die Kunden. Wir machen unsere Arbeit aus Leidenschaft. Denn unsere Mission lautet: Erfolgreiche Unternehmen und kompetente Persönlichkeiten zielsicher zusammen bringen. Dabei steht der Mensch bei uns stets im Vordergrund. Für unseren...

  • Assistenz der technischen Leitung

    vor 3 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich SANTESIS Technisches Gebäudemanagement & Service GmbH Teilzeit

    Assistenz* der technischen Leitung (ab 32 Wochenstunden) * SANTESIS * Linz * Berufserfahrung * Voll/Teilzeit Spielen Sie eine tragende Rolle. Die SANTESIS Technisches Gebäudemanagement & Service GmbH beschäftigt sich speziell mit Technik und Serviceleistungen in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in...

  • Team Leader Services and Solutions Mit Potential

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich Software Competence Center Hagenberg Vollzeit

    **Profil**: Zur Leitung unseres stetig wachsenden Teams im Bereich "Services and Solutions" suchen wir einen Team Leader (m/w/d) mit Affinität zu Vertrieb und Projektmanagement. Wir bieten die Möglichkeit, als Führungskraft ein internationales Team weiterzuentwickeln, welches Software - und/oder KI-Systeme entwickelt. In Projekten wird mit zahlreichen...

  • Leitung (m/w/d) Rechnungswesen

    vor 3 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Maschinenring Personal und Service eGen Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Rechnungswesen Die Maschinenring Personal und Service eGen mit Hauptsitz in Linz ist führender Arbeitskräfteüberlasser im ländlichen Raum. Mit über 80 regionalen Maschinenring-Büros sind wir flächendeckend in ganz Österreich vertreten und bieten unseren Mitarbeiter/innen Jobs in direkter Nähe ihrer Wohnorte. Unternehmen hingegen...

  • Leitung Produktentwicklung

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Seher + Partner OG Vollzeit

    Leitung Produktentwicklung (m/w/d) mit FleischkompetenzAktuelle StellenangeboteKennziffer 617, Großraum SalzburgQualitativ hochwertige Produkte für den Geschmack von LebensmittelnUnser Auftraggeber ist eine internationale Unternehmensgruppe im Bereich Gewürze und Ingredients. Am Standort nördlich von Salzburg werden Geschmackskonzepte und funktionale...

  • Teamlead Kund innenbuchhaltung(W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Linz, Österreich Heineken International B.V. Vollzeit

    Dienstort: Linz Bereich: Finanzwesen Vertragsart: Unbefristet Beschäftigungsausmaß: Vollzeit **Deine Aufgaben**: - Safety first! - Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen - Leitung, Weiterentwicklung und Coaching des OtC Teams mit dessen Hauptaufgaben: - Offene Postenbetreuung - Mahnwesen - Interne Schnittstelle -...

  • Leitung Gebäudetechnik

    Vor 4 Tagen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Qualität – Service – Zukunftsorientierung. Aufgrund der anstehenden internen Weiterentwicklung des aktuellen Stelleninhabers und organisatorischen Änderungen unterstützen wir unseren krisensicheren Auftraggeber bei der Suche nach einem engagierten Leiter bzw. Nachfolger (m/w/d) für den umfassenden Standort im Großraum Linz. Leitung Gebäudetechnik &...

  • Leitung Gebäudetechnik

    Vor 3 Tagen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Qualität – Service – Zukunftsorientierung . Aufgrund der anstehenden internen Weiterentwicklung des aktuellen Stelleninhabers und organisatorischen Änderungen unterstützen wir unseren krisensicheren Auftraggeber bei der Suche nach einem engagierten Leiter bzw. Nachfolger (m/w/d) für den umfassenden Standort im Großraum Linz. Leitung...

  • Leitung Finanzbuchhaltung

    Vor 5 Tagen

    Linz, Oberösterreich, Österreich TRESCON Betriebsberatungsges.m.b.H. Vollzeit

    Leitung Finanzbuchhaltung (w/m/d) Mit Kompetenz die Zukunft der Bank mitgestalten Volkskreditbank AG Linz Kenn-Nr. 11876 Gehalt ab EUR 6.000, - Monatsbrutto Home-Office-Möglichkeit Gute Öffentliche Anbindung Benefits, wie Essenszuschuss, Pensionsvorsorge Seit 1873 steht die VKB als unabhängige Regionalbank für Stabilität, Vertrauen...

  • Leitung Akademie_SanktVinzenzStiftung

    vor 3 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Vinzenz Gruppe Vollzeit

    Leitung* Akademie_SanktVinzenzStiftung * Vinzenz Gruppe * 4010 Linz * Kaufmännische Berufe (Sonstige) * Vollzeit Informationen zur offenen Position Die Akademie_SanktVinzenzStiftung ist eine wichtige Partnerin der Vinzenz Gruppe und ihrer Einrichtungen in der Fort- und Weiterbildung sowie der Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter*innen. Sie...

  • Elektrotechnische Leitung

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich ELIN GmbH Vollzeit

    ELIN GmbH ist ein traditionsreiches, österreichisches Unternehmen mit einer umfassenden Erfahrung in der Bereitstellung von technischen Dienstleistungen für die Gewerbe, Industrie und öffentlichen Auftraggeber. Unser Fokus liegt auf den Bereichen Elektro-, Kommunikations-, Sicherheits-, Automatisierungs- und Infrastrukturtechnik. Wir bieten unseren Kunden...

  • Teamleiter Werkstatt und Technik

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Tesla, Inc. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine fähige Persönlichkeit, um unsere hervorragenden Serviceleistungen zu gewährleisten und zu verbessern.Die ausgewählte Person ist für die Leitung eines engagierten Teams von Technikern in unserem Service Center verantwortlich.Das Ziel besteht darin, die erforderlichen Qualitäts- und Dienstleistungsziele durch das technische...

  • Leitung Akademie_SanktVinzenzStiftung

    vor 3 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich rexx systems GmbH Vollzeit

    Informationen zur offenen PositionDie Akademie_SanktVinzenzStiftung ist eine wichtige Partnerin der Vinzenz Gruppe und ihrer Einrichtungen in der Fort- und Weiterbildung sowie der Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter*innen. Sie konzentriert sich auf ausgewählte, übergreifende Themen und Schwerpunkte. Darüber hinaus organisiert die Akademie die...

  • Leitung von Elektrotechnik-Projekten

    vor 1 Woche

    Linz, Oberösterreich, Österreich ELIN GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBauleiterin Elektrotechnik• Planung und Organisation der Bauausführung• Leitung der Montage-Mannschaft• Umgang mit Kunden, Behörden und Lieferanten• Koordination von Subunternehmern und Dokumentationen Wenn Sie dieses Angebot ansprechen, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!Angaben zum UnternehmenEBG GmbH hat 100 Jahre...

  • Senior Spezialist:in Personal

    vor 3 Wochen

    Linz, Österreich ÖBB-Business Competence Center GmbH Vollzeit

    Senior Spezialist:in Personal - HR-Controller:in/ HR-Manager:in**Dienstort**:Linz, Oberösterreich, Österreich** **Ausschreibungsnummer**:req14249**: Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir ganz Österreich auch morgen mit neuen Strecken und Bahnhöfen schnell und...

  • Leitung Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Linz, Österreich MUT Consulting GmbH Vollzeit

    Die MUT-Consulting GmbH ist ein Trainings - und Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Linz. Mit 30 Consultants erbringt sie Personal - und Organisationsentwicklungsservices für rund 80 Unternehmen im In - und Ausland. Die Dienstleistung wird in Form von Training, Beratung, Mediation und Coaching erbracht. Aufgaben In Koordination mit der...

  • Leitung Kundenbetreuung

    vor 1 Tag

    Linz, Österreich MUT Consulting GmbH Vollzeit

    Die MUT-Consulting GmbH ist ein Trainings - und Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Linz. Mit 30 Consultants erbringt sie Personal - und Organisationsentwicklungsservices für rund 80 Unternehmen im In - und Ausland. Die Dienstleistung wird in Form von Training, Beratung, Mediation und Coaching erbracht. Aufgaben In Koordination mit der...

  • Werkstattverantwortlicher

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich Tesla, Inc. Vollzeit

    Beschleunige den globalen Wandel zu nachhaltiger Energie bei Tesla.JobbeschreibungSie sind für die Leitung eines engagierten Teams von Technikern in unserem Service Center verantwortlich. Die Gewährleistung und Verbesserung unserer hervorragenden Serviceleistungen stehen hierbei an erster Stelle.Als Werkstattleiter verantworten Sie die Aktivitäten in der...

  • Leitung von Elektrotechnik-Projekten

    vor 2 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

    Elektrotechnik-Projektmanager - Führungskraft gesuchtWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Bereich Elektrotechnik unterstützt.AufgabenfeldEigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Niederspannungstechnik und industrieller Elektroinstallation.Enge Zusammenarbeit mit...

  • Leitung Qualitätssicherung

    vor 3 Wochen

    Linz, Oberösterreich, Österreich aristid personalberatung - Schmidt & Partner KG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein "Hidden Champion". Über den ganzen Globus erfolgreich und bietet seinen Kunden innovative und auf deren Bedürfnisse abgestimmte Produkte und Gesamtlösungen. Neue Absatzsegmente, stetiges Wachstum und die konsequente Neu- & Weiterentwicklung der Produkte erfordern Experten.Nachhaltigkeit und eine saubere Energielösung auch für...