**Aufgabenbereich**
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rückbuchungen (Chargeback) von Kreditkarten
- und DebitMasterCard-Umsätzen: Sie helfen dabei, Konflikte zwischen Karteninhabern und Händlern zu lösen.
- Kundenkommunikation: Sie stehen in direktem Kontakt mit den Karteninhabern, um diese bei der Konfliktlösung zu unterstützen.
- Vertragsbankenkommunikation: Sie bereiten alle Unterlagen für eine Rückbuchung (Chargeback) auf Englisch vor und senden diese über Mastercard/VISA an die Vertragsbanken der Händler.
- Gruppenübergreifende Tätigkeiten: Sie arbeiten mit anderen Teams in enger Zusammenarbeit, um Betrugsmuster zu entdecken und eine genaue Analyse der Fälle vornehmen zu können.

**Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrung im Bereich Chargeback-Prozesse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit MS Office
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit
- Teamfähigkeit

**Unser Angebot**
- FlexOffice ist unser Motto Arbeiten in der privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.
- Unser Büro ist modern und leicht erreichbar am Wiener Hauptbahnhof.
- Gute Zusammenarbeit und Diversität wird aktiv in unseren Teams gelebt.
- Wir unterstützen die persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
- Weiters bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 36.140,16. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Job Reference: BAT01197