Mitarbeiter:in Produkthelpdesk

**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Banking Operations, Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

Im Team Produkthelpdesk unterstützen wir Kundenbetreuer:innen in den Filialen der Erste Bank und Sparkassen in den Bereichen Karten, Zahlungsverkehr und Finanzierung.

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt Kundenbetreuer:innen bei Eingaben in den verschiedenen Bank-Applikationen.
- Du hilfst beim Auftreten von Fehlermeldungen und leitest technische Probleme zur Klärung weiter.
- Du beantwortest Fragen zu Produkteröffnung, -änderung und -schließung im Bereich Finanzierungen und Zahlungsverkehr (Konto, Karte).
- Du kommunizierst mit den Kundenbetreuer:innen am Telefon und per E-Mail.
- Du bringst konstruktiv Ideen in Projekte und bei Veränderungsprozessen ein.

**Das bringst du mit**:

- Du hast perfekte Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B HAK / HLW)
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrungen in einer Bank mit.
- Du bist ein Kommunikationstalent und lösungsorientiert.
- Internet, MS-Office und Apps gehören für dich zum Alltag.
- Empathie und Begeisterungsfähigkeit zeichnen dich persönlich aus.
- Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.

**Unser Angebot**:
Du sammelst Berufserfahrung in der Finanzbranche. Nach einer strukturierten Einschulung beträgt Dein Vollzeitgehalt abhängig von Deiner beruflichen Vorerfahrung mind. 28.210 Euro brutto pro Jahr.

Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, gratis Obst & Snackgemüse, günstiger Starbucks-Kaffee und diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge ergänzen unser Angebot. Die zentrale Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln schätzen unsere Mitarbeiter:innen sehr.

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