Sachbearbeiter/in Support

Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Digitalisierung, Stipendienprogramme, Kultur
- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig

**Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern**.**

Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Sachbearbeiter/in gesucht wird:
**Das erwartet Sie**
- Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative „Digitales Lernen“ sowohl schriftlich als auch telefonisch. Für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen nutzen Sie diverse Informationsquellen.
- Sie nutzen und verwalten in Ihrer täglichen Arbeit die zentrale Datenbank der Geräteinitiative.
- Sie führen gewissenhaft diverse Listen und Dokumente, insbesondere um logistische Prozesse zu unterstützen.
- Sie wirken bei weiteren Aufgaben im Support mit, wie z.B. der Aufbereitung von Informationen für die Website oder dem aktuell Halten eines für den Support zentralen Fragen-/Antwortkatalogs.
- Wenn an anderer Stelle im Digitales Lernen Team Unterstützungsaufgaben gefragt sind, bringen Sie sich auf Basis Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten ein.
- Nach einer nachhaltigen, sukzessiven Einarbeitungszeit bearbeiten Sie, gegebenenfalls in Absprache mit der Projektleitung, komplexere Aufgaben und Sonderfälle selbstständig.

**Das bringen Sie mit**
- Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation.
- Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind für Sie und für uns von Vorteil.
- Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung.
- Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS-Excel mit.
- Sie haben sehr gute Deutsch
- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B1, GER). Weitere Sprachkenntnisse (insb. Türkisch, Arabisch, Farsi, BKS) sind ein Plus.
- Durch Ihre Gesprächs
- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden.
- Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert.

**Das bieten wir Ihnen**
- Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 32 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.474 brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung).
- Ein Arbeitsbeginn ist ab Mai möglich. Die Position ist befristet bis 31.12.2026.
- Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht.
- Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
- Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst).
- Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

**Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit sind uns besonders wichtig. Wenn Sie diese Werte mit uns teilen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung