Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.

Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen.
Beides zählt. Beides sind wir.

**Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement - Schwerpunkt Logisitik**:
WAS SIE MACHEN WERDEN
- Sie sind erste **Ansprechperson für unsere Kunden im Reklamationsfall** per Mail oder Telefon.
- **Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen**: Sie erarbeiten gemeinsam mit den Fachabteilungen Lösungsvorschläge für Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standards und dokumentieren diese in unserem CRM-System.
- **Schwerpunkt Logistik**: Sie bearbeiten Beanstandungen in Bezug auf nicht korrekte Lieferungen (Menge, Zeit, Ort, etc.) oder Transportschäden und sind Schnittstelle zum Logistikbereich, dem Vertriebsinnendienst und den Speditionen.
- **Reporting**: Sie erstellen Statistiken zu Logistik-Reklamationen und unterstützen auch bei der Aufbereitung von regelmäßigen Reports und Analysen.
- **Mitwirkung bei Prozessverbesserungen**:Sie arbeiten bei der Erstellung von Vorlagen und Standards für die einheitliche und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen mit.

WAS SIE MITBRINGEN
- Sie bringen eine abgeschlossene **kaufmännische oder technische Ausbildung** (Lehre, HAS/HAK, Fachschule/HTL etc.) mit und interessieren sich für technische Produkte.
- Sie konnten bereits **einschlägige Berufserfahrung **im Umfeld einer **Vertriebs
- oder Kundendienstorganisation** sammeln.
- Aufgrund Ihrer **soliden EDV-Kenntnisse** (MS Office, CRM und SAP von Vorteil) können Sie sich rasch mit neuen Systemen vertraut machen.
- Sie sind eine **motivierte/r Teamplayer/in** mit einer ausgeprägten **Kunden
- und Serviceorientierung**.
- Lösungen zu finden und umzusetzen macht Ihnen Spaß - Ihre guten **kommunikativen Fähigkeiten**, Ihre **Umsetzungsstärke **und Ihr **strukturierter Arbeitsstil** erleichtern es Ihnen, ans Ziel zu kommen.

WAS UNS AUSMACHT
- **Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz** im modernen Umfeld eines wachsenden, internationalen Konzerns mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
- **Sie erhalten eine solide Einarbeitung** sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
- **Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien** und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
- **Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits** (Stützung Mittagessen, Zuschuss zur Anreise, gratis Getränke und Obst, etc.).
- **Das bestehende Team freut sich auf Verstärkung **und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
- Das Mindestgehalt für diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben, Beschäftigungsgruppe D. Unser **attraktives Gehaltssystem** bietet eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Alexandra Graf

+43 5 7050 61381

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.

Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen.
Beides zählt. Beides sind wir.