Leiter:in Sales

Leitung Rezeption (m/w/d)
**Ausschreibungsdatum**: 30.10.2025
**Als Leiter**: in Sales & Rezeption im PURADIES bist du das Herzstück unserer Gästekommunikation - verantwortlich für die operative Leitung des Front
- und Backoffice, die Sicherstellung höchster Servicequalität und die effiziente Nutzung unserer Hotelsoftwarelandschaft (Protel / WebsLine). Du bist Gastgeber: in, Organisationstalent und Teamleader: in zugleich und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt reibungslos und unvergesslich wird.
Aufgaben
**Organisation und Administration**:
Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption (Front
- & Backoffice)
Durchführung und Kontrolle des Check In und Check Outs
Betreuung unserer anspruchsvollen Gästen am Telefon sowie vor Ort
Verwaltung und Pflege von Reservierungen und Buchungen
Organisation und Überwachung der Rechnungslegung und der Kassenabrechnungen
Bearbeitung von Gästefragen, Beschwerden und Reklamationen
Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen Zimmerauslastung
Erstellung und Pflege von Preislisten, Arrangementdaten und Buchungsrichtlinien im System
**Teamführung und -management**:
Führung, Motivation und Schulung des Rezeptionsteams
Erstellung von Dienst
- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung der Betriebsauslastung
Überwachung und Kontrolle der Arbeitsqualität und -abläufe
**Abteilungsübergreifende Koordination**:
Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Küche
Koordination der Kommunikation zwischen den Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing & Sales zur Umsetzung von Paketen und Aktionen
**Qualitätssicherung**:
Sicherstellung und Weiterentwicklung der PURADIES Qualitäts
- und Servicestandards
Laufende Prozessoptimierung und Digitalisierung der Abläufe (Check-in/out, Pre-Stay-Kommunikation etc.)
Optimale Auslastung der Gästezimmer
**Systemlandschaft & Tools**:
**PMS**: Protel
**CRM / Kommunikation/Online Booking Engine**: WebsLine (Pflege, Preissteuerung, Reporting)
**Channel Manager & Buchungsplattformen**: WebsLine, OTAs via Seekda.
**Abrechnung & Backoffice**: Mircosoft, Rota
**Digital Guest Journey Tools**: Staymate
**Einstieg als**: Berufserfahren
**Unternehmensbereich**: Rezeption
**Anforderungen**:
**Arbeitserlaubnis**: Arbeitserlaubnis vorhanden
**Anforderungsprofil**:
Fachliche Kompetenzen
Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Hotelmanagement
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rezeption/Reservierung/Sales in der 4- oder 5-Sterne-Hotellerie
Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (idealerweise Protel / WebsLine)
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Erfahrung im Umgang mit Online-Buchungsplattformen und Gästebindungstools
Verständnis für Ratenstrukturen, Vertriebskanäle und Auslastungsoptimierung
Persönliche Stärken
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Liebe zum Detail
Hohes Maß an Organisation, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
Kommunikationsstark, empathisch und konfliktfähig
Führungsstark mit Begeisterungsfähigkeit und Teamorientierung
Lösungsorientiert, digital affin und strukturiert im Arbeiten
**Berufserfahrung**: 2 Jahre
**Sprachkenntnisse**:
Deutsch - C2 (exzellente Kenntnisse)
Englisch - C1 (fortgeschrittene Kenntnisse)
**Angebot**:
**Gehalt**: 3.000 € netto nach Qualifikation mehr
**Dienstverhältnis**: Unbefristeter Vertrag
**Folgende Annehmlichkeiten stellen wir Ihnen zur Verfügung**:
**Logis**: ja
**Quartier**: Einzelzimmer
**Ausstattung**:
Bad / Dusche
Küche
TV
WC
Internet