Front Office Manager

**Wir suchen nach Vereinbarung**

einen herzlichen Gastgeber aus Leidenschaft, mit einem charmanten und kundenorientierten Auftreten. Du bist das Herzlich willkommen und Bon Voyage, die gute Idee für den Nachmittag, der Geheimtippflüsterer, der Stammgastkenner und der Reservierungsprofi. Du trägst maßgeblich zur Gewährleistung der Gästezufriedenheit und Bindung bei und bist während des gesamten Aufenthalts unserer Gäste ein sowohl kompetenter als auch professioneller Ansprechpartner. Die Freude daran im Team zu arbeiten und Gäste mit herzlichem Service zu begeistern ist Voraussetzung Du arbeitest eigenverantwortlich, bist zeitlich flexibel und schreckst nicht vor Schichtarbeit sowie Wochenend
- und Feiertagsdiensten zurück. Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sind erforderlich, da Du als Teil des ALPRIMA Aparthotels Hinterstoder in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst.

**DEINE Aufgaben**:

- Erster und fachkompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Geschäftspartner.
- Führung des Front Office Teams bzw. je nach Saison von 3 bis 4 Mitarbeitern.
- Stellvertretung der Geschäftsführung während deren Abwesenheit.
- Mitgestaltung der Preispolitik und der Verkaufsstrategien.
- Betreuung und Pflege der OTAs, der ORM-Kanäle und der digitalen Gästemappe.
- Entwicklung und Implementierung umsatzsteigernder Maßnahmen.
- Steuerung des PMS (Protel), der Schnittstellen (Kognitiv, Feratel, Code2order) und des Revenue-Management gemeinsam mit der Geschäftsführung.
- Regelmäßige Reservierungskontrollen, Kontrolle der Segmentierung und Durchführung von Ratechecks.
- Verantwortung für die Kontingent Verwaltung der Wholesaler sowie ggf. Vertragsverlängerungen und Vertragsneuakquise.
- Bearbeitung der Gruppenanfragen und Erstellung der Gruppenverträge.
- Reporting (Forecast, P&L Auswertung etc.) an die Geschäftsführung und den Vorstand sowie Mitgestaltung des Budgets und des Sales und Marketing Plans.
- Betreuung und Pflege unserer Social Media (Facebook/Instagram) und E-Commerce Kanäle (z.B. Google).
- Unterstützung bei der vorbereitenden Buchhaltung (Kontoführung, Mahnwesen, Monatsabschlüsse etc.).
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Haustechnik.
- Coaching und Training der Front Office Mitarbeiter.
- Fachkompetente Angebots
- und Reservierungsbearbeitung.
- Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft.
- Rechnungsstellung und -kontrolle, Kassenführung.
- Einhaltung der Qualitätsstandards und der Firmenphilosophie.

**Unsere Anforderungen an DICH**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus ist von Vorteil.
- 4 bis 5 Jahre Berufserfahrungen an der Rezeption, **gerne geben wir auch Kandidaten aus der zweiten Reihe eine Chance**:

- Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Protel von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Programme (v.a. Excel, Word, PowerPoint).
- Gast
- und serviceorientiert mit dem Blick für das Detail.
- Selbständige, ordentliche und saubere Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Freude an der Arbeit und im Umgang mit Menschen.
- Sicheres und freundliches Auftreten.
- Ein gepflegtes und vertrauenswürdiges Erscheinungsbild.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

**Wir bieten DIR**:

- **Einstellungsbonus: Ein Brutto-Monatsgehalt als Bonuszahlung bei Einstellung, Voraussetzung 12 Monate Mindestbeschäftigung.**:

- Einen modernen Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Oberösterreichs.
- Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung.
- Gehalt bzw. Stundenlohn laut dem gültigem Kollektivlohn sowie Zahlung von Überstunden und Feiertagszuschlägen, Überzahlung je nach Qualifikation möglich.
- 13. und 14. Monatsgehalt (Weihnachts
- und Urlaubsgeld).
- Ein unbefristetes Dienstverhältnis, auf Wunsch ist auch Saisonarbeit möglich.
- Flexible Arbeitszeitmodele (Teil
- oder Vollzeit).
- 5-Tage-Woche mit digitaler Zeiterfassung sowie fairer Dienst
- und Urlaubsplangestaltung.
- Neue, stylische und bequeme Arbeitskleidung.
- Kostenfreie Heiß- und Softgetränke während der Arbeitszeit.
- Kostenfreie Ski-Saisonkarten für die Skigebiete Hinterstoder und Wurzeralm.
- Kostenfreie Pyhrn-Priel Saisonkarte im Sommer.
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Prämie von bis zu € 1.000,00 brutto.
- Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen.
- Family & Friends Rabatt auf unsere Appartementpreise.
- Preisgünstig Reisen und Übernachten via PERSONIGHTS.
- Kostenfreies Mitarbeiter-Appartement mit Wohn-/Schlafbereich inkl. Küche, Balkon/Terrasse, WC/Dusche und WLAN.
- Kostenfreie Nutzung des Wellness
- und Fitnessbereichs.
- Betriebliche Mitarbeitervorsorge.
- Regelmäßige Team Meetings sowie gemeinsame Aktivitäten.
- Interne und externe Fortbildungen sowie stetige Sicherheitsschulungen.
- Ein tolles, harmonisches und fachkompetentes Team.

Bitte beachte, dass Bewerbung