CRC Agent Customer Service – Austria, Czechia

Unternehmensbeschreibung

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients' first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

Stellenbeschreibung

CRC Agent Customer Service – Austria, Czechia & Slovakia (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie sind im 2nd Level Support unserer Zentrale und bearbeiten schriftliche wie telefonische Kunden- und Händleranfragen und Reklamationen inkl. Vermittlung
• Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen zu diversen Reklamationsfällen
• Kunden-Mobilität: Reklamationsbearbeitung, Kontrolle, Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
• Verwaltung der Kundendaten (Systemeingabe, Datenbearbeitung und Datenpflege)
• Korrespondenz mit unserer Zentrale in England
• Administrative Unterstützung der Customer Service Abteilung

Was wir bieten

• Es erwartet Sie ein vielfältiges und spannendes Aufgabengebiet mit großer Gestaltungsfreiheit.
• Wir bieten einen Jahresbezug auf Basis von 38,5 Stunden brutto Euro mit Bereitschaft zur Überzahlung mit relevanter Qualifikation und Berufserfahrung.

Wenn Sie sich den Herausforderungen der Zukunft gemeinsam mit uns stellen wollen, bewerben Sie sich bitte durch den Karrierelink.

Qualifikationen

Ihr Profil

• Sie sind ein offener und positiv gestimmter Mensch
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind für die Zusammenarbeit mit unserer Zentrale wichtig
• Tschechische oder slowakische Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen
• Idealerweise haben Sie schon einschlägige Berufserfahrung im Customer Service
• Bei uns setzen wir selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten voraus
• Kompetentes, freundliches und höfliches Auftreten gegenüber Kunden in jeder Situation
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)

Zusätzliche Informationen

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms "Disability confident" garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.