Customer Happiness Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Wien, Österreich BRUNA The Label Vollzeit € 28.000 - € 32.800 pro Jahr


ABOUT THE ROLE

BRUNA eröffnet seinen ersten Flagship Store in Wien – und wir suchen jemanden, der jede Kundeninteraktion zu etwas Besonderem macht, sowohl im Store als auch online. Als unser Customer Happiness Manager bist du das Gesicht von BRUNA: Du schaffst unvergessliche Erlebnisse in unserem Wiener Store und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Online-Kunden herausragenden Service erhalten. Diese hybride Rolle ist perfekt für selbstständige Personen, die es lieben, mit Menschen in Kontakt zu treten, eine echte Leidenschaft für nachhaltigen Schmuck haben und in einem kollaborativen Teamumfeld aufblühen.

ABOUT BRUNA

BRUNA steht für zeitloses Design, hochwertige Materialien und verantwortungsvolle Produktion.
Unsere Mission: die bestmögliche Version unserer Brand zu werden – gemeinsam mit einem Team, das offen, engagiert und bereit ist, Dinge neu zu denken.

Mit der Eröffnung unseres ersten Flagship Stores in Wien starten wir ein neues Kapitel. Wenn du Lust hast, diese Reise aktiv mitzugestalten und die BRUNA Community in Österreich aufzubauen, bist du hier genau richtig.



DEINE AUFGABEN
  • Du schaffst außergewöhnliche, unvergessliche Erlebnisse für unsere Kund:innen – ob persönlich im Store, über Help Scout, oder am Telefon
  • Du präsentierst unsere einzigartigen Schmuckstücke gekonnt und beantwortest Produktfragen mit fundiertem Wissen über unsere Kollektionen
  • Du baust echte, persönliche Beziehungen zu unseren Kund:innen auf und förderst ein starkes Community-Gefühl über alle Touchpoints hinweg
  • Du berätst und stylst Kund:innen kompetent im Store und unterstützt bei der Auftragsabwicklung in Shopify und unserer Logistiksoftware
  • Du trägst aktiv zu Verkaufszielen und KPIs bei - gemeinsam mit deinem Team, nicht nur für sie
  • Du managst Kundenanfragen, Retouren und Bewertungen mit Wärme, Empathie und einer lösungsorientierten Einstellung
  • Du sorgst für unsere Visual Merchandising Standards und den reibungslosen täglichen Store-Betrieb
  • Du bringst positive Energie in jede Kundeninteraktion ein und bist die direkte Stimme unserer Kund:innen im Team
  • Du hinterfragst bestehende Prozesse und bringst frische Ideen ein, um unsere Customer Experience kontinuierlich zu verbessern
  • Du bleibst informiert über Produktlaunches, Kollektionen und darüber, was in Wiens kreativer und Fashion-Szene passiert
  • Du arbeitest eng mit dem Team und Store Managerin zusammen, um ein inspirierendes, leistungsstarkes Arbeitsumfeld zu schaffen


DEIN BACKGROUND
  • Deutsch als Muttersprache und ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Stilgefühl und echte Leidenschaft für Fashion, Schmuck und Menschen
  • Mindestens 1+ Jahr Erfahrung im Verkauf, Retail oder in kundenorientierten Rollen
  • Du bist in Wien ansässig und kannst vor Ort in unserem Flagship Store arbeiten
  • Strukturiert, proaktiv und nicht davor zurückschreckst, Initiative zu ergreifen oder Dinge eigenständig zu lösen
  • Bekannt für deine Hilfsbereitschaft - du bleibst freundlich und reagierst empathisch, auch in herausfordernden Situationen
  • Du bringst positive Energie, Bescheidenheit mit und blühst in einem kollaborativen Teamumfeld auf
  • Flexibel und offen für Arbeitszeiten, die sich an den geschäftlichen Anforderungen orientieren
  • Du identifizierst dich mit BRUNAs Werten und bist begeistert von nachhaltigem, ethischem Schmuck

Von Vorteil:

  • Erfahrung mit Customer Service Software (z.B. Help Scout, Shopify)
  • Community Management oder Social Media Erfahrung
  • Französischkenntnisse
  • Aktives Interesse an Wiens kreativer und Fashion-Community


WAS DU ERWARTEN KANNST

  • Eine vielseitige Rolle, die Store Experience, Community und Customer Happiness verbindet

  • Ein warmes, ambitioniertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst

  • Ein inspirierendes, ästhetisches Arbeitsumfeld im ersten BRUNA Flagship Store Österreichs

  • Verantwortung ab dem ersten Tag – wir vertrauen dir und deinen Fähigkeiten

  • Faire Bezahlung und flexible Schichten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen

  • Ein Umfeld, in dem gute Ideen willkommen sind und du aktiv mitgestalten kannst

  • Eine offene, wertschätzende Kultur mit Fokus auf Zusammenarbeit, Lernen und Weiterentwicklung



MINDESTGEHALT

Die Bezahlung richtet sich nach dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt, mit der Möglichkeit zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Über uns

Bei BRUNA haben wir uns zum Ziel gesetzt, die beste Version unserer selbst zu werden. Wir wollen nicht nur zeitlosen und hochwertigen Schmuck mit Lab Diamonds, ethischem Gold und Silber sowie Keshi-Perlen kreieren, sondern auch den Status quo herausfordern und positive Veränderungen vorantreiben – und wir suchen gleichgesinnte Teammitglieder, die uns auf dieser Reise begleiten.

  • Customer Happiness Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich BRUNA The Label Vollzeit € 2.500 - € 4.000 pro Jahr

    BRUNA eröffnet seinen ersten Flagship Store in Wien – und wir suchen jemanden, der jede Kundeninteraktion zu etwas Besonderem macht, sowohl im Store als auch online. Als unser Customer Happiness Manager bist du das Gesicht von BRUNA: Du schaffst unvergessliche Erlebnisse in unserem Wiener Store und sorgst gleichzeitig dafür, dass unsere Online-Kunden...

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024 , we're on a mission to buildthe world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 14 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Visivo Consulting GmbH Vollzeit

    Kurze JobbeschreibungDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App – professionell, empathisch und eigenständig. Dabei sorgst du dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.Die individuelle Beratung zu unserer App, den Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen....

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Base Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Vollzeit € 100.000 - € 120.000 pro Jahr

    Vienna | asap | Full-time employee | unbefristetOwn and manage the commercial performance (P&L) of the existing fixed products customer base, ensuring revenue growth.Monitor financial development of the base (ARPU) and derive and prioritize the most effective strategies to grow customer value.Define and execute strategic base management initiatives to...

  • Brand Customer Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MSD Vollzeit € 61.300 - € 863.000 pro Jahr

    Job DescriptionOur Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through an unwavering commitment to support accessibility to medicine, providing new therapeutic solutions, and collaborating with governments and payers to...

  • Customer Relations Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Ciklo Talent Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Customer Relationship Manager Austria – Digital AssetsOur client is a pioneering force in the digital asset industry, utilizing blockchain technology and decentralized solutions to revolutionize financial services. With a commitment to driving innovation and providing cutting-edge solutions for high-net-worth individuals (HNWIs) and institutional clients,...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich K. Ludwig Ges.m.b.H. Vollzeit € 55 - € 83 pro Jahr

    Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung...