Sachbearbeiterin Team Kundinnen-Anliegen

Vor 5 Tagen

Wien, Wien, Österreich City of Vienna Vollzeit € 32.200 - € 40.000 pro Jahr

Stadt Wien (Allgemein)
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie

Informationen Dienststelle
Das Stadtservice Wien bietet eine breite Vielfalt an diversen Aufgabengebieten. Neben den persönlichen Kund*innen-Kontakten im Rahmen der Servicetage in den Bezirken Wiens, werden an die Stadt Wien gerichtete Anfragen aller Art beantwortet – unabhängig davon ob diese per Email, telefonisch, per Live-Chat oder über die Sag's Wien App eingebracht werden. Das Stadtservice Wien betreut eine Vielzahl von Hotlines und unterstützt andere Dienststellen im First-Level-Support. Darüber hinaus betreibt das Stadtservice Wien die Stadtinformation im Wiener Rathaus, welche sowohl den Gästen der Stadt als auch sämtlichen Bewohner*innen Wiens mit Informationen und kostenlosen Rathausführungen sowie der Ausstellung von Apostillen und Beglaubigungen zur Verfügung steht.

Text Stellenbesetzung
Folgende Stelle wollen wir besetzen:

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie nehmen Bürger*innen-Anliegen entgegen und bearbeiten diese selbstständig von der Erstanfrage bis zur abschließenden Erledigung
  • Sie recherchieren eigenständig die notwendigen Informationen zur Bearbeitung des Anliegens
  • Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen der Zuständigkeiten innerhalb des Magistrats
  • Sie verrichten regelmäßig Außendienste im Rahmen der "Stadtservice vor.Ort"-Veranstaltungen zur persönlichen Betreuung der Bürger*innen Wiens
  • Sie unterstützen die MD-OS, Gruppe Sofortmaßnahmen bei Schadensereignissen

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Matura oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Sie verfügen über Kenntnisse des Magistrats der Stadt Wien
  • Sie verfügen über sehr gute, allgemeine EDV-Kenntnisse
  • Sie sind belastbar und bewahren in Stresssituationen Ruhe
  • Sie sind bereit Mehrdienstleistungen im erforderlichen Ausmaß zu leisten
  • Sie sind bereit regelmäßige Nachtdienste zu verrichten, um die telefonische Erreichbarkeit der Stadt Wien zu gewährleisten

Unser Angebot

  • Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden - Karenzvertretung mit Befristung
  • Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office (nach Vereinbarung)
  • Gute öffentliche Anbindung
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Schulungskonzept zum erfolgreichen Onboarding neuer Mitarbeiter*inne
  • Ein Einstiegsgehalt von € 3227,12 brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben

Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

Kontakt
Stadtservice Wien

1010 Wien, Rathausstraße 2

Tel.:

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