IT Service Desk Agent

Vor 3 Tagen

Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 35.000 - € 42.000 pro Jahr

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben
Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.

Single-Point-Of-Contact (SPOC)
Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem entgegen.

Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.

Usermanagement
Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.

Beratung und Unterstützung
Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite.

Schnittstellenmanagement
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.

Monitoring
Aktive Überwachung von technischen Systemen.

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
  • Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android / iOS
  • wünschenswert: Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Telefonieren

Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2350,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

  • Stellenbezeichnung First Level 24x7 IT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit € 30.631 - € 38.400 pro Jahr

    DigitalprofiStandort: Wien Austro-Tower*First Level 24x7 IT Service Desk Agent*(w/m/d) 36 h / WocheEintritt: ab sofortWir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden...

  • First Level IT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit € 39.369 pro Jahr

    Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.Wer...

  • Guest Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit € 27.136 - € 27.276 pro Jahr

    Job DescriptionAre you ready to create unforgettable experiences for our guests? As aGuest Service Agentat Max Brown 5th District, you'll not only be the welcoming face at our front desk but also support our bar and service operations whenever needed. With your hands-on attitude, you'll make sure our guests feel right at home from the moment they arrive.Why...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich VERKEHRSBUERO Vollzeit € 32.000 - € 40.000 pro Jahr

    DasVERKEHRSBUEROist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durchKommunikation auf Augenhöheund ein...

  • Hotel Customer Experience Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Host-It Immo Vollzeit € 24.000 pro Jahr

    Company DescriptionHost-It Immo is a company specialized on hotels and vacation rentals management across Europe.We currently manage 300+ tourist accommodations and are growing healthily.Role DescriptionWe are looking for a new full-time colleague at our hotel reception in 1230 Wien. This is an on-site position.The schedule is fixed, from Mondays to Fridays,...

  • IT Support

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich BULLIT SERVICES LIMITED Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    Field Service IT Support:a)      Workstation Services (e.g., Desktop, Monitors, Printers and laptop)BreakfixDesktop/Laptop Hardware related troubleshooting - Create, test and develop current Workstation images.Prepare and configured new laptops/workstations specifications as assignedEnd User Computing (EUC) Device Refresh as part of BAU ( any bulk...

  • Sales Service Agent

    vor 19 Stunden

    Wien, Wien, Österreich ready2order Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    Bist du kommunikationsstark, organisiert und hast ein Gespür für großartige Kundenerlebnisse?Für unser Sales Service Team in Wien suchen wir einen engagiertenSales Service Agent (m/w/d) in Vollzeit, der mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und viel Verlässlichkeit unser Team bereichert.Als Sales Service Agent (m/w/d) bist Du die...

  • Station Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Turkish Airlines Vollzeit € 35.000 - € 55.000 pro Jahr

    Station AgentAre you ready to embark on a rewarding career as a Station Agent? At Turkish Airlines, known for its exceptional hospitality, we are seeking bright and enthusiastic individuals to join our welcoming team. As a Station Agent, you will play a crucial role in providing outstanding passenger services, creating memorable experiences, and ensuring...

  • Field Service IT Support

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Infinity Quest Vollzeit € 45.000 - € 65.000 pro Jahr

    Field Service IT Support:Workstation Services (e.g., Desktop, Monitors, Printers and laptop)BreakfixDesktop/Laptop Hardware related troubleshooting - Create, test and develop current Workstation images.Prepare and configured new laptops/workstations specifications as assignedEnd User Computing (EUC) Device Refresh as part of BAU ( any bulk refresh will be...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Asia IT Services Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    Deine Stimme. Unser Service. Gemeinsam Lösungen finden.In unserer Zentrale in Wien suchen wir dich – eine kommunikative Persönlichkeit, die Freude am Telefonieren hat und gerne mit Menschen arbeitet. Als Teil unseres Kund:innenservice im Inbound Bereich bist du die Visitenkarte der Hilti-Familie: Du berätst Kund:innen telefonisch und per E-Mail,...