Customer Service Specialist

The Opportunity
Avantor
ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.

Für unser internationales Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
Customer Service Specialist (m/w/d)
die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist bieten wir Dir ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.

Präferierte Arbeitszeiten (Flexibilität Vorhanden)
Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Wir heißen Dich herzlich willkommen, unser internationales Team bis Jänner 2028 im Rahmen einer Karenzvertretung zu bereichern.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Auftragsabwicklung eines eigenen Kundenstammes
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen (Rücksendungen & Reklamationen) sowie Rechnungen.
• Proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience
• Aktualisierung von Stammdaten im SAP-basierten CRM-System
• Bereitstellung relevanter Produkt- und Lieferinformationen sowie Anforderung von Zertifikaten und transportrelevanten Dokumenten

Dein Profil

• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
• fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie Microsoft Office
• ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Customer Experience zu ermöglichen
• strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Das Bieten Wir

• Diverse Sozialleistungen
• Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
• Zielerreichungsprämie
• Arbeiten im Home-Office
• Home-Office-Pauschale
• Arbeiten im Büro in Wien möglich
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Marktumfeld
• Gutes Arbeitsklima sowie die Sicherheit eines großen Unternehmens
• Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Avantor
ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert. Die vielfältigen Talente und Blickwinkel unserer Mitarbeiter sind ausschlaggebend für das Wohlergehen, das wir in unserer Welt schaffen. Deshalb konzentrieren wir uns auf den Aufbau einer vielfältigen, gerechten und integrierenden Kultur. Wir stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu wachsen, erfolgreich zu sein und die sich entwickelnde Kultur mitzugestalten.

Das Gehalt ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung. Wir bieten Ihnen für diese Position, je nach konkreter Qualifikation, ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab brutto jährlich.

Dank unserer engagierten weltweiten Belegschaft von mehr als Mitarbeitern sind wir zu einem zuverlässigen Anbieter von erfolgsentscheidenden Produkten und Dienstleistungen für Kunden aus den Bereichen Biopharma, Gesundheitswesen, Bildungswesen und öffentliche Einrichtungen sowie hochentwickelte Technologien und Applied Materials geworden.

Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?
Dare to go further in your career.
Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.

The work we do changes people's lives for the better.
It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.

We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world.
Apply today
EEO Statement
We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

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