Customer Success Manager

Vor 5 Tagen

Wien, Wien, Österreich Riffbird Gmbh Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

Du willst mehr bewegen als nur Prozesse und Protokolle? Bei tenfold arbeitest du an einer innovativen Softwarelösung im Bereich Identity & Access Management (IAM), die es so in Österreich kein zweites Mal gibt. Als Customer Success Manager (d/m/w) gestaltest du den Bereich von Grund auf, entwickelst eigene Strukturen und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen weltweit nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Du arbeitest eigenverantwortlich, technisch versiert und mit echtem Team-Spirit – ganz ohne starre Vorgaben.

Aufgaben
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs inkl. Prozessdesign
  • Systematische Analyse der Kundendatenbank zur Identifikation relevanter Projekte
  • Proaktive Betreuung und Beratung von Bestandskund*innen
  • Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen in enger Abstimmung mit Consulting & Entwicklung
  • Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung konkreter Maßnahmen
  • Durchführung regelmäßiger Follow-Ups zur nachhaltigen Kundenbindung
  • Auswahl und kontinuierliche Optimierung unterstützender Tools und Prozesse
Qualifikation
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management o.Ä.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Technisches Verständnis und keine Scheu vor komplexen IT-Themen
  • Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur Koordination zwischen internen Teams und externen Stakeholdern
  • Interesse an Prozessoptimierung und der Gestaltung neuer Strukturen
Benefits
  • Aufbau einer einzigartigen Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
  • Transparente Prozesse, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Kollegiales, technisch versiertes Team mit starkem Zusammenhalt
  • Flexible Homeoffice-Regelung & Vertrauensarbeitszeit
  • Individuelles Onboarding mit persönlicher Produktschulung
  • Erfolgsbasierte Boni – bis zu drei zusätzliche Monatsgehälter möglich
  • Jährliche Teamtrips an europäische Urlaubsorte (Florenz, Nizza, Málaga u.a.)
  • Top-ausgestattetes Büro in zentraler Lage auf der Mariahilfer Straße
  • Hochwertiges Equipment, regelmäßige Team-Events, Essensgutscheine u.v.m.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne auch unkompliziert via WhatsApp Bei tenfold warten spannende IT-Security-Themen, echte Wertschätzung und jede Menge Raum für deine Ideen auf dich.

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Valutico Vollzeit € 30.000 - € 45.000 pro Jahr

    Company Description: Valutico is a B2B FinTech company that operates an international valuation platform designed to empower financial service providers and valuation professionals with data-driven tools for more efficient analysis.Experience: Mid-LevelAvailability: Full-timeJob Function: Customer Success ManagerLocation: Remote or Hybrid in ViennaSalary:...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit € 90.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich FH Collective Academy Vollzeit € 13.800 - € 18.000 pro Jahr

    Join a leading global customer experience organization and boost your career in sales & customer success A major international CX company is expanding its German-speaking Customer Success & Sales team in Athens. If you enjoy strategic communication, driving revenue, and building meaningful business relationships, this role is a perfect fit. Compensation &...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich kununu Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    Das erwartet DichIn dieser Rolle betreust du ein festes Kundenportfolio strategisch und begleitest neue Kund:innen durch ein effizientes Onboarding. Du berätst kontinuierlich zu Employer Branding, Bewertungsmanagement und kununu-Kampagnen und leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab. Durch proaktive Kommunikation in Calls, Webinaren und Business...

  • AI First Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SmartScale Vollzeit € 60.000 - € 100.000 pro Jahr

    AI-First Customer Success ManagerLocation:Remote (Europe) or Hybrid – ViennaCompany:SmartScale | Recruiting AI-First Talent for Innovative CompaniesAbout SmartScaleAt SmartScale, we help innovative companies build future-ready teams. We specialize in recruitingAI-First talent— professionals who think and work differently because they use AI as a...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Orbcomm Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and shape strategy for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're on the hunt for a skilled Enterprise CSM to manage strategic accounts in our Smart Containers line of business. This role is critical to driving retention, growth, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SCARLETRED Holding GmbH Vollzeit € 48.000 - € 96.000 pro Jahr

    About UsSCARLETRED - The worldwide leader in standardized skin imaging and AI powered objective skin analysis. Our mission is to design, develop and deliver certified Software as a Medical Device Products and cutting-edge AI-powered data analysis Services, that make it possible to standardize the process of skin imaging, objectify disease and treatment...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich JENTIS Vollzeit € 87.000 - € 120.000 pro Jahr

    JENTIS is a Vienna-based innovative SaaS scale-up with 40+ employees based in Vienna and across Europe. We're using cutting-edge technology to help businesses take back control of their data from third parties, capture the highest-quality data, and comply with the strictest data privacy regulations around the world in a breeze.JENTIS has experienced...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a fairly new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Canonical - Jobs Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...