IKT-Kundinnenberaterin für die Pflegewohnhäuser der Stadt Wien

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich City of Vienna Vollzeit € 45.000 - € 65.000 pro Jahr

Ihr Aufgabengebiet

Kund*innenorientierung und Kund*innenbetreuung sind Ihre Leidenschaft? Als Kund*innenberater*in verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital kund*innenorientiert auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer sehr kund*innennahen und unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Personal unserer Kund*innen bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Versorgung zu optimieren - Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen.

  • Sie tauschen sich regelmäßig mit Ihren Kund*innen, vorrangig in den Pflegewohnhäusern Meidling und Baumgarten, aus um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen
  • Sie verantworten die Klärung, Erfassung, Dokumentation und Zuteilung von Aufträgen an die zuständigen Stellen innerhalb Wien Digital
  • Sie führen Lösungsberatungen und Aufträge durch, die ohne zentrale serviceerbringende Teams abgewickelt werden
  • Sie bearbeiten Vor-Ort-Entstörungen, übernehmen Incident-Monitoring und koordinieren von Vor-Ort-Supporteinsätze
  • Sie koordinieren Installations- und Change-Abläufe und stimmen sich dabei mit beteiligten Kund*innen und Fremdfirmen ab
  • Sie erbringen ihre Tätigkeiten in allen Bereichen der Wiener Pflegehäuser und einiger Serviceeinheiten des Wiener Gesundheitsverbunds sowie in Teilen der Generaldirektion

Ihr Profil

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt bevorzugt im Gesundheitsumfeld
  • Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssystem mit
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerk (Netzwerktopologie, TCP/IP, VLANs), Cloud-Lösungen und IT-Sicherheit
  • Sie haben Erfahrung in der Projektmitarbeit (wünschenswert)
  • Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
  • Sie haben die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeiten
  • Sie besitzen die Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen und unvorhergesehenen Herausforderungen im Arbeitsalltag

Bitte beachten Sie die erforderliche Ausbildungen für diese Position.

Unser Angebot

  • Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
  • Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
  • Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
  • Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
  • Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
  • Wiener Linien Jahreskarte

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 3.900,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

Kontakt

Geraldine Kanatschnig-Hübl

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

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