Team Lead Support

Vor 5 Tagen

Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
IT Support Koordinator / Team Lead (m/w/d)
, die mit
Hands-on-Mentalität
, technischem Know-how und Leadership-Qualitäten unser Support-Team führt, Prozesse optimiert und den operativen Alltag aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben

  • Du koordinierst das IT-Support-Team und stellst sicher, dass Supportanfragen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
  • Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, unterstützt bei komplexen IT-Störungen und förderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Kolleg:innen.
  • Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
  • Du bist Eskalationspunkt für anspruchsvolle technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
  • Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
  • Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei strategisch wichtigen Kunden oder Projekten.
  • Du wirkst an der Planung und Implementierung neuer IT-Services, Standards und Tools mit.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
  • Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt in eine Führungsrolle gehen.
  • Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – auch komplexe technische Themen kannst du verständlich vermitteln.
  • Du bist ein Teamplayer, der Kolleg:innen motiviert und durch Vorbildwirkung überzeugt.
  • Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.

Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

  • Team Leader

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich The TJX Companies, Inc. Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    TK MaxxAt TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You'll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whether you're working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores—TK Maxx & Homesense, you'll find abundant...

  • Team Lead Development

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich valantic DXA Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Deine AufgabenAls Team Lead Development (m/w/d) begleitest du die Developer deines eigenen Teams und bist dabei verantwortlich für den Support im Daily Business, Feedback- und Entwicklungsgespräche sowie die Weiterbildung des Know Hows deiner Mitarbeiter:innen  Du bist Expert:in, Ansprechpartner:in und Ratgeber:in für Tasks und Fragen, die den Bereich...

  • IT Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich C&A Vollzeit € 84.000 - € 128.000 pro Jahr

    The future looks like youThe IT Team Lead CEE is responsible for overseeing the IT operations within the market, ensuring the smooth delivery of IT services in line with the global standards set by Central IT. This role involves managing both first and second-level IT support teams, maintaining operational efficiency, and driving IT initiatives that support...

  • Team Lead Mechanics

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Voi Technology Vollzeit € 25.000 - € 40.000 pro Jahr

    DEINE MISSION BEI VOIAls Fleet Specialist Team Lead wirst du weiterhin hands-on an praktischen Reparaturaufgaben mitarbeiten, gleichzeitig aber auch Verantwortung für Managementaufgaben wie Einstellung, Schulung und Leistungsbeurteilung unseres Fleet Specialists übernehmen. So kombinierst du technisches Know-how mit Führungsqualitäten. Dies...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...

  • Mechanical Engineering Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ENPULSION Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    ENPULSION is looking for aMechanical Engineering Team Lead (m/f/x)to join our Engineering team. In this role, you will be responsible for the mechanical design and simulation of our spacecraft electric propulsion systems while providing technical guidance and support to the mechanical engineering team. You will ensure high-quality mechanical designs and...

  • Team Leader/ Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Urban Outfitters Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    LocationThis position is located at Mariahilfer Str. 38, Wien, , 1070 AustriaRole SummaryWir kommen in Deine Stadt und suchen motivierte und engagierte Team Leader (m/w) in Voll- und Teilzeit für unseren ersten StoreAls UO Team Leader bist du täglich ein Vorbild für dein Sales Team und unsere Kunden. Du förderst und forderst dein Team, erkennst...

  • Sales Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Viewpointsystem Vollzeit € 52.800 - € 63.800 pro Jahr

    Would you like to empower your team at the forefront of tomorrow's technologies and help shape our journey with global customers? Then you've come to the right placeWe are a young deep-tech company that creates and produces internationally awarded smart glasses. Our headquarters are in Vienna, where we develop and manufacture both the hardware and the...

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024 , we're on a mission to buildthe world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...