Business Analyst

Vor 2 Tagen

Wien, Wien, Österreich Sloka IT Solutions Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

Greetings from Sloka IT Solutions.

Title - Business Analyst (Service Now Case Management)

Language
- English

Location - Vienna, Austria

Duration - 12 months with possible extension

Workplace type - Fully Remote

Experience - Minimum of 6 years

Description:

We currently have a vacancy for a
Business Analyst (Service Now Case Management) fluent in English
, to offer his/her services as an expert who will be based in Vienna, Austria. The work will be carried out either in the company's premises or on site at customer premises. In the context of the first assignment, the successful candidate will be integrated in the Development team of the company that will closely cooperate with a major client's IT team on site.

Your tasks:

  • Conduct in-depth analysis of business requirements to ensure clarity and alignment with project goals;
  • Analyze and document business processes related to Case Management in ServiceNow HRSD;
  • Support the extension of HRSD functionality into other HR domains (e.g., Procurement, HR Operations, etc.);
  • Document business requirements in a structured, actionable format for stakeholders and development teams;
  • Perform comprehensive business model analysis to identify opportunities and optimize value streams;
  • Carry out business process analysis to evaluate efficiency and uncover areas for improvement;
  • Develop business process models that visualize workflows and support process optimization;
  • Analyze functional requirements and business cases to align solutions with strategic objectives;
  • Conduct risk assessments and mitigation planning to safeguard project success;
  • Provide support in preparing Business Cases, Vision Documents, Project Charters, and Security Plans for clear project direction and governance.

Requirements:

  • University degree in IT or relevant discipline, combined with
    minimum 6 years of relevant working experience in IT;
  • Experience with
    ServiceNow platform
    , particularly in the
    HRSD or CSM (Customer Service Management) modules;
  • Experience in
    Case Management processes and workflows in ServiceNow;
  • Experience with
    documenting business process flows, use cases, quality management plans and user acceptance testing;
  • Experience working in an
    Agile software development environment;
  • Good knowledge of
    analysis/modelling tools and techniques (use case diagram, state diagram, entity relationship model, interaction diagrams etc.);
  • Good knowledge of
    BPMN or UML or other with equivalent value;
  • Good knowledge of
    Wiki and collaborative sites;
  • Excellent command of the
    English
    language.

If interested, kindly share your updated CV to

  • Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Smartstream Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Business AnalystSalary: €40,000 - €60,000 dependent on experience + bonus & excellent benefitsLocation - Vienna, Austria - (Hybrid, 3 days in office)We are seeking a highly experienced Business Analyst to join our team in Vienna. The ideal candidate will have deep domain expertise in SWIFT MT and ISO 20022 MX message formats across multiple financial...

  • Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich EBCONT Vollzeit € 3.800 pro Jahr

    EBCONT ist ein führender österreichischer IT-Dienstleister mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Für Kunden aus allen Branchen, einschließlich des öffentlichen Sektors, sind wir der Ansprechpartner für Digitalisierung, geschäftskritische Anwendungen und Cloud. Unser Kerngeschäft erstreckt sich von Bereichen wie Strategie & Beratung, Entwicklung von...

  • Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Sanova Pharma GesmbH Vollzeit € 100.000 - € 120.000 pro Jahr

    SANOVA Pharma GesmbH vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in- und ausländischer Unternehmen. Unsere Produkte helfen Menschen gesund zu werden oder gesund zu bleiben. Jahrzehntelange Erfahrung, Kompetenz und innovative Konzepte haben uns zu einem der führenden österreichischen Handelsunternehmen im Bereich...

  • Information Technology Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich W Talent Vollzeit € 75.000 pro Jahr

    Excellent opportunity for an experiencedIT Business Analystwith 5+ years experience with complex software development projects.This is working for a large organisation with the latest tech with a constant flow of projects.IT Business AnalystLocation: Vienna - On-Site - Monday - Friday.Salary: 75,000 Euros + Benefits.Key Skills and Experience:At least 5 years...

  • IT Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Ventum Consulting Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    You decide where you will go. Ventum Consulting ist ein internationales Technologie- und Managementberatungsunternehmen mit über 150 Mitarbeiter*innen in Wien und München. Wir unterstützen Unternehmensbereiche bei der Neuausrichtung ihrer Strategien und Prozesse und stärken die Unternehmens-IT als Innovationsträger. Unsere Stärke liegt in unserem...

  • Business Analyst Oracle DWH

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ONYX Consulting Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    Seit 2012 bietet die ONYX Consulting GmbH Consulting Dienstleistungen im Bereich der Datenbankentwicklung sowie in der Entwicklung von individuellen Webapplikationen an. Daneben unterstützen wir unsere Kunden aktiv bei der Besetzung von Projektressourcen.Für den Einsatz in einem Kundenprojekt im Bereich eines Oracle DWH Projektes suchen wir derzeit...

  • Senior Business Analyst Insurance

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Instaffo Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    Senior Business Analyst Insurance bei tech11 GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus Deutschland und ÖsterreichSprache:Deutsch - Fließend, Englisch - FließendDu hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs abgeschlossen – oder eine gleichwertige Qualifikation durch BerufserfahrungDu bringst mehrjährige...

  • Senior Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Deutsche Telekom Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    Erforderliche Sprachen: Deutsch; Englisch SDS ist ein mittelständisches, österreichisches Unternehmen, das auf die Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Software- und Servicelösungen für die internationale Finanzbranche sowie auf die Bereitstellung modernster Testing-Lösungen für die spannendsten Branchen unserer Zeit spezialisiert ist. Als ein in...

  • Freelance Business Analyst

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Specific-Group Austria Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    Standort:WienSetup:ca. 50% OnsiteAuslastung:VollzeitProjektdauer:2 Jahre +Branche:langjähriger Banking-KundeProjektbeschreibungZiel des Projekts ist die Integration einer Versicherungsplattform, um eine moderne Bancassurance-Lösung umzusetzen, die den Vertrieb und dasUpsellingvonVersicherungsproduktenüberunterschiedliche Antragstreckenunterstützt.Das...

  • BI Senior Analyst, NCE

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich myGwork - LGBTQ+ Business Community Vollzeit € 40.600 - € 60.000 pro Jahr

    This job is with Entain, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we're leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining...