Customer Success Manager @ Kinnovis

vor 24 Stunden

Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich DEVjobs Vollzeit

Senior IT Customer Success Manager @ Kinnovis


Job Technologien

  • Microsoft Excel
  • Slack
  • Miro
  • Notion
  • Office 365
  • HubSpot


Deine Rolle im Team

As a
Senior IT Customer Success Manager
, you will support our customers in the
UK and English-speaking countries
holistically, from onboarding, through technical consulting, to long-term support. You will act as a
project manager, technical sparring partner
, and
strategic customer advisor
.

You ensure that our customers derive maximum value from our solutions and work successfully with Kinnovis in the long term. You will independently manage multiple customer projects while also leveraging your experience to continuously improve our processes.

Onboarding New Customers

  • Independently conducting onboarding – from setup and configuration to go-live
  • Training users and imparting a deep understanding of our platform

Project Management

  • Managing multiple implementation or rollout projects simultaneously Responsible for timelines, milestones, and clear communication with all stakeholders
  • Supporting technical configurations, data migrations, or interfaces

Relationship Management & Communication

  • Building and maintaining trusting, long-term customer relationships specifically in the
    UK and English-speaking markets
  • Proactively finding solutions to challenges
  • Structured communication in all directions: customers, internal team, external partners

Customer Success & Support

  • Providing long-term support to our customers – proactive, solution-oriented, and reliable
  • Identifying opportunities for expansion and continuously enhancing value for our customers
  • Acting as a point of contact for technical questions, coordinating with the tech team on complex issues


Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

  • Strong customer orientation, organizational talent, and a structured, solution-oriented working style
  • Strong interpersonal skills
    and ability to effectively engage with diverse stakeholders
  • Very good knowledge of
    Excel
    (data preparation or migration) as well as familiarity with tools like
    Slack, Notion, Hubspot, Miro, Office365
  • Technical understanding
    of software solutions and data structures
  • Proficient in
    English
    at
    C2
    level and ideally in German (C2)

Nice to Have

  • Basic knowledge of scripting or automation
  • Experience with accounting-related processes or ERP systems
  • Knowledge of the self-storage environment or SaaS sector
  • Additional language skills (e.g., Spanish, French)

Qualifikationen

  • Minimum of 5 years of experience in
    Customer Success
    ,
    IT project management
    , or technical customer support – ideally in a
    SaaS environment
  • Experience in
    agile project management


Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

  • Automation
  • Integrations


Job Standorte

  • Heinrich-Bablik-Strasse Brunn am Gebirge Österreich


Gehalt

ab 60.000€ brutto pro Jahr


Das ist dein Arbeitgeber

Kinnovis

Brunn am Gebirge

  • Head of Customer Success Management

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Kinnovis Vollzeit € 80.000 pro Jahr

    Über unsWir sindKinnovis, ein schnell wachsendes, familiengeführtesB2B SaaS-Unternehmen, das dieSelfstorage-Branchein Europa mit smarten, automatisierten Softwarelösungen digitalisiert und modernisiert. Unser Hauptsitz befindet sich inWien, unser internationales Team arbeitet ausÖsterreich, dem Vereinigten Königreich, Slowenien, Frankreich und...

  • Initiativbewerbungen

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Kinnovis Vollzeit € 50.000 - € 70.000 pro Jahr

    Wir sind Kinnovis, ein schnell wachsendes, familiengeführtes B2B SaaS-Unternehmen, das die Selfstorage-Branche in Europa mit smarten, automatisierten Softwarelösungen digitalisiert und modernisiert. Unser Hauptsitz befindet sich in Wien, unser internationales Team arbeitet aus Österreich, dem Vereinigten Königreich, Slowenien und Frankreich.Als...

  • Technical Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Kinnovis Vollzeit € 56.250 - € 75.000 pro Jahr

    Wir suchen eine:n Technical Product Owner, die/der die Weiterentwicklung zentraler Bereiche unserer SaaS-Plattform verantwortet. Du arbeitest eng mit Engineering, Design und Customer Success zusammen und sorgst dafür, dass neue Funktionen die Arbeitsabläufe unserer Kund:innen verbessern und die User Experience optimieren.Ein technischer Hintergrund in der...

  • Customer Success Expert

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit € 39.315 - € 47.500 pro Jahr

    Customer Success Expert. We are a global provider of enterprise software solutions with a passion for sustainability. We are proud to provide our major customers with the Papyrus Platform for their most exciting customer engagement and omnichannel communication projects in Europe and internationally. Are you ready to take on a key role in the success of our...

  • Inside Sales Admin

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Exclusive Networks Vollzeit € 26.500 - € 33.000 pro Jahr

    EXCLUSIVE NETWORKS​Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern und der Fähigkeit, Kunden in über 170...

  • Inside Sales Admin

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Exclusive Networks Vollzeit € 26.500 - € 33.000 pro Jahr

    Inside Sales AdminBrunn am GebirgeFull timeEXCLUSIVE NETWORKS​Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern...

  • Inside Sales Specialist

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Exclusive Networks Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    ​​EXCLUSIVE NETWORKS​Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern und der Fähigkeit, Kunden in über...

  • Inside Sales Specialist

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Exclusive Networks Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Inside Sales SpecialistBrunn am GebirgeFull time​​EXCLUSIVE NETWORKS​Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als...

  • Internal Sales Employee

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Parking Network B.V. Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    As an internal sales employee in the Parking & Mobility division, you will be a key interface between our customers, partners, and internal departments (field sales and service). You will actively support our team and ensure that our sales processes run smoothly.What You Will DoQuotation creation and follow-up: You create precise quotations and ensure that...

  • Territory Manager

    Vor 7 Tagen

    Au am Leithaberge, Niederösterreich, Österreich Synergetics Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Bausch + Lomb is one of the best-known and most respected healthcare brands in the world, offering the widest and finest range of eye health products including contact lenses and lens care products, intraocular lenses and other eye surgery products. The company is solely dedicated to protecting and enhancing the gift of sight for millions of people around...