Senior CRM-

Wir suchen Dich ab sofort für unser Team "
Customer Base Management Sky TV
" am Standort Wien als

Senior CRM- & Customer Lifecycle Manager:in

Dein Beitrag:

• Langfristigen Mehrwert schaffen:
  Entwicklung und Umsetzung von
  Strategien
  zur
  Verlängerung des Customer Lifecycle
  und damit verbunden der
  Reduzierung der Kundenabwanderung,
  um ein nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen
• Hauptverantwortung für die Customer Base:
  Kontinuierliche Überwachung und Analyse
  relevanter KPIs
  unter besonderer Berücksichtigung der
  aktuellen Churn-Performance
• Zuständigkeit für die Forecast- und Budgetplanung
  in enger Abstimmung mit dem Finance-Team
  – stets mit dem klaren Ziel, den Umsatz nachhaltig zu steigern.
• Trends & Wachstumspotentiale:
  Kontinuierliche Auswertung von Kundendaten, Identifikation von Wachstums- und Potenzialsegmenten sowie Ableitung passender Maßnahmen.
• Ganzheitlicher Approach:
  Ständiger Fokus auf die
  Optimierung unserer Tools, Channels und Touchpoints
  der Sky Bestandskundenwelt – von E-Mail über Push bis InApp und Website – für eine ganzheitliche Customer Journey.
• Enge Zusammenarbeit
  mit dem Customer Value & Success Team
  sowie Beobachtung von Branchentrends und Best Practices im Kundenmanagement.

Dein Profil:

• Du hast ein
  abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
  im Bereich Marketing, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
  im CRM, Base Management oder Customer Lifecycle Management, idealerweise in einem B2C-Umfeld.
• Du setzt Dinge in Beziehung - als
  analytische Persönlichkeit
  fällt Dir die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen auf Basis großer Datenmengen leicht.
• Du bringst
  ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  mit und bist gut organisiert – bei Dir laufen viele Fäden zusammen.
• Deine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Dein strategisches Denkvermögen zeichnen Dich aus
• Egal ob
  Deutsch
  oder
  Englisch
  – dank fließender Kenntnisse kommunizierst Du stets selbstsicher und zielgruppenorientiert

Wir bieten:

Bei Sky bieten wir Dir unsere volle Unterstützung, damit Du Dein Bestes geben kannst. Hier ein Auszug der Dinge, die Dich bei uns erwarten:

• Ein verantwortungsvoller Arbeitsbereich direkt an unseren Kernprodukten, im Herzen unseres Geschäftes – und außerdem im wertschätzenden Umfeld mit professionell-entspannter Du-Kultur
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und engagierte Teampartner:innen, die gemeinsam mit Dir Daten analysieren, Kampagnen umsetzen und unsere Journeys vorantreiben
• Flexible Arbeitsbedingungen – Gleitzeit, bis zu 50% Remote, für 15 Tage auch aus dem europäischen Ausland
• Zahlreiche Benefits, wie Mitarbeiter:innenrabatte, Krankenvorsorge (Mediclass), Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkplätzen sowie eine hervorragende Verkehrsanbindung, Essenszuzahlungen (Pluxee), gemeinsame Unternehmungen und Events, Dienstrad-Leasing, Firmenlaptop und -mobiltelefon  – und natürlich Sky für Dich zu Hause
• Uns ist wichtig, dass Dein Gehalt Deinen Erfahrungen und Qualifikationen entspricht – wir sprechen deshalb gerne über Details persönlich. Vorab können wir aber schon verraten: Du kannst mit einer klaren Überzahlung zum Mindestgehalt nach Kollektivvertrag rechnen, für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab € 55.000,-- (auf Vollzeitbasis) und einen variablen Bonus..

Inklusion:

Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben. Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert.

Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.