Teamleiterin Servicedesks

vor 1 Tag

Wien, Wien, Österreich Österreichische Nationalbibliothek Vollzeit € 3.500 - € 7.000 pro Jahr

Die Österreichische Nationalbibliothek zählt zu den bedeutendsten Kulturinstitutionen Österreichs. Unsere
Servicedesks
in der
Hauptabteilung Finanzen, Technik, Administration
umfassen die Museumsangebote am Josefsplatz, im Palais Mollard in der Herrengasse, im Grillparzerhaus in der Johannesgasse und im Haus der Geschichte Österreich am Heldenplatz. Wir suchen zum Eintritt ab 1. Mai 2026 eine*n engagierte*n und serviceorientierte*n

Teamleiter*in Servicedesks

(38,50 Stunden/Woche)

Ihre Aufgaben

Personelle und fachliche Führung eines Teams mit ca. 25 Mitarbeiter*innen

Verantwortung für den Ticket- und Katalogverkauf, die Kassaführung, die Telefonvermittlung und den serviceorientierten Kundenkontakt an allen musealen Servicedesks sowie aktive Mitarbeit in den angeführten Bereichen

Sicherstellung einer reibungslosen Personaleinsatzplanung, Einschulungen, Unterstützung von Abrechnungen und Organisation von Vertretungen

Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe hinsichtlich Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit, u.a. betreffend Kassaprozess, Ticketingsystem, Statistik, Auskunftsdienst, Telefonvermittlung und Lagerführung

Verantwortung für die Lagerhaltung, Inventur und laufende Nachbeschaffung von Publikationen, diversen Verbrauchsmaterialien und Wechselgeld

Mitwirkung in der Konzeption, Anpassung und Weiterentwicklung der strategischen Personaleinsatzplanung

Kommunikationsschnittstelle zu allen Teammitgliedern und Anlaufstelle für deren Fragen

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im serviceorientierten Front Office- bzw. Kundendienst (vorzugsweise auch mit internationalen Kund*innen)

Erfahrung im Umgang mit elektronischen Kassensystemen und Kassatätigkeiten

Erfahrung in der Personaleinsatzplanung und Führung von Mitarbeiter*innen von Vorteil

Eigenverantwortliche, verlässliche und strukturierte Arbeitsweise

Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz sowie Organisationstalent, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute IT-Kenntnisse (insbesondere MS-Office)

Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Bewerbungen

Ausschließlich online über unser Jobportal mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir bieten attraktive finanzielle, soziale und gesundheitliche Benefits, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserem Jobportal.

Das monatliche "ALL-IN"-Bruttogehalt für diese Position auf Basis 38,5h/Woche liegt bei mindestens EUR 3.500,- (14x jährlich) mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Da die Österreichische Nationalbibliothek die Erhöhung des Frauenanteils in Führungsfunktionen anstrebt, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

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  • Teamleiterin (W/m/d) M365

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt...