Mitarbeiter Termindisposition Kundendienst(m/w/d)

Unternehmen
: Vaillant Group Austria GmbH
Standort
: Wien-AUT
Land
: Österreich (AT)
Marke
: Vaillant

Was wir gemeinsam bewegen

• In Ihrer Rolle als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nehmen Sie Serviceanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und dokumentieren diese sorgfältig in unserem CRM-System.
• Sie koordinieren Servicetermine für Wartungen, Reparaturen und Geräteaktivierungen und sorgen für eine effiziente Auslastung unserer über 200 KundendiensttechnikerInnen in ganz Österreich.
• Gemeinsam mit unserem Team stellen Sie sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden eine persönliche und kompetente Betreuung im Kundencenter erhalten.
• Sie haben Spaß am Kundenkontakt und unterstützen aktiv beim Verkauf von Wartungsverträgen.
• Dank Ihrer strukturierten Arbeitsweise stellen Sie eine zuverlässige Stammdatenpflege sicher und unterstützen das Team im Backoffice.
• Bei Kundenanliegen und Beschwerden agieren Sie lösungsorientiert und arbeiten eng mit den zuständigen Fachabteilungen zusammen.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura) und bringen einschlägige Erfahrung im Kundendienst / Customer Care / Call Center mit.
• Sie telefonieren gerne und suchen immer die beste Lösung für den Kunden.
• Ihre sehr guten Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse, der versierte Umgang mit dem MS-Office-Paket wie auch Ihr geographisches Grundwissen unterstützen Sie in Ihrer Tätigkeit.
• In Zeiten hohen Arbeitsaufkommens halten wir als Team zusammen. Sie behalten in unserer Hochsaison (Herbst/Winter) einen kühlen Kopf und sind bei Bedarf auch bereit, Mehr-/Überstunden (bezahlt) zu leisten.
• Sie sind kommunikativ, kundenorientiert. Ihre Lernbereitschaft und Einsatzfreude zeichnen Sie aus.

Worauf Sie zählen können

• Wir bieten eine abwechslungsreiche Position für Menschen, die gerne telefonieren.
• Sie arbeiten in einem modernen, internationalen Konzern mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
• Wir stehen für Innovation, Nachhaltigkeit, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Teamplayer/in werden Sie sich wohlfühlen.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab.
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist mit einem Gehalt ab € 2.850,-- brutto pro Monat dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht in unserem attraktiven Gehaltssystem die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.

Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.
Ihr Kontakt:
Alexandra Graf