Wunscherfüller (w|m|d)

Wir sind kreativ und achten mit Liebe auf Details, manchmal arbeiten wir analog und manchmal digital – das sind DEINE AUFGABEN:

Du tobst dich kreativ aus:

• schreibst handschriftlich Willkommensgrüße für Anreisen
• gestaltest liebevoll unsere Morgenpost

Du kennst dich gut mit dem PC aus (im besten Fall Erfahrung mit Mac):

• buchst die Wünsche der Gäste in unser Buchungssystem "Mews" und erstellst daraus Aufgaben für das gesamte Team
• für Reservierungen gibt es unser Reservierungsteam – telefonische Anfragen werden aber auch von dir aufgenommen und an die Reservierung weitergeleitet
• gestaltest täglich unsere Chaletzeitung über das Programm "Gastfreund"
• nimmst Tischreservierungen für unser Haubenrestaurant "Das Walters" entgegen und buchst diese in unser System "Guestplan" ein

Du unterstützt unser Genuss-Teams:

• beim Ausfahren des Aperitifs und Chaletmenüs
• bei der Betreuung unserer Kuchenstation an ausgewählten Tagen

Du kümmerst dich um unsere Gäste vor Ort:

• kennst unsere 16 Chalets in- und auswendig und erklärst beim Check-In, insbesondere neuen Gästen, die Technik und die Ausstattung von A-Z
• unsere vielen Stammgäste betreust du ebenso mit Herz und Seele und überraschst sie mit deinem Wissen aus unserer sorgfältig gepflegten Gastkartei
• wir sind auch ein Platz für Vierbeiner und schenken diesen genauso viel Aufmerksamkeit
• du hast ein Gespür für die perfekte Gästebetreuung und erkennst die Bedürfnisse des Gastes sofort – beratest sie beim Chaletmenü, bietest aktiv Massagen an uvm.
• du gehst mit offenen Augen durchs Chaletdorf und füllst bei Bedarf auch mal selbst am Kristallsee die Handtücher nach
• Gepäckfahren, Regenschirme austeilen gehört auch dazu – dir macht es also nichts aus, bei jedem Wetter draußen zu sein ?
• Wir sind nicht nur drinnen zu finden – wir wollen Dich aktiv im "Outdoor Office" sehen, denn da sind auch unsere Gäste unterwegs.

Das bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption (gerne auch aus anderen Branchen)
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office & Hotelprogramme)
• Lernbereitschaft für neue Programme (wenn keine Erfahrung aus obengenannten vorhanden ist)
• Flexibilität, Leidenschaft und Freude bei deiner Tätigkeit
• Kommunikatives, freundliches und authentisches Auftreten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Herzlichkeit, Charme, Charakter und Hausverstand
• Sprachen: Deutsch mindestens C1 (Englisch und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)

Das erwartet dich:

• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 5-Tage-Woche mit 40 Stunden
• Urlaub das ganze Jahr über frei wählbar
• arbeiten im Ganzjahreserlebnis
• Überkollektivvertragliche Bezahlung (je nach Qualifikation)
• Vollauszahlung des 13. und 14. (nach tatsächlichem Bruttogehalt)
• Personalunterkunft nach Verfügbarkeit
• einen gefüllten Kühlschrank und kostenlose Mahlzeiten während den Arbeitszeiten
• Ermäßigungen auf Übernachtungen & Konsumation
• Geburtstagsgeschenk (kleine Aufmerksamkeit zum Ehrentag)
• Familiäre Atmosphäre und Umgang auf Du & Du
• Als Partnerbetrieb der ARENA365 profitierst Du von Ermäßigungen in der gesamten Tiroler Zugspitz Arena