Online Marketing Retention Manager

*Werde Teil der – The One Group to win online*
Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der , die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.500 Mitarbeitenden und Kund:innen weltweit.

*Herold*
ist in der Gruppe der Spezialist für Online Marketing-Dienstleistungen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen widmen wir uns den digitalen Vorhaben heimischer KMUs. Von Firmenwebsites über Google Such- und Banner-Werbung bis hin zu Suchmaschinenoptimierung und B2B-Marketingdaten sorgen wir für den maximalen Online-Erfolg von Unternehmen.

Über Das Team
Im Winback-Team unter der Leitung des Head of Customer Loyalty bist du an vorderster Front: Du rettest täglich wertvolle Partnerschaften, findest Lösungen, wo andere aufgeben, und zeigst, wie wirkungsvoll unsere Online-Marketing-Produkte den Erfolg unserer Kunden stärken. DU bist die Stimme, die Kund:innen zurückgewinnt - mit Empathie, Überzeugungskraft und echtem Biss.

Deine Aufgaben

• Du gehst aktiv auf Kunden zu, die über eine Kündigung nachdenken – per Telefon, Video-Call oder persönlich – und findest individuelle Lösungen, die überzeugen und echten Mehrwert bieten.
• Du analysierst Bedürfnisse, verstehst Herausforderungen und entwickelst passende Strategien, um Vertrauen und Zufriedenheit wiederherzustellen.
• Du vermittelst souverän zwischen Vertrieb, Fachabteilungen und Kunden, um nachhaltige Win-Win-Ergebnisse zu erzielen.
• mit Empathie, Überzeugungskraft und Zielstärke verwandelst du ein "Vielleicht" in ein klares - "Ja, wir machen weiter"

Dein Profi

• Du bist eine kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit ruhigem, empathischem Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
• Mit Selbstbewusstsein, Verhandlungsgeschick und Eigenmotivation begeisterst du Kunden langfristig.
• Du bringst Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice mit, idealerweise im Online-Marketing, der Telekommunikation oder Medienbranche.
• Dein Arbeitsstil ist strukturiert und präzise, du arbeitest eigeninitiativ und sicher mit CRM-Systemen sowie digitalen Tools.
• Mit Hands-on-Mentalität setzt du Ideen direkt um.

Unser Angebot

• eine abwechslungsreicher Job mit echtem Impact - du gestaltest Kundenbeziehungen aktiv und trägst messbar zum Unternehmenserfolg bei
• attraktive Bonusmöglichkeiten - deine Winback-Performance zahlt sich aus
• ein starkes, kollegiales Team, das gemeinsam Lösungen findet, sich gegenseitig motiviert und Erfolge feiert
• ein modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung) und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche

• dein Wohl liegt uns am Herzen. Im Office Hub Vienna bieten wir zusätzlich an:

• Gestütztes Betriebsrestaurant

• Kostenlose Massage-Möglichkeit
• Kostenlose Obst, Kaffee und Tee
• Betriebsarzt

Weitere Infos zu Herold als Arbeitgeber findest du auf unserer Karriereseite

Gehalt
Wir bieten eine leistungsbezogene Entlohnung, Fixum ab 2.600,-- brutto, Quartalsbonus in der Höhe von EUR 1.500,-- brutto möglich.

Uns
ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.
Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen
Herold ist der Spezialist für Online Marketing-Dienstleistungen. Seit der Gründung in 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der , ein führender europäischer Anbieter von Online-Präsenz, Cloud-Hosting und digitalen Marketing-Services.