Projektmanager | Customer Success

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.