Senior Field Service Manager

Senior Field Service Manager page is loaded## Senior Field Service Managerlocations: Melbournetime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: R Zarządzanie relacjami z klientem. • Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości usług i precyzyjnej komunikacji. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i działanie sprzętu. • Odpowiedzialność za sprzedaż napraw serwisowych. • Odpowiedzialność za ilość, jakość i dalsze przetwarzanie potencjalnych szans sprzedaży. • Odpowiadanie na skargi dotyczące jakości obsługi klientów. • Odpowiadanie na skargi dotyczące fakturowania klientów w związku z działaniami konserwacyjnymi. Działania serwisowe. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych, obiektów i techników. • Odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z wymogami umowy serwisowej, limitami czasowymi i standardami jakości firmy KONE oraz lokalnymi regulacjami. • Kontrolowanie kosztów działań w terenie i CMII. • Odpowiedzialność za obsługę wezwań i sprzedaż napraw serwisowych. • Odpowiedzialność za zawartość i wartość zapasów podręcznych. • Zarządzanie wizytami kontrolnymi podmiotów zewnętrznych i działania następcze. • Zatwierdzanie warunków technicznych umów serwisowych we współpracy ze sprzedawcą. • Obsługa konserwacyjna zagranicznego sprzętu wprowadzanego do bazy LIS. • Wspieranie KC3 w rozwiązywaniu konfliktów (priorytetów) dotyczących wezwań przydzielonych do techników. • Rozwiązywanie i zamykanie otwartych wezwań i reagowanie w przypadku zatrzymania sprzętu i/lub problemów dotyczących bezpieczeństwa. • Odpowiedzialność za ograniczenie liczby wezwań w swoim obszarze. • Dokonywanie przeglądu faktur za wezwania i naprawy serwisowe, które nie są wystawiane automatycznie. • Terminowa realizacja planowych wizyt konserwacyjnych. • Ustalanie harmonogramu planowej konserwacji i optymalizacja jej przebiegu. • Przeprowadzanie inspekcji w obiekcie. • Badanie wypadków i postępowanie zgodne z polityką firmy pod względem nadzoru dowodów i raportowania wewnętrznego. • Kontrola i autoryzacja nadgodzin. Zarządzanie zasobami ludzkimi/przywództwo. • Odpowiedzialność za wydajność przydzielonych techników. • Odpowiedzialność za motywację i rozwój kompetencji techników konserwacji. • Określanie i sprawdzanie celów dotyczących wydajności techników. • Komunikowanie się z przydzielonymi technikami. • Zarządzanie nieobecnościami techników i zastępstwami oraz ustalanie harmonogramów techników do celów obsługi wezwań. • Zatwierdzanie ewidencji czasu pracy technika przed wprowadzeniem na listę płac. • Odpowiedzialność za przydział sprzętu do techników i zapewnienie ich zrównoważonego obciążenia pracą. • Odpowiedzialność za definiowanie zdolności produkcyjnych techników oraz za proces zatrudniania i selekcji techników. • Definiowanie i autoryzowanie zamian, zarządzanie narzędziami techników, samochodami, telefonami/urządzeniami PDA i przyrządami.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie#J-18808-Ljbffr