Senior Marktforscher:in mit Schwerpunkt Kund:innenfeedback

vor 1 Monat

Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des .

Damitwir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allemumweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2. Möglichmacher:innender 

Mit den besten Produkten undder richtigen Strategie zum Erfolg. Im Bereich Produkt- und Unternehmensentwicklungentwickeln wir die Unternehmens- und Produktstrategie, setzen wirinterdisziplinäre strategische Projekte um und sind die zentrale Einheit fürMarktforschung. Dabei haben wir alle Angebote, Touchpoints und Prozesse entlangder gesamten Reise mit Zug, Bus oder neuen Mobilitätsformen im Blick. 

Ihr Job

Gemeinsam mit einem vierköpfigen Team stellen Sie den Überblick über alle „Kund:innen-Insights“ entlang der Customer Journey für Management, Produktentwickler:innen, Produktmanager:innen und Qualitätsverantwortliche her. Dazu bauen Sie den neuen Feedback-Kanal „QR-Codes im Zug“ auf und verantworten diesen Kanal von der Implementierung in den Zügen über die Gestaltung der Abfragen bis hin zur Aufbereitung und Darstellung der Daten in allen relevanten Systemen. Sie entwickeln das Angebot und die Methoden für das zielgerichtete Einholen von Informationen über bestehende und potentielle Kund:innen gemeinsam mit ihrem Team stetig weiter. In Zusammenarbeit mit dem Produktionsbereich verknüpfen Sie die Rückmeldungen der Kund:innen mit den vorhandenen Qualitäts- und Prozesskennzahlen mit dem Ziel, die Kund:innenenorientierung in der Qualitätssteuerung weiter zu stärken. Sie analysieren regelmäßig proaktiv relevantes Kund:innenfeedback und leiten daraus eigenständig neue Ideen und Verbesserungsverschläge für Produkte und Qualitätsmaßnahmen ab. Sie stehen im ständigen Austausch mit internen Stakeholdern, holen deren Anforderungen ein und geben im Gegenzug datengestützten Input zu den Bedürfnissen der Kund:innen und ihren Ideen für Verbesserungen zurück.

Ihr Profil

Ein wirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium haben Sie abgeschlossen. Sie überzeugen durch Ihre mehrjährige, berufliche Erfahrung im Bereich Marktforschung und Kund:innenfeedback. Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ermöglicht Ihnen eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Ihrem Team und relevanten internen und externen Stakeholdern. Sie punkten durch ausgeprägtes kund:innenzentriertes Denken, höchste analytische Fähigkeiten und verfügen über große Konzeptionsstärke. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Stakeholdern und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeitsergebnisse bringen Sie mit.

Unser Angebot

Sie sind Teil eines erfahrenen und dynamischen Marktforschungsteams im Bereich „Produkt und Unternehmensentwicklung“. In Ihrer Rolle verfügen Sie über viel Gestaltungsspielraum und können eigenständig Themen und Schwerpunkte setzen. Sie können Ihre Ideen einbringen, die Organisation weiterentwickeln und Verantwortung einen erfolgreichen ÖBB-Personenverkehr übernehmen. Sie arbeiten stark bereichsübergreifend und stehen dabei in regelmäßigem Austausch mit einer Vielzahl an Stakeholdern. Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung an einen der schönsten Bahnhöfe Österreichs. Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen. Sie haben die Möglichkeit flexibel an mehreren Tagen pro Woche Home-Office zu konsumieren. Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel. Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine. Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns. Für die Funktion „Senior Spezialist:in Produktmanagement“ ist ein Mindestentgelt von € , brutto/Jahr vorgesehen (lt. KV Eisenbahnunternehmen). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich online. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweiseauch Ihren SAP-Auszug hinzu.

Wir laden Sie herzlich ein,bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mittezu besuchen. Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung undunterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos finden sie unter:

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Julia Hölzl, .
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.

Benefits

  • Senior Produktbesitzer mit Schwerpunkt Lieferantenmanagement

    Vor 6 Tagen

    Vienna, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Senior Produktbesitzer mit Schwerpunkt auf Lieferantenmanagement, um gemeinsam mit unseren Businessbereichen digitale Lösungen für unsere zentrale Logistik zu konzipieren und voranzutreiben.VerantwortlichkeitenErarbeitung und Gestaltung der Produkt-RoadmapDefinition von fachlichen AnforderungenKonzeption von...

  • Senior Controller:in für das Beteiligungscontrolling/Schwerpunkt Speditionen

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsWir suchen eine erfahrene Controller:in, die sich auf das Beteiligungscontrolling mit Schwerpunkt Speditionen spezialisiert hat. Als Senior Controlling-Experte:in werden Sie Teil des Teams des ÖBB-Konzerns und werden sich auf die Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse in der Speditionsbranche konzentrieren.Aufgaben...

  • Senior Consultant/Manager

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Erfahrung im Rechnungswesen, Interesse an der Beratung? Du bist eigeninitiativ und möchtest Abläufe optimieren? Perfekt! Wir suchen: Senior Consultant/Manager (all genders) Finance & Accounting mit Schwerpunkt Microsoft Business Central Deine Aufgaben: Im Rahmen von vielseitigen Aufträgen unterstützt du unsere Klient:innen bei...

  • Senior Controller:in mit Schwerpunkt Flotte und Instandhaltung

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2. Möglichmacher:innen der  Der Bereich Controlling & Reporting liefert den Entscheidungsträger:innen des Unternehmens...

  • Senior Consultant/Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Erfahrung im Rechnungswesen, Interesse an der Beratung? Du bist eigeninitiativ und möchtest Abläufe optimieren? Perfekt! Wir suchen: Senior Consultant/Manager (all genders) Finance & Accounting mit SAP-Schwerpunkt Deine Aufgaben: Umsetzung von Beratungsprojekten im Finanzbereich (z.B. Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen,...

  • Senior Accountant

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als  Senior Accountant (m/w/d) mit Schwerpunkt...

  • Senior Controller:in für das Beteiligungscontrolling/Schwerpunkt Speditionen

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des . Damit wirauch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, umeinen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund6. Möglichmacher:innen der einem der führendenBahnlogistiker Europas. ...

  • Senior Spezialist:in Schienenfahrzeugtechnik mit Schwerpunkt Elektrotriebwagen

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des . Damit wir auch morgen für maximale Sicherheit sorgen - mit modernsten Technologien und ausgeprägter Kundenorientierung. Für die perfekte Instandhaltung von Schienenfahrzeugen. Wir, das sind 4. Möglichmacher:innen der Ihr Einsatzbereich ...

  • Senior Consultant

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Du hast Expertise in den Themen  Geldwäscheprävention , Finanzsanktionen und Compliance ? Du suchst nach Gestaltungsfreiraum und deinem nächsten Karriereschritt? Dann bist du die richtige Verstärkung für unser dynamisches, internationales und motiviertes Team! Senior Consultant / Manager (all genders) Forensic Regulatory Advisory ...

  • Senior Spezialist:in SAP CO

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werde auch Du Teil des . Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1. Möglichmacher:innen der. Für die Abteilung SAP-CCC suchen wir ab sofort...

  • Senior Berater/in für Technische Risikobewertung

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Berater/in für Technische Risikobewertung, um unser erfolgreiches Consulting-Team bei der Beratung von Industriekunden in risikotechnischen Angelegenheiten zu stärken.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBegleitung der Kunden über den gesamten ProjektlebenszyklusAnalyse industrieller Betriebsanlagen...

  • Senior Property Manager:in

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Bei UNIQA Real Estate liegt unser Fokus auf dem Erwerb, dem Asset Management und der Verwaltung von Wohn-, Büro- und Gewerbeimmobilien in den Zielmärkten der UNIQA Gruppe. Durch breit gefächertes Tun bieten wir Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in den unterschiedlichsten Bereichen der Immoblienwelt. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für...

  • Jurist:in mit Schwerpunkt Vergaberecht

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des . Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1. Möglichmacher:innen der . Der ÖBB-Konzerneinkauf beschafft...

  • Senior Consultant

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Horváth Vollzeit

    Position Senior Consultant (w/m/d) Operations – Schwerpunkt Procurement & Sales Processes Standort Wien Einstiegslevel Professionals Einstiegsdatum nach Vereinbarung In unserem Team am Standort Wien beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend zu den Themen Strategie, Organisation/Transformation, Prozesse,...

  • SAP HCM Senior Consultant

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Michael Page Vollzeit

    Begleitung der S/4HANA Einführung|Spannender Arbeitgeber mit familiärer UnternehmenskulturAktuell besetzen wir für unseren Kunden eine spannende Position als Senior SAP HCM Consultant (w/m/d) zur Verstärkung des bestehenden SAP Teams im Rahmen der S/4HANA Transformation. Sie bringen Ihre fundierten HCM Customizing Kenntnisse ein und gestalten aktiv die...

  • Senior Technical Consultant

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Technical Consultant für unsere Abteilung Knowledge Discovery, die sich auf innovative Beratungsdienstleistungen und die Umsetzung von Projekten in den Bereichen Big Data, Advanced Search, Information Retrieval, Bildverarbeitung und große Sprachmodelle spezialisiert hat.Aufgaben und...

  • Senior Consultant

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, ein seit mehr als 20 Jahren etabliertes und weltweit agierendes Consultingunternehmen, ist Experte in der Risikobewertung industrieller Betriebsanlagen, wie auch dem operativen Risikomanagement und vereint dabei Stabilität mit Kreativität!Für den konstant wachsenden Standort in 1010 Wien suchen wir eine:n Senior Consultant (m/w/d) -...

  • Senior Account Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Michael Page Vollzeit

    Weltweit führender Anbieter von Informations und Telekommunikationstechnologie|Führende Technologie für Consumer-, Enterprise-, Carrier- & Cloud-ProdukteUnser Kunde ist ein international operierender Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie und hilft Unternehmen, quer durch alle Branchen, bei ihrer digitalen Transformation, mit dem...

  • Senior Account Manager

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Michael Page Vollzeit

    Werde Teil eines international operierenden Dienstleister für IKT|Spannende Projekte in einem hochmodernen und zukunftsgerichteten FeldUnser Kunde ist ein international operierender Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie und hilft Unternehmen, quer durch alle Branchen, bei ihrer digitalen Transformation, mit dem Ziel die Komplexität...

  • Technik Spezialist:in Senior Fachbereich Fahrwegtechnik

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des  Wir sind die Mobilität derZukunft: Die Gesellschaften des ÖBB-Konzerns leisten zusammen alles, was eine moderne, zuverlässige und umweltfreundlicheMobilitätskette braucht. Ob Schienennetz, Bahnhöfe oder andere Anlagen, wirbauen und...