Support Services Analyst
vor 4 Wochen
Key Responsibilities
Independent support case management of client reported application functional behaviors (questions or defects) Troubleshooting and analysis of standard functional client issues Documentation of application issues for escalation to Engineering/Product Development Client facing communication, expectation management, and conference call management. Communication with various functional and technical teams throughout ION Corporates Participation in projects and initiatives assigned by Support Management Submission of application related information into a shared knowledge base Contribute updates to documentation for improved application knowledge across the Support Group
Required Skills, Qualifications and Experience
Understanding of basic technology concepts preferred. Knowledge of the Software Development Lifecycle preferred. Knowledge of finance and business terminology preferred. Strong problem solving and analytical skills required. Excellent written and verbal communication skills required Recent college graduate or (1-2) years of experience within support operation or comparable technical / functional support experience in a financial or commodity related field Bachelor’s degree or higher. Specialization in Computer Science, Finance, Business, or Information Systems is preferred About us We’re a diverse group of visionary innovators who provide trading and workflow automation software, high-value analytics, and strategic consulting to corporations, central banks, financial institutions, and governments. Founded in 1999, we’ve achieved tremendous growth by bringing together some of the best and most successful financial technology companies in the world.• Over 2,000 of the world’s leading corporations, including 50% of the Fortune 500 and 30% of the world’s central banks, trust ION solutions to manage their cash, in-house banking, commodity supply chain, trading and risk.• Over 800 of the world’s leading banks and broker-dealers use our electronic trading platforms to operate the world’s financial market infrastructure.ION is a rapidly expanding and dynamic group with 13,000 employees and offices in more than 40 cities around the globe,Our ever-expanding global footprint, cutting edge products, and over 40,000 customers worldwide provide an unparalleled career experience for those who share our vision.-
Senior Support Analyst
vor 4 Wochen
Graz, Österreich ION VollzeitThe Role We are looking for an experienced professional who can manage first line of contact for clients that report application-related questions and defects involving ION Corporates enterprise software utilized in the Financial and Commodity sectors as applicable, carry significant responsibility towards managing the most complex client cases. Our company...
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Senior Support Analyst
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich ION Vollzeit**The Role** **Key Responsibilities**: - After-hours (on-call) work potentially required on a rotational basis - Troubleshooting, analysis and information gathering of complex support cases. - Client facing communication and conference call management with client representatives - Ownership of projects and initiatives assigned by Support Management - As a...
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Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: - Support - Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen - Auswertungen - Erstellung von Auswertungen und Reports - Neue Projekte - Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) - Schulungen - Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der...
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System Design Analyst
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich AutoStore VollzeitBots, Bins and Brilliant People - bring on the future of warehousing!_ AutoStore is seeking a System Design Analyst To facilitate this growth, we are looking for a System Design Analyst to join our System Design Team and help us achieve our goals. As a member of the AutoStore specialized System Design Team you will work in collaboration with our sales...
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Service Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich epunkt GmbH Vollzeit**Deine zukünftige Rolle** Als Teil des Kundensupport-Teams übernimmst du eine Vielzahl von Aufgaben, um bestmöglichen Service sicherzustellen: - Support über verschiedene Kanäle: Hotline, Internet und Vor-Ort-Service (Ticketing) - Beratung und Analyse bei spezifischen Fragen zu Produkten - Aufbereitung von Supportfällen für die...
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Technical Global Sales
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Technical Global Sales & Service Support (f/m/x) Österreich : Graz - - Our products are characterized by high quality and reliability. Nevertheless, it may be necessary to solve problems, help customers with solutions and develop service related content for new challenges. Within your range of responsibility as employee...
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E-business Sales
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments E-Business Sales & Service Support (w/m/d) Österreich : Graz - - As E-Business Sales & Service Support you are the first and foremost contact point for a large number of customers. Questions can concern Anton Paar as a company, our services and our products. The satisfaction of the customers matters to you most, meaning...
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E-business Sales
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitAs E-Business Sales & Service Support you are the first and foremost contact point for a large number of customers. Questions can concern Anton Paar as a company, our services and our products. The satisfaction of the customers matters to you most, meaning your advice needs to be competent and solution-orientated. Your contribution to Webshop will be mainly...
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Business Analyst
Vor 6 Tagen
Graz, Österreich Humanity VollzeitCompany Description Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Ethnic Minority, and the Previously Incarcerated. If you identify with any of the following...
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FP&A Analyst
vor 3 Wochen
Graz, Österreich KION Group VollzeitWe are excited to announce that a new opportunity has arisen within our EMEA FP&A Team for an FP&A Analyst to join us on a permanent basis in support of Dematic’s EMEA organization. In this role, you will work with a variety of international stakeholders to further develop and present financial analytics to the core organization, which in turn will not...
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Operations Software Analyst
vor 4 Wochen
Graz, Österreich FIS VollzeitPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Computer Science Travel Percentage : 1 - 5% Die Welt der Finanzen ist schnell. Bei FIS sind wir schneller. Unsere Teams haben die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewirken - in ihrer Karriere und in...
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Strategy Portfolio Analyst
Vor 2 Tagen
Graz, Österreich Magna International Inc. Vollzeit**Job Number**: 66623 **Group**: Magna Corporate **Division**: Magna Corporate R&D Austria Graz **Job Type**: Permanent/Regular **Location**: GRAZ **Work Style**: **About us**: We see a future where everyone can live and move without limitations. That’s why we are developing technologies, systems and concepts that make vehicles safer and cleaner, while...
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Mitarbeiter(In) Im Bereich Support
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Energy Services Handels- und Dienstleistungs GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: Support Support bei Anfragen zu den gehosteten Softwarelösungen Auswertungen Erstellung von Auswertungen und Reports Neue Projekte Unterstützung bei Inbetriebnahme der Software bei neuen Kunden (persönliche Nutzerschulung bzw. -beratung) Schulungen Durchführung von Schulungen zu neuen Funktionen (Bedienung) der Software mittels...
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Administrativer Support Production Services
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instruments Administrativer Support Production Services (w/m/d) Österreich : Graz - - Mit der Markteinführung der digitalen Dichtemessgeräte, sprich seit den 60iger Jahren, werden bei Anton Paar GmbH Leiterplatten produziert. Heute arbeiten mehr als 100 Spezialisten in einer hochmodernen Elektronikproduktion, in denen die...
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Strategy Portfolio Analyst
Vor 3 Tagen
Graz, Österreich Magna Corporate R&D Austria Graz VollzeitJob Number: 66623 Group: Magna Corporate Division: Magna Corporate R&D Austria Graz Job Type: Permanent/Regular Location: GRAZ Work Style: About usWe see a future where everyone can live and move without limitations. That’s why we are developing technologies, systems and concepts that make vehicles safer and cleaner, while serving our communities, the...
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Business Analyst
vor 4 Wochen
Graz, Österreich FIS VollzeitPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Economics Travel Percentage : 1 - 5% Die Welt der Finanzen ist schnell. Bei FIS sind wir schneller. Unsere Teams haben die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewirken - in ihrer Karriere und in ihrem...
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Business Analyst
vor 4 Wochen
Graz, Österreich Jobs for Humanity VollzeitJob Description Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Economics Travel Percentage : 1 - 5%Die Welt der Finanzen ist schnell. Bei FIS sind wir schneller. Unsere Teams haben die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewirken - in ihrer Karriere und in ihrem Umfeld....
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Business Analyst
Vor 7 Tagen
Graz, Österreich Regnology Vollzeit**Spannende Aufgaben warten auf Dich**: - Als Business Analyst sind Sie Teil unseres internationalen Research & Development Teams und für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software verantwortlich. - Sie arbeiten als Business Analyst an Themen rund um das länderspezifische Steuerreporting für verschiedene Jurisdiktionen, hauptsächlich mit...
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Sales Support
vor 24 Stunden
Hart bei Graz, Österreich KNAPP VollzeitSales Support - Service Level Management (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission * Du unterstützt bei der Erstellung von individuellen Angeboten und Serviceverträgen für unsere internationalen KNAPP Kunden * Projektmitarbeit für Customer Service Lösungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben * Du übernimmst die Kalkulation von Preisen und die...
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Support Mitarbeiter:in
vor 4 Wochen
Graz, Österreich AutomationX GmbH VollzeitWir schätzen Deine Fähigkeiten und bieten Dir die Möglichkeit, Dich bei uns zu entfalten. Ob mit Berufserfahrung oder als Einsteiger:in - wir haben für Dich den richtigen Job. Ein schneller Einstieg in ein attraktives und innovatives Arbeitsumfeld, sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem guten Team ist garantiert. Aufgaben Kundensupport...