Teamkoordinator:in Chatbot-Entwicklung

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des .

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2. Möglichmacher:innen der . 
 
Der Bereich Vertrieb & Neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können. 

Ihr Job

In dieser Rolle sind Sie für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Bot-Strategie verantwortlich.  Dabei entwickeln Sie KI-gestützte Chatbots auf Basis von Microsoft weiter.  Ebenso begleiten Sie den gesamten Bot Development Life Cycle und überwachen die Servicelevel hinsichtlich der Vorgaben im Kund:innenservice.  Schulungsunterlagen arbeiten Sie aus und führen Schulungen durch.  Weiters übernehmen Sie die fachliche Koordination des Chatbot-Entwickler:innen-Teams. 

Ihr Profil

Eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit IT-Hintergrund bringen Sie mit. 
Erfahrung mit Microsoft ist von Vorteil.  Mit agilen Arbeitsweisen sind Sie vertraut.  Als kommunikative Persönlichkeit überzeugen Sie mit kund:innenorientiertem Denken und Handeln und haben als Teamplayer:in Freude an der fachlichen Führung eines Teams.  Ihre Begeisterung für kund:innenorientierte Lösungen und Ihr klarer Blick für deren wirtschaftlichen Nutzen runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.  Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.  Die ÖBB sind Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und bringen als Österreichs größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitäts- und Logistikbereich Menschen und Güter sicher und umweltbewusst an ihr Ziel.  Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.  Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.  Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.  Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.  Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.  Für die Funktion "Spezialist:in Kundenservice-Managementsysteme“ ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von € ., brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. 

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich online mit Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügen Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP-Auszug hinzu. 

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Silvana Schilling, .
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.

Benefits

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