Senior Inkasso Sachbearbeiter

Bereit, den Markt zu verändern?

Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich am Standort Wien oder remote in ganz Österreich als Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkassobranche Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

Was du bei uns bewegen kannst:

souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von CRIF, ZMR, Schuldnerberatungsstellen und Betreuer*innen sowie der Arbeiterkammer, Datenschutz Anfragen und Strafanzeigen Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Verbraucher*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme Einholen von Feedback der Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

Was du dafür mitbringen solltest:

mehrjährige (3+ Jahre) relevante Berufserfahrung im telefonischen B2C Kundenservice, im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement  sehr hohe Servicementalität sowie eine eloquente und lösungsorientierte Kommunikationsweise strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind jeweils ein großes Plus fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

Was wir dir bieten:

herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve. individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung. ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk. Jahresbruttogehalt ab EUR 34.000 - abhängig von deinem Qualifikationsprofil Flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten 25 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.  ein modernes Büro im 1. Bezirk von Wien

---