Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters

Operative:r Leiter:in des KundenkontaktcentersLinzVollzeitab sofortÜBER UNS
Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig
​​Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE
Gesamtverantwortung für die erfolgreiche, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und KundenanliegenFührungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents)Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur ErgebnisoptimierungIdentifikation betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und Umsetzung von VerbesserungsmaßnahmenBereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse
WOMIT SIE UNS BEGEISTERN
Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams in vergleichbarem UmfeldZahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter PersonalführungLösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-MindsetKommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Motivationsfähigkeit und Mediationsskills
WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehenUmfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklungFlexible Arbeitszeiten inkl. Home Office MöglichkeitBunter Mix aus attraktiven SozialleistungenDiese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich
Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich darüber.
Aus- und WeiterbildungUnser umfangreiches Bildungsangebot
sichert die Weiterbildung unserer
Mitarbeiter:innen.Betriebs-ausflügeBei Ski- und Sportwochenenden oder
Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit
Kolleg:innen aus allen Bereichen in
Kontakt zu kommen.Fitness-angeboteUnseren Mitarbeiter:innen steht
ganzjährig ein umfangreiches Sport-
und Bewegungsangebot zur Verfügung.FlexibleArbeitszeitenWir setzen auf verschiedene
Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die
Freizeit in vollen Zügen genossen
werden kann.Gesundheits-managementUnser Gesundheitsprogramm bietet
Vorträge, Workshops und Trainings zu
diversen Gesundheitsthemen an.KulturangeboteOb Karten für Konzerte, Theater oder
Sportveranstaltungen – bei uns kommen
Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.Mitarbeiter-rabatteViele Partner:innen stellen uns
vergünstigte Einkaufskonditionen zur
Verfügung.RestaurantFür unsere Mitarbeiter:innen gibt es die
Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant
zu besuchen. Wir übernehmen hier
auch einen Teil der Kosten.
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung auf Die zuständige Ansprechpartnerin,
Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
IHR KONTAKT
Die zuständige Ansprechpartnerin,
Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
GEWINNEN SIE EINEN EINBLICKUNSERE PLATTFORMENNICHT DER RICHTIGE JOB?
Hier finden Sie alle Jobs: jobs.raiffeisen-ooe.at/Jobs
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