Senior Incident- und Problem Manager

Vor 4 Tagen

Hamburg, Österreich Hays Vollzeit
  • Du trägst Verantwortung für die operative Umsetzung des nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem
  • Du sorgst dafür das Regeln umgesetzt, analysierst und Lösungen für schwierige IT-Probleme gefunden werden
  • Du überprüfst regelmäßig die Qualität im Tagesgeschäft, um den Reifegrad der Prozesse zu verbessern
  • Eigenverantwortlich steuerst Du die Umsetzung von Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen und Problemen, wie auch Schulungen und Aktionen in den Medien
  • Kennzahlen, Reporting, Analyse und Messung sind die Grundlage deiner täglichen Arbeit.
  • Du bist der erste Ansprechpartner für fachliche Eskalationen, Prozessfragen und zielgruppenorientierte Kommunikation
    • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Ausbildung
    • Du hast fundierte Kenntnisse im IT Service Management, insbesondere im Incident- und Problem Management
    • Du hast Erfahrung mit komplexen Infrastrukturen und bringst technische und methodische Expertise zur Ursachenforschung mit
    • Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, bringst deine Ideen ein und stimmst sie mit Fachbereichen, Prozess und Product Ownern ab
    • Du bist kommunikationsstark und hast Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen
    • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
      • Du kannst flexibel arbeiten und an mindestens zwei Tagen pro Woche zu Hause oder mobil arbeiten
      • Du kannst 30 Tage in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
      • Du kannst durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren
      • Du profitierst von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche 
      • Mit einem E-Bike kannst du deinen ökologischen Fußabdruck verbessern
      • Jeden Tag die Möglichkeit Veränderungen zu gestalten Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

  • IT Senior Administrator

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Österreich Hays Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung: Unser Kunde ist ein dynamisches Unternehmen im IT-Bereich. Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d), der die interne IT-Infrastruktur betreut und optimiert.Verwaltung und Optimierung der Virtualisierungsumgebung (VMware) ist der SchwerpunktÜberwachung der Netzwerkinfrastruktur (Cisco) und frühzeitige Fehlererkennung...

  • IT Senior Administrator

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Österreich Hays Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung: Unser Kunde ist ein dynamisches Unternehmen im IT-Bereich. Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d), der die interne IT-Infrastruktur betreut und optimiert.Verwaltung und Optimierung der Virtualisierungsumgebung (VMware) ist der SchwerpunktÜberwachung der Netzwerkinfrastruktur (Cisco) und frühzeitige Fehlererkennung...

  • Senior B2B CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich kununu Vollzeit

    Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 3 Millionen Gehaltsdaten über 1 Million Unternehmen ist kununu Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen. Wir glauben, dass alle Menschen in der Lage sein sollten, genaue, ehrliche Einblicke über Unternehmen und Positionen zu erhalten, bevor sie dort starten . Das Leben ist zu kurz, um es im falschen...

  • Senior B2B CRM Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich kununu Vollzeit

    Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 3 Millionen Gehaltsdaten über 1 Million Unternehmen ist kununu Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen. Wir glauben, dass alle Menschen in der Lage sein sollten, genaue, ehrliche Einblicke über Unternehmen und Positionen zu erhalten, bevor sie dort starten . Das Leben ist zu kurz, um es im falschen...

  • IT Security Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zusammenarbeit mit den internen IT Security und DatensicherheitsteamsKoordination von Vertragsschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen (AVVs) /Data Processing Agreements (DPAs)Prüfung einfacher Standard-AVVsKoordination und teilweise eigenständige Pflege betriebsinterner Register (Verfahrensverzeichnis, IT Asset Register, Vertragsdatenbank)Beratung und...

  • IT Security Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zusammenarbeit mit den internen IT Security und DatensicherheitsteamsKoordination von Vertragsschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen (AVVs) /Data Processing Agreements (DPAs)Prüfung einfacher Standard-AVVsKoordination und teilweise eigenständige Pflege betriebsinterner Register (Verfahrensverzeichnis, IT Asset Register, Vertragsdatenbank)Beratung und...

  • IT-Application Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Join our team! Become part of our dynamic IT support crew and take your career to the next level:Collaborate with our team to handle incidents and service requests in 2nd level supportPrioritize, classify, and document issues in the ticketing systemAnalyze and resolve errors with enthusiasmManage asset data maintenanceActively support IT projectsContinuously...

  • IT-Application Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Join our team! Become part of our dynamic IT support crew and take your career to the next level:Collaborate with our team to handle incidents and service requests in 2nd level supportPrioritize, classify, and document issues in the ticketing systemAnalyze and resolve errors with enthusiasmManage asset data maintenanceActively support IT projectsContinuously...

  • Senior B2B CRM Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Österreich kununu Vollzeit

    Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 3 Millionen Gehaltsdaten über 1 Million Unternehmen ist kununu Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen. Wir glauben, dass alle Menschen in der Lage sein sollten, genaue, ehrliche Einblicke über Unternehmen und Positionen zu erhalten, bevor sie dort starten . Das Leben ist zu kurz, um es im falschen...

  • Techniker Security

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Im Kompetenzbereichs Security betreuen Sie alle Vorgänge, darunter auch unser Projektmanagement, technische Change Requests und die ordentliche Durchführung aller Maßnahmen, und pflegen das Applikationsmanagement der von unserem Kunden betriebenen Basic- und UHD-Services sowie das Incident-, Change- und Problem-ManagementSie beraten die Teams aus dem...

  • Techniker Security

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Im Kompetenzbereichs Security betreuen Sie alle Vorgänge, darunter auch unser Projektmanagement, technische Change Requests und die ordentliche Durchführung aller Maßnahmen, und pflegen das Applikationsmanagement der von unserem Kunden betriebenen Basic- und UHD-Services sowie das Incident-, Change- und Problem-ManagementSie beraten die Teams aus...

  • Techniker Security

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Im Kompetenzbereichs Security betreuen Sie alle Vorgänge, darunter auch unser Projektmanagement, technische Change Requests und die ordentliche Durchführung aller Maßnahmen, und pflegen das Applikationsmanagement der von unserem Kunden betriebenen Basic- und UHD-Services sowie das Incident-, Change- und Problem-ManagementSie beraten die Teams aus...

  • Techniker Security

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Im Kompetenzbereichs Security betreuen Sie alle Vorgänge, darunter auch unser Projektmanagement, technische Change Requests und die ordentliche Durchführung aller Maßnahmen, und pflegen das Applikationsmanagement der von unserem Kunden betriebenen Basic- und UHD-Services sowie das Incident-, Change- und Problem-ManagementSie beraten die Teams aus dem...

  • IT-Application Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level SupportDu priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im TicketsystemFehler analysierst und bearbeitest Du mit FreudeDu bist verantwortlich für die Pflege der Asset-DatenIT-Projekte unterstützt Du tatkräftigDu optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und...

  • IT-Application Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level SupportDu priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im TicketsystemFehler analysierst und bearbeitest Du mit FreudeDu bist verantwortlich für die Pflege der Asset-DatenIT-Projekte unterstützt Du tatkräftigDu optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und...

  • IT-Application Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level SupportDu priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im TicketsystemFehler analysierst und bearbeitest Du mit FreudeDu bist verantwortlich für die Pflege der Asset-DatenIT-Projekte unterstützt Du tatkräftigDu optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und...

  • IT-Application Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level SupportDu priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im TicketsystemFehler analysierst und bearbeitest Du mit FreudeDu bist verantwortlich für die Pflege der Asset-DatenIT-Projekte unterstützt Du tatkräftigDu optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und...

  • Senior Lean Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg / Bundesweit, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Treiben zentraler Elemente des Change Managements und Kommunikation zur Einbindung der Stakeholder im UnternehmenDefinition und Vereinheitlichung von StandardsWeiterentwicklung von Empowerment und der Haltung von aktiver kontinuierlicher Prozessverbesserung über alle Standorte Schulung zur Entwicklung und Führung der lokalen Lean ExpertsOperative und...

  • Senior Lean Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg / Bundesweit, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Treiben zentraler Elemente des Change Managements und Kommunikation zur Einbindung der Stakeholder im UnternehmenDefinition und Vereinheitlichung von StandardsWeiterentwicklung von Empowerment und der Haltung von aktiver kontinuierlicher Prozessverbesserung über alle Standorte Schulung zur Entwicklung und Führung der lokalen Lean ExpertsOperative und...

  • Senior Fullstack Developer

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Österreich Hays Vollzeit

    Design and deploy innovative features for the Sellers Center to enhance the online retail experienceCollaborate with product managers, UI/UX designers, and fellow engineers to brainstorm and create effective solutionsUtilize the SCAYLE platform to manage product and order information efficientlyEnhance application performance through strategic SQL Query...