Customer Intelligence Specialist
vor 1 Monat
Full time
Are you ready for new challenges in an international and innovation-driven environment where you can make a difference? Apply and join our team, be curious, learn, grow, and develop your career together with us. We promise you are in for a special ride
The location of the role is in: Vienna
About the job
As our new Customer Intelligence Specialist, you will be responsible for planning, creating, executing and analyzing all processes related to our customer satisfaction survey. You will act as an interface between the CRM and Sales departments across all levels, ensuring an efficient setting up of target groups, and managing survey layouts, analysis and communication measures related to the survey. Supporting certain process implementations in our CRM and ERP systems (e.g., Microsoft Dynamics 365, S4HANA, O9 SCM) and driving related change management topics also fall under the scope of this role.
In addition, your tasks will include:
- Creating and sending out mailings and other communication measures related to customer satisfaction survey results, both internally and externally
- Setting, tracking and improving key performance indicators supporting the customer satisfaction survey globally
- Providing support material (live trainings, step-by-step-tutorials etc.) to ensure a successful survey execution and process implementation
About You
You are a strong communicator with a collaborative attitude. With your great enthusiasm and creative mindset, you bring new ideas to the table, not only as an individual but also together with your colleagues. You work well in cross-functional teams and are not afraid to take responsibility and make decisions. With your hands-on mentality, structured approach and analytical skills, you proactively seek to improve the status quo. You see change as something positive, can adapt quickly and you like to courageously help shaping the future of RHI Magnesita.
What we expect from you in terms of
Education & skills
- Strong experience in operational CRM management, ideally in Microsoft Dynamics 365
- Experience with S4HANA, O9 SCM tools or other reporting tools related to PowerBI will be an asset
Languages
- English – Proficient/Fluent
- Any other language is considered an asset
Work Experience
- A few years of relevant professional experience working with CRM/marketing automation systems
Why you should work for RHI Magnesita
You will perform in a customer focused environment. We live innovation and appreciate an open and pragmatic way of working. From our leaders we expect to drive our further transformation, to engage our people and to give direction. RHI Magnesita is a company where you can be yourself and where not only your resume and experience, but also your personality counts. We aim for global consistency in compensation policies, but also consider local common practices. RHI Magnesita is committed to support its employees through various means to enable the best possible performance.
We offer
- Flexible and trust-based working time
- Possibility of up to 50% home office incl. allowance
- Attractive remuneration packages including global bonus program
- Local benefits such as public transport annual pass (Wiener Linien), our own RHI Magnesite Café on site and daily meal allowance for numerous eateries (Europlaza)
- A variety of health offers (platform for mental & physical health, sponsoring of sports events etc.) and our own Corporate Benefits platform
- RHIM Academy for your ongoing learning & development, incl. full LinkedIn Learning catalogue
The annual gross salary for this position will start from € 65.000,00 on a full-time basis, depending on your qualification and experience, as well as the amount of overtime and your level of seniority. We will make sure to offer you a competitive salary package that values your relevant background and that’s in line with market values.
Sounds like you?
At RHI Magnesita everyone is welcome and encouraged to apply. We evaluate applications based on required qualifications and regardless of gender identity, nationality, ethnic origin, religion, disability, age, sexual orientation, marital or partnership status. At RHI Magnesita we appreciate the value of diverse teams.
We kindly ask you to submit your application online and in English. Due to data privacy reasons, applications via e-mail cannot be taken into consideration. Should you have any questions about this position, please contact us at: talent.europe@rhimagnesita.com
If you want to speak to somebody directly from the business, please reach out to our Head of E2E Value Chain at: katharina.jax@rhimagnesita.com
Agencies may only submit candidates for positions for which they have been invited to do so by the Head of Talent Acquisition Europe. All unsolicited resumes sent to us will be considered property of RHI Magnesita and our company will not be held liable to pay a placement fee.
About RHI Magnesita
We are the acknowledged technology leader in the refractory industry. Our company is defined by people. We are committed to diversity and know that multiple approaches, perspectives and backgrounds fuel creativity and innovation. It is our aspiration to build a workplace culture where everyone feels valued, engages, and can enjoy a truly inclusive environment and the diverse voices of our employees are heard. We foster a collaborative culture that cherishes ideas and determination to add value for our customers. Our leadership style encourages open-mindedness, reliability, pragmatism, and innovation.
Find & follow us: www.rhimagnesita.com
LinkedIn, Facebook, YouTube
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Business Intelligence Specialist
vor 1 Monat
Wien, Österreich SPAR Vollzeit**Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die...
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Customer Care Specialist
vor 1 Monat
Wien, Österreich Bitpanda Pro VollzeitWe are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...
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Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder
vor 1 Monat
Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit**Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...
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International Customs Specialist
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Red Bull Vollzeitus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei Vollbeschäftigung monatlich EUR 2.041 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.Als Arbeitgeber...
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Investigation Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Foreus Intelligence GmbH VollzeitInvestigation Specialist (m/w/d) für Wirtschaftskriminalfälle Du bist jung, interessiert an leistungsbezogenem Gehalt und neuen, spannenden Herausforderungen? Dann verstärke unser Team von Ermittlern und Analysten für den Standort Wien. FOREUS ist Experte für die Aufklärung von Wirtschafts - und Cyberkriminalität, auf der Basis umfassender...
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Investigation Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Foreus Intelligence GmbH VollzeitInvestigation Specialist (m/w/d) für Wirtschaftskriminalfälle Du bist zwischen 20 und 40 Jahren alt, bist interessiert an leistungsbezogenem Gehalt und neuen, spannenden Herausforderungen? Dann verstärke unser Team von Ermittlern und Analysten für den Standort Wien. FOREUS ist Experte für die Aufklärung von Wirtschafts - und Cyberkriminalität, auf...
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Customer Order Specialist
vor 1 Monat
Wien, Österreich BSOL GmbH Vollzeit**Wir suchen**: Customer Order Specialist **Firmenbeschreibung**: Willkommen bei BSOL GmbH - Ihrem dynamischen Dreh - und Angelpunkt für innovative Produktionslösungen. Seit über 15 Jahren bereichern wir den Markt mit hochwertigen Produkten und einem erstklassigen europäischen Partnernetzwerk. In unserem modernen und internationalen Team steht...
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Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Santander VollzeitCustomer Experience Specialist (m/w/d) Country: Austria **WHAT YOU WILL BE DOING** **Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto - und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die...
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Specialist Customer Experience
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Toyota Austria GmbH VollzeitLangfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg. Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als Specialist Customer Experience (w/m/d) - Vollzeit Dann werde Teil unseres Teams. Aufgaben **Folgende Aufgaben...
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Customer Service Specialist B2C
Vor 3 Tagen
Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit**Nespresso** - ein Team, eine Leidenschaft. Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich! Du möchtest deine...
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Business Intelligence Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH VollzeitWir sind das "I" und "T" in Retail SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...
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Customer Service Specialist B2C
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich Nestlé Österreich GmbH VollzeitNespresso - ein Team, eine Leidenschaft. Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen,die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist- unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung.Menschen wie dich! Du möchtest deine Ideen...
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Technical Product Specialist
vor 1 Monat
Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit**Company Description** Dynatracers come from different countries and cultures all over the world, speaking various languages. English is the one that connects us (55+ nationalities).- Provide customers “micro consulting” engagements with their deployment, configuration, problem triage, and troubleshooting of Dynatrace’s software intelligence platform...
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Quality Specialist Im Customer Service Team
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Nestle Vollzeit**Nespresso **- ein Team, eine Leidenschaft. Das **Nespresso** Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter:innen (w/m/d) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre...
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Customer Success Specialist B2C
vor 4 Wochen
Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit**Wien, Vollzeit**: Win2day ist die Spieleseite der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Liebe zum Detail ein unterhaltsames Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele wie Lotto, Sportwetten, Poker und Bingo. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Potential **Customer...
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Customer Service Technical Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Österreich GATX Rail Austria GmbH VollzeitGATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen, serviceorientierten Team konzentrieren wir uns darauf, die Anmietung von Güterwagen und den Schienenverkehr einfach, effizient und nahtlos zu gestalten und haben deshalb...
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Senior Coffee Specialist
vor 1 Monat
Wien, Österreich Nestle Vollzeit**Nespresso **- ein Team, eine Leidenschaft. Das **Nespresso **Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter (w/m/d) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aktuell...
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Consumer Insights
vor 1 Woche
Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA VollzeitTo create exceptional coffee moments, you need special employees! People who are more than just the facts and figures on their CV. People with passion and team spirit - regardless of origin, gender, age or sexual orientation. **People like you! **Do you want to contribute your ideas, value sustainability and social responsibility and are ready to make things...
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Pharma Logistics
vor 1 Woche
Wien, Österreich Talentor Austria GmbH Vollzeit Do you want to be connected worldwide? Are you ready for this new job opportunity offering operational freedom and personal development perspectives in a dynamically growing company? Our client with HQ in Vienna is an owner-managed pharmaceutical company, which strategically acquires prescription-only originator products worldwide. The owners and a team...
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Pharma Logistics
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Talentor Austria GmbH Vollzeit Do you want to be connected worldwide? Are you ready for this new job opportunity offering operational freedom and personal development perspectives in a dynamically growing company? Our client with HQ in Vienna is an owner-managed pharmaceutical company, which strategically acquires prescription-only originator products worldwide. The owners and a team...