2nd Level Support Mitarbeiter

Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...

Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...

Anforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...

Anforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...

Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...

Als Spezialist für Softwarelösungen sind Sie für den 2nd und 3rd Level Support zuständigAnalyse der Ursachen komplexer Hard- und SoftwareproblemenSoftwareverteilung sowie die Behebung technischer Probleme bei StörfällenAustausch mit unserer Entwicklungsabteilung zwecks optimaler QualitätssicherungDurchführung von Netzwerktechnik Einschlägige...

Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe...

Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach...

Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...

Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...

Installation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...

Installation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...

Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

Abstimmung, Organisation, Konzeption, sowie Erstellung von Dokumentationen und Ablaufbeschreibungen, Umsetzung von Lösungsvorschlägen im ABAP-OO-Umfeld unter Berücksichtigung von klassischen Design PatternsBeratung des Fachbereichs bei möglichen Umsetzungen und fachlichen Fragestellungen Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von fachlicher...

Bearbeitung von Anforderungen, Projekten und Incidents aus dem Bereich der Vertriebs- und ServiceprozesseDirekte und eigenverantwortliche Kommunikation mit den Key-Usern der Fachabteilungen, zur Beratung bei Problemstellungen sowie neuen AnforderungenFachliche Klärung (Refinement), Konzeption und Implementierung von Anforderungen (Lastenheft/User Stories)...

Design und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB).Beratung und technische Aufnahme von Anforderungen und Übernahme der zeitgerechten Umsetzung in Abstimmung mit Deinen Team-Kollegen, den internen Stakeholdern und ggf. externen Beratern.Sicherstellung des Schnittstellen...

Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice...

Unterstützung von Versicherten bei technischen Fragen & Problemen zu der zentralen Website und den mobilen AppsBeantwortung von Anfragen und E-Mails zu Anfragen in Webportalen und AppsVersenden von TAN- und RegistrierungscodesÜberprüfung der Identität von VersichertenWeiterleitung von komplexen Problemen an den 2nd-Level-SupportWeiterleitung von...