1st/2nd Level Supporter

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie Weiterleitung komplexer Fälle Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Software etc.Fehlerdiagnose und –Behebung bei Computern und PeripheriegerätenDokumentation der Supportaktivitäten und Lösungswege in unserer Wissensdatenbank. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.Gute Kenntnisse in NetzwerktechnologienAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Freundliches und Kommunikatives AuftretenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Remote OfficeSicherer ArbeitsplatzAttraktive Vergütung Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...

  • IT 1st Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Hofheim am Taunus, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools Abgeschlossene...

  • IT 1st Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Hofheim am Taunus, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools Abgeschlossene...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

  • IT Supporter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

  • First Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe...

  • First Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Installation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Installation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...

  • Mitarbeiter ZSS

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...

  • Mitarbeiter ZSS

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...

  • Mitarbeiter ZSS

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...

  • Service Engineer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Lifecycle-Durchführung, Neubereitstellung und Rücknahme von Monitoren, Desktops, NotebooksRollout und Inbetriebnahme von PC-Arbeitsplatz-Hardware inklusive der Standard-Softwarebasis (PC-Systeme und Notebooks inkl. Peripherie) sowie weitere mobile Arbeitsplatzsysteme (Tablets, Smartphones) Durchführung von Einzel- bzw. Sammelumzügen (im...