First Level Supporter
vor 2 Monaten
Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten Pflege von verschiedenen Datenbanken24/7 Schichtdienst Erfahrung im Umgang mit TicketsystemenKenntnisse im Hotline-Support Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenHomeoffice-Möglichkeit Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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1st/2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...
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1st/2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...
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1st/2nd Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitÜbernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...
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IT Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAls erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...
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IT 1st Level Supporter
vor 1 Monat
Hofheim am Taunus, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools Abgeschlossene...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitInstallation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...
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Medical Information Specialist
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupporting Pharmacovigilance activities including input to safety reports (local PSURs) Review and approval of promotional and non-promotional externally focused materials including social media Medical Information – facilitating responses to questions on product efficacy, safety and use from HCPs, consumers and other external parties Medical Governance...
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Service Engineer
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitLifecycle-Durchführung, Neubereitstellung und Rücknahme von Monitoren, Desktops, NotebooksRollout und Inbetriebnahme von PC-Arbeitsplatz-Hardware inklusive der Standard-Softwarebasis (PC-Systeme und Notebooks inkl. Peripherie) sowie weitere mobile Arbeitsplatzsysteme (Tablets, Smartphones) Durchführung von Einzel- bzw. Sammelumzügen (im...
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Data Center Technician
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Digital Realty VollzeitYour RoleAs a Data Center Technician (f/m/d) working on our Data Center Site in Hattersheim, you will provide engineering support for monitoring, planned servicing and corrective maintenance on a range of critical data center infrastructure and associated equipment. You will manage routine plant inspections, act as a first-line response and ensure that all...
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Linux Administrator
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitBetrieb und Administration der Applikationen (plan-build-run) auf Linux/Unix Systemen inkl. Technischer SupportMitarbeit im Change-/Incident- und Problem-Management nach ITILMitarbeit bei Weiterentwicklung und Betrieb von SicherheitslösungenAufbau von PoC-Umgebungen und Durchführung von technischen TestsUnterstützung in externen Audits der Trust Center...
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Linux Administrator
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitBetrieb und Administration der Applikationen (plan-build-run) auf Linux/Unix Systemen inkl. Technischer SupportMitarbeit im Change-/Incident- und Problem-Management nach ITILMitarbeit bei Weiterentwicklung und Betrieb von SicherheitslösungenAufbau von PoC-Umgebungen und Durchführung von technischen TestsUnterstützung in externen Audits der Trust Center...
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Senior Systemadministrator
vor 2 Wochen
Hofheim am Taunus, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitVerantwortung für die IT-Infrastruktur inkl. Serverlandschaft, SAP-Applikationen, Endgeräte eines produzierenden UnternehmensÜbernahme der Führung des IT-Bereichs mit 2 Mitarbeitern Wartung sowie Installation von Endnutzergeräten Gewährleistung First- und Second-Level Support für die FunktionsbereicheVerwaltung der IT-Anlagen/-Geräte für alle...
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First Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitDer First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach...
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1st/2nd Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...
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3rd Level Support Spezialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitAls Spezialist für Softwarelösungen sind Sie für den 2nd und 3rd Level Support zuständigAnalyse der Ursachen komplexer Hard- und SoftwareproblemenSoftwareverteilung sowie die Behebung technischer Probleme bei StörfällenAustausch mit unserer Entwicklungsabteilung zwecks optimaler QualitätssicherungDurchführung von Netzwerktechnik Einschlägige...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit1st Level Support für die zentralen Systeme per remote Tool oder onsiteInstallation, Administration und Integration von Windows-Betriebssystemen in den Versionen 10 und 11Proaktive und reaktive Störungsbeseitigung im 1st LevelUnterstützung bei WartungsaufgabenDokumentation, Monitoring und Ticket DispositionErstellen von Reports und...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitÜbernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...
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IT 1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Hofheim am Taunus, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools Abgeschlossene...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitInstallation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...
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SAP Logistik Berater und Entwickler
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitAbstimmung, Organisation, Konzeption, sowie Erstellung von Dokumentationen und Ablaufbeschreibungen, Umsetzung von Lösungsvorschlägen im ABAP-OO-Umfeld unter Berücksichtigung von klassischen Design PatternsBeratung des Fachbereichs bei möglichen Umsetzungen und fachlichen Fragestellungen Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von fachlicher...
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Linux Administrator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitBetrieb und Administration der Applikationen (plan-build-run) auf Linux/Unix Systemen inkl. Technischer SupportMitarbeit im Change-/Incident- und Problem-Management nach ITILMitarbeit bei Weiterentwicklung und Betrieb von SicherheitslösungenAufbau von PoC-Umgebungen und Durchführung von technischen TestsUnterstützung in externen Audits der Trust Center...
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Partner Integration Manager OCI
vor 1 Monat
Frankfurt/Main, Österreich Hays VollzeitPartner Integration Manager in einem Team von zwei Integrations-ExpertenStrategische und operative Weiterentwicklung des Bereichs OCI sowie der IT-Applikationen und PlattformenVerantwortung für Steuerung der Integrationsprojekte und leiten abteilungsübergreifender Projektteams, um eine erfolgreiche Planung, Durchführung und Implementierung...
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IT-Verwaltung; -Administrator; -Service & Support
vor 3 Wochen
Henndorf am Wallersee, Österreich ETHERMA° Elektrowärme GmbH VollzeitETHERMA ist das Zukunftsunternehmen für die effiziente Elektroheizung und treibt die Vision des CO2 -freien Heizens stetig voran. Mit über 40 Jahren Erfahrung und über 90 Mitarbeitern an vier Standorten in Europa ist ETHERMA eines der marktführenden Unternehmen. Durch das stetige Wachstum benötigen wir Verstärkung im Bereich IT. Es erwarten Sie neben...
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Windows Systemadministrator
vor 4 Wochen
Raum Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitInstallation und Administration der IT-Infrastruktur im Microsoft-UmfeldSupport und Fehleranalyse im 2nd Level Support für Desktops, Laptops, Drucker, Applikationen und Mobile DevicesAufbau und Inbetriebnahme neuer Systeme und NetzwerkeSicherstellen der Systemverfügbarkeit und Behebung von StörungenProjektmitarbeit in verschiedenen Infrastrukturprojekten...
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IT-Verwaltung; -Administrator; -Service & Support
vor 3 Wochen
Henndorf am Wallersee, Salzburg, Österreich ETHERMA° Elektrowärme GmbH VollzeitETHERMA ist das Zukunftsunternehmen für die effiziente Elektroheizung und treibt die Vision des CO2 -freien Heizens stetig voran. Mit über 40 Jahren Erfahrung und über 90 Mitarbeitern an vier Standorten in Europa ist ETHERMA eines der marktführenden Unternehmen.Durch das stetige Wachstum benötigen wir Verstärkung im Bereich IT.Es erwarten Sie neben...
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IT-Verwaltung; -Administrator; -Service & Support
vor 3 Wochen
Henndorf am Wallersee, Österreich ETHERMA° Elektrowärme GmbH VollzeitETHERMA ist das Zukunftsunternehmen für die effiziente Elektroheizung und treibt die Vision des CO2 -freien Heizens stetig voran. Mit über 40 Jahren Erfahrung und über 90 Mitarbeitern an vier Standorten in Europa ist ETHERMA eines der marktführenden Unternehmen.Durch das stetige Wachstum benötigen wir Verstärkung im Bereich IT.Es erwarten Sie neben...
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Service Agent
vor 1 Monat
Raum Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUnterstützung von Versicherten bei technischen Fragen & Problemen zu der zentralen Website und den mobilen AppsBeantwortung von Anfragen und E-Mails zu Anfragen in Webportalen und AppsVersenden von TAN- und RegistrierungscodesÜberprüfung der Identität von VersichertenWeiterleitung von komplexen Problemen an den 2nd-Level-SupportWeiterleitung von...
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Service Agent
vor 1 Monat
Raum Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUnterstützung von Versicherten bei technischen Fragen & Problemen zu der zentralen Website und den mobilen AppsBeantwortung von Anfragen und E-Mails zu Anfragen in Webportalen und AppsVersenden von TAN- und RegistrierungscodesÜberprüfung der Identität von VersichertenWeiterleitung von komplexen Problemen an den 2nd-Level-SupportWeiterleitung von...
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IFRS Closing Specialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitResponsible for selected processes by actively driving further standardization and ultimately increasing the levels of outsourcing and automationSupervising and coordinating the offshore preparation of monthly/quarterly/year-end IFRS financial statements centrally and for all company codes and branches of our client, including group reporting in SAPPreparing...
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Medical Information Specialist
vor 2 Monaten
Frankfurt a. Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupporting Pharmacovigilance activities including input to safety reports (local PSURs) Review and approval of promotional and non-promotional externally focused materials including social media Medical Information – facilitating responses to questions on product efficacy, safety and use from HCPs, consumers and other external parties Medical...
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Hotline Technician
vor 1 Monat
Großram Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit1st, 2nd & 3rd Level Support sowie Fernwartungssupport Zuarbeiten bei Integrations- und Feldtests Erstellen von Technischen Dokumenten Unterstützung und Durchführung von IT-Projekten (z. B. Software-Rollouts, Updates)Erledigen von Korrespondenz mit Kunden und Tochtergesellschaften Überwachen von offenen Aufträgen sowie selbständige Bearbeitung /...
