Complaint Intake Analyst
vor 3 Monaten
- Sie sind für die Erledigungen des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschlieÃlich der Ãbersetzung von der Landessprache ins Englische, falls erforderlich, zuständig
- Sie kümmern sich um die anfängliche Identifizierung des Beschwerdecodes, der Durchführung von FolgemaÃnahmen bei fehlenden Informationen, der Koordinierung der Logistik für die Rücksendung von Beschwerde Produkten und der Ãbermittlung der Ergebnisse der Beschwerdeuntersuchungen, falls gewünscht/erforderlich
- Sie übernehmen die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind
- Sie kümmern sich um die interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit relevanten lokalen oder globalen Stakeholdern in anderen Abteilungen, die mit dem Beschwerdemanagement innerhalb der Organisation befasst sind, wie z. B. die Tochtergesellschaft CQA, Medical Information, Regulatory Affairs und Pharmacovigilance
- Sie dienen als Unterstützung von komplexeren Beschwerden, die eskaliert werden
- Sie fungieren bei Bedarf als Fachexperte für ein bestimmtes Produkt innerhalb des Teams
- Sie sind gegebenenfalls Entscheiderin, ob ein Ersatz, eine Gutschrift oder ein Garantieanspruch gerechtfertigt ist, und benachrichtigt die entsprechenden Beteiligten, um den Prozess abzuschlieÃen. ODER Durchführung von Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-, Kredit- oder Garantieansprüchen für den Kunden
- Sie arbeiten zusammen mit der Tochtergesellschaft CQA zur Unterstützung bei der Ãbersetzung oder Kommunikation
- Sie unterstützen das Management bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations- oder SOP-Ãberprüfungen sowie bei Audits und Inspektionen
- Sie treffen gegebenenfalls Entscheidungen zur Vigilanz Berichterstattung und Vorbereitung und/oder Ãbersetzung (in die Landessprache) der relevanten Vigilanz Berichte
- Sie bringen mindestens einen Realschulabschluss mit
- Sie haben Erfahrung im Qualitätsbereichen oder im Kundenservice, bevorzugt im Gesundheitswesen oder der Pharmaindustrie
- Sie verfügen über ausgeprägte Detailgenauigkeit, kritisches Denken und die Fähigkeit, mit minimalen Anweisungen unabhängig zu arbeiten, sowie eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung
- Sie bringen die Fähigkeit mit, Ideen in schriftlicher und mündlicher Form klar auszudrücken
- Sie verfügen über Kenntnisse und Vertrautheit mit Produkten, Verfahren, Ausrüstungen und Einrichtungen von Pharmazeutischen, biologischen oder gerätebezogenen Produkten
- Sie bringen gute Computerkenntnisse mit, sowie die Fähigkeit verschiedene Softwaresysteme sicher zu bedienen
- Sie beherrschen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile â und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
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Complaint Intake Analyst
vor 2 Monaten
Großraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie kümmern sich um die Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins EnglischeSie sind für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind, zuständigSie kümmern sich um die Durchführung von...
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Complaint Intake Analyst
vor 2 Wochen
Großraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie kümmern sich um die Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins EnglischeSie sind für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind, zuständigSie kümmern sich um die Durchführung von...
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Complaint Intake Analyst
vor 4 Wochen
Großraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie kümmern sich um die Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins EnglischeSie sind für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind, zuständigSie kümmern sich um die Durchführung von...
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Complaint Intake Analyst
vor 2 Monaten
GroÃraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie kümmern sich um die Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschlieÃlich der Ãbersetzung von der Landessprache ins EnglischeSie sind für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind, zuständigSie kümmern sich um die ...
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Complaint Intake Analyst
vor 4 Wochen
GroÃraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie kümmern sich um die Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschlieÃlich der Ãbersetzung von der Landessprache ins EnglischeSie sind für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind, zuständigSie kümmern sich um die ...
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Complaint Intake Analyst
vor 4 Wochen
Großraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie sind für die Erledigungen des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins Englische, falls erforderlich, zuständig Sie kümmern sich um die anfängliche Identifizierung des Beschwerdecodes, der Durchführung von Folgemaßnahmen bei fehlenden...
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Complaint Intake Analyst
vor 2 Monaten
Großraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie sind für die Erledigungen des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins Englische, falls erforderlich, zuständig Sie kümmern sich um die anfängliche Identifizierung des Beschwerdecodes, der Durchführung von Folgemaßnahmen bei fehlenden...
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Complaint Intake Analyst
vor 4 Wochen
GroÃraum Ludwigshafen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie sind für die Erledigungen des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschlieÃlich der Ãbersetzung von der Landessprache ins Englische, falls erforderlich, zuständig Sie kümmern sich um die anfängliche Identifizierung des Beschwerdecodes, der Durchführung von...
