First Level Support Customer

vor 3 Wochen

DÃsseldorf, Österreich Hays Vollzeit
  • Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständig
  • Eine selbstständige Beratung zu komplexen energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Rückfragen zu Preisanpassungen) gehört zu Ihren Aufgaben
  • Ebenso übernehmen Sie fallabschlieÃende Bearbeitungen der Kundenanliegen (z.B. Anmeldung einer neuen Verbrauchsstelle) mit hoher Komplexität und Verantwortung
  • Für eine selbstständige Eingabe im Kundenabrechnungssystem SAP sind Sie ebenfalls verantwortlich
    • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. im Bereich Dialogmarketing oder einer vergleichbare Qualifikation) bildet ihre theoretische Basis
    • Sie verfügen Ã¼ber erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice (optimalerweise im Bereich der Energiewirtschaft) und haben einen hohen Qualitätsanspruch an der eigenen Leistung sowie die Kundenzufriedenheit
    • Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
    • Sie besitzen eine gewisse IT-Affinität und haben Interesse an neuen Themen und IT-Systemen (optimalerweise SAP)
    • Spaà an der Arbeit im Team sowie eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus. 
    • Sie überzeugen mit einer positiven Grundeinstellung, voller Energie, Empathie und Einsatzfreude.
      • Faire Vergütung nach Tarifvertrag TVV 
      • Nach Einarbeitung 1-2 Tage Home Office
      • Sichere Arbeitsstelle im öffentlichen Dienst
      • Gute Erreichbarkeit, mit dem Auto und ÃPNV Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im GroÃanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten â und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

  • First Level Support Customer

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Österreich Hays Vollzeit

    Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständigEine selbstständige Beratung zu komplexen energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Rückfragen zu Preisanpassungen) gehört zu Ihren AufgabenEbenso übernehmen...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Administration im Bereich MS SharePoint Hard- und Software Installationen sowie First Level SupportHard- und Software Bestellungen über SAP Ariba Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten für unterschiedliche Systeme und Applikationen im Unternehmensnetzwerk (via myID) Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung in der...

  • IT-Support (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Administration im Bereich MS SharePoint Hard- und Software Installationen sowie First Level SupportHard- und Software Bestellungen über SAP Ariba Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten für unterschiedliche Systeme und Applikationen im Unternehmensnetzwerk (via myID) Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung in der...

  • Customer Service Officer

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Betreuung Kunden Daimler Truck AG   Bearbeitung von eingehenden serviceorientierten Anfragen Verantwortlich für Beschwerdemanagement inklusive der Erfassung, Auswertung und Eskalation  Mitwirken an Verbesserung der Prozesse First Level Support für das Konfigurationssystem und eigenständige Erstellung von Leasingkonfigurationen Vertiefung der...

  • Customer Service Officer

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Betreuung Kunden Daimler Truck AG   Bearbeitung von eingehenden serviceorientierten Anfragen  Verantwortlich für Beschwerde Management inklusive der Erfassung, Auswertung und Eskalation Mitwirken an Verbesserung der ProzesseFirst Level Support für das Konfigurationssystem und eigenständige Erstellung von Leasingkonfigurationen   Vertiefung der...

  • Customer Service Officer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Betreuung Kunden Daimler Truck AG   Bearbeitung von eingehenden serviceorientierten Anfragen  Verantwortlich für Beschwerde Management inklusive der Erfassung, Auswertung und Eskalation Mitwirken an Verbesserung der ProzesseFirst Level Support für das Konfigurationssystem und eigenständige Erstellung von Leasingkonfigurationen   Vertiefung der...

  • Customer Service Officer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Betreuung Kunden Daimler Truck AG   Bearbeitung von eingehenden serviceorientierten Anfragen Verantwortlich für Beschwerdemanagement inklusive der Erfassung, Auswertung und Eskalation  Mitwirken an Verbesserung der Prozesse First Level Support für das Konfigurationssystem und eigenständige Erstellung von Leasingkonfigurationen Vertiefung der...

  • Expert Location Development

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Contributing to Customers asset development activities, including greenfield, brownfield and Joint Venture projects to generate value for the group in various countries, markets and regulatory regimes Supporting coordination of development projects with special focus on site development activities for Customers sites in German and applying innovative...

  • Expert Location Development

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Contributing to Customers asset development activities, including greenfield, brownfield and Joint Venture projects to generate value for the group in various countries, markets and regulatory regimes Supporting coordination of development projects with special focus on site development activities for Customers sites in German and applying innovative...

  • Systemarchitekt (m/f/d)

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Translate the UX Specifications into Operational ScenariosIdentify the Main Functions that support the Value PropositionPartition of the Main Functions into Technical Functions to be allocated to the breakdown elements of the Systems: from Products up to Disciplines (e.g. Mechanics, Optics, Thermal, Kinematics, Hardware, Software)Conduct trade-off...

  • Systemarchitekt (m/f/d)

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Translate the UX Specifications into Operational ScenariosIdentify the Main Functions that support the Value PropositionPartition of the Main Functions into Technical Functions to be allocated to the breakdown elements of the Systems: from Products up to Disciplines (e.g. Mechanics, Optics, Thermal, Kinematics, Hardware, Software)Conduct trade-off...

  • Senior UX Designer

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Define and apply specific UX Design process including tools to be able to create UX Specifications and Value PropositionsUnderstand product requirements and user psychology and find creative ways to solve Usability and UX problemsContinuously generate and interpret user data (User Acceptance & Usability of concepts) jointly with the User Research...

  • Senior UX Designer

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Define and apply specific UX Design process including tools to be able to create UX Specifications and Value PropositionsUnderstand product requirements and user psychology and find creative ways to solve Usability and UX problemsContinuously generate and interpret user data (User Acceptance & Usability of concepts) jointly with the User Research...

  • RAC-F Administrator

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Erstellen, Ändern und Löschen von Benutzer-IDs für den Mainframe und seine SubsystemeErstellen und Erteilen von Berechtigungen für Ressourcen und Anwendungen auf dem MainframeFehlerbehebung, Analyse und Lösung von Berechtigungsproblemen in RACFBetriebsdatenpflegeprozesse, Verwaltung von Benutzerdaten, ReportingSupport für Anwendungen / 2nd...

  • Systemadministrator Exchange und Active Directory

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie richten Objekte in Active Directory/Entra ID ein, löschen und ändern diese abSie verwalten und administrieren Postfächer und Verteiler in Exchange (Online)Sie konfigurieren die Laufwerkzugriffe sowie weitere Berechtigungen im BenutzerkontextSie übernehmen die Restores auf der Ordner- und DokumentenebeneSie tragen Verantwortung für den...

  • Systemadministrator Exchange und Active Directory

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie richten Objekte in Active Directory/Entra ID ein, löschen und ändern diese abSie verwalten und administrieren Postfächer und Verteiler in Exchange (Online)Sie konfigurieren die Laufwerkzugriffe sowie weitere Berechtigungen im BenutzerkontextSie übernehmen die Restores auf der Ordner- und DokumentenebeneSie tragen Verantwortung für den...

  • IT Admin

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme des 1st/2nd Level Supports im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office365), der Medientechnik und der mobilen iOS-EndgeräteAdministration von Servern und Clients, sowie Betreuung der Active Directory DomäneDurchführung von Software Rollouts und UpdatesErstellung von DokumentationenBetreuung des Microsoft Dynamics AX ERP-Systems Ausbildung...

  • IT Admin

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme des 1st/2nd Level Supports im Microsoft Umfeld (Windows 10, Office365), der Medientechnik und der mobilen iOS-EndgeräteAdministration von Servern und Clients, sowie Betreuung der Active Directory DomäneDurchführung von Software Rollouts und UpdatesErstellung von DokumentationenBetreuung des Microsoft Dynamics AX ERP-Systems Ausbildung...

  • Solution Architect

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Österreich Hays Vollzeit

    Mitwirkung in Projekten sowie Übernahme der technischen ImplementierungMitwirkung an der Entwicklung und Einführung neuer strategischer und innovativer TechnologiethemenSicherstellung der Betriebsbereitschaft der im RZ eingesetzten ServerSelbstständiges Bearbeiten von Incidents und Mitarbeit im ProblemmanagementErstellung und Pflege der...

  • Solution Architect

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Österreich Hays Vollzeit

    Mitwirkung in Projekten sowie Übernahme der technischen ImplementierungMitwirkung an der Entwicklung und Einführung neuer strategischer und innovativer TechnologiethemenSicherstellung der Betriebsbereitschaft der im RZ eingesetzten ServerSelbstständiges Bearbeiten von Incidents und Mitarbeit im ProblemmanagementErstellung und Pflege der...