IT Support

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in...

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten...

Projektmanagement für eine Migration des Rechenzentrums incl. Abstimmung und Koordination mit unseren internen Kollegen und des Dienstleisters (In Deutsch und Englisch)Projektmanagementunterstützung im Projekt MO360 MES - der Neuimplementierung des zentralen Montagesteuerungs-Leitsystems in einem agilem ZusammenarbeitsmodellUnterstützung bei und...

Projektmanagement für eine Migration des Rechenzentrums incl. Abstimmung und Koordination mit unseren internen Kollegen und des Dienstleisters (In Deutsch und Englisch)Projektmanagementunterstützung im Projekt MO360 MES - der Neuimplementierung des zentralen Montagesteuerungs-Leitsystems in einem agilem ZusammenarbeitsmodellUnterstützung bei und...

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in der...

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in der...

Als Teil der Client-Infrastruktur unterstützen Sie die internen Mitarbeiter von smart Europe bei ihren Windows- und Office365-AnfragenUnterstützung neuer Mitarbeiter (sowohl interner Mitarbeiter als auch externer Berater) für ein reibungsloses IT-Onboarding neuer Mitarbeiter und die Einrichtung von E-Mail-Konten und LaptopsAus Sicht der...

Als Teil der Client-Infrastruktur unterstützen Sie die internen Mitarbeiter von smart Europe bei ihren Windows- und Office365-AnfragenUnterstützung neuer Mitarbeiter (sowohl interner Mitarbeiter als auch externer Berater) für ein reibungsloses IT-Onboarding neuer Mitarbeiter und die Einrichtung von E-Mail-Konten und LaptopsAus Sicht der...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge abschließen,...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge abschließen,...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge abschließen,...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten im...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten im...

IT-Client-SupportUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Windows- und Office365-AnforderungenUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Hardware-Anforderungen (Laptop, Zubehör, Drucker)Unterstützen Sie Smart Europe-Benutzer bei ihren Handy-AnfragenRemote-Support für Smart Europe-Benutzer an anderen Standorten in ganz Europa...

IT-Client-SupportUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Windows- und Office365-AnforderungenUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Hardware-Anforderungen (Laptop, Zubehör, Drucker)Unterstützen Sie Smart Europe-Benutzer bei ihren Handy-AnfragenRemote-Support für Smart Europe-Benutzer an anderen Standorten in ganz Europa...

Einrichtung und Betrieb der IT-AusstattungenAufbau und Unterstützung bei der Bedienung der Medientechnik in den Konferenz- und BesprechungsräumenEinbindung und Betrieb der MDM-verwalteten Mobilfunkgeräte Kontaktperson bei IT-ProblemenPflege und Weiterentwicklung der IT-WissensdatenbankMitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen,...

Einrichtung und Betrieb der IT-AusstattungenAufbau und Unterstützung bei der Bedienung der Medientechnik in den Konferenz- und BesprechungsräumenEinbindung und Betrieb der MDM-verwalteten Mobilfunkgeräte Kontaktperson bei IT-ProblemenPflege und Weiterentwicklung der IT-WissensdatenbankMitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen,...