Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement

Vor 4 Tagen

Wien, Wien, Österreich OeAD - Agentur für Bildung und Internationalisierung Teilzeit

Gesucht: Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement (m/w/d) Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Digitalisierung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern. Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Ein zentraler Teil der Arbeit dieses Bereichs ist die Unterstützung von Schulen und Erziehungsberechtigten.. Das erwartet Sie * Sie arbeiten bei der Koordination, Durchführung und steter Optimierung von Supportaufgaben mit und sind Admin unseres Helpdesk-Systems. * Sie unterstützen beim Verfassen von Dokumenten wie z.B. Prozess-Anleitungen, Textbausteinen und FAQs, kontrollieren und aktualisieren bestehende Information laufend. * Sie führen ein kontinuierliches Monitoring des Supportaufkommens durch, erstellen regelmäßige Auswertungen und bereiten Statistiken auf. * Sie setzen sich mit den Prozessen der Geräteinitiative auseinander und führen Qualitätskontrollen der Supporttätigkeiten durch. * Sie unterstützen bei der Professionalisierung des Bereichs- internen Wissensmanagements. * Sie arbeiten bei der Koordination und Durchführung von Abstimmungen mit wichtigen Stakeholdern mit. * Sie fungieren als dezentrale/r Datenschutzbeauftragte/r des Bereichs Digitales Lernen. Das bringen Sie mit * Sie verfügen über einen Hochschulabschluss oder Matura mit beruflicher Erfahrung bzw. Studienerfahrung. * Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist für Sie und für uns von Vorteil. * Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft. * Sie bringen sehr gute MS-Office-Kenntnisse mit. * Sie haben ein gutes technisches Verständnis und im besten Fall bereits erste Erfahrung mit Helpdesk-Systemen, Datenbanken samt guter Kenntnisse bei Tabellenkalkulationen. Insbesondere sind Sie bereit, weitere Kenntnisse in diesen Bereichen zu erlangen. * Genauigkeit, vor allem im Umgang mit Tabellen/Listen/Zahlen, ist Ihnen besonders wichtig. * Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B2, GER). * Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden. * Sie sind teamfähig, zuverlässig, serviceorientiert sowie proaktiv. * Außerdem koordinieren Sie gerne und sind kommunikativ. Das bieten wir Ihnen * Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 28 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.503,70 Euro brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung). * Ein Arbeitsbeginn ist ab 1. April 2025 möglich. * Nach einer Einarbeitungszeit wird ein unbefristetes Dienstverhältnis angestrebt. * Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht. * Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD. * Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nutzen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst). * Nach der Einarbeitungszeit können Sie das Jobticket beantragen. * Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht

  • Wissensmanagement (w/m/d) (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft. Wissensmanagement...

  • Wissensmanagement (w/m/d) (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft. Wissensmanagement...

  • Wissensmanagement (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft.Du bist ein echter...

  • Wissensmanagement (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft.Du bist ein echter...

  • Wissensmanagement (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich S Servicecenter Vollzeit

    Dienstort: WienArbeitszeitausmaß: VollzeitBerufsfeld: Consulting / Projekt Management, Call Center, SonstigeUnternehmen: s ServiceCenter GmbHDu bist ein echter Wissensprofi und liebst es, Prozesse zu optimieren und neue Technologien zu integrieren? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für dichWir suchen einen engagierten...

  • Wissensmanagement (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zuerledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bietenLösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oderChat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank undSparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltagreibungslos läuft.Du bist ein echter...

  • Wissensmanagement (w/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft. Du bist ein echter...

  • Wissensmanagement (w/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft. Du bist ein echter...

  • IT Wissensmanager:in IT-Betrieb

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ASFINAG Vollzeit

    Standort: Wien Austro-Tower IT Wissensmanager:in IT-Betrieb (w/m/d) 39 h / WocheEintri ab sofort Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200...

  • Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Teilzeit

    Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus (15-20h Teilzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-Wir suchen ab April eine/n Werkstudent:in im Ausmaß von 15-20 Wochenstunden zur Unterstützung im Bereich Onsite IT mit Hardwarefokus am Standort Wien. Du erhältst für mindestens 6 Monate einen Einblick in ein...

  • Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Teilzeit

    Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus (15-20h Teilzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-0035802Wir suchen ab April eine/n Werkstudent:in im Ausmaß von 15-20 Wochenstunden zur Unterstützung im Bereich Onsite IT mit Hardwarefokus am Standort Wien. Du erhältst für mindestens 6 Monate einen Einblick in ein...

  • Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Teilzeit

    Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus (15-20h Teilzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-0035802Wir suchen ab April eine/n Werkstudent:in im Ausmaß von 15-20 Wochenstunden zur Unterstützung im Bereich Onsite IT mit Hardwarefokus am Standort Wien. Du erhältst für mindestens 6 Monate einen Einblick in ein...

  • Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Teilzeit

    Werkstudent:in für IT Onsite Support mit Hardwarefokus (15-20h Teilzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-Wir suchen ab April eine/n Werkstudent:in im Ausmaß von 15-20 Wochenstunden zur Unterstützung im Bereich Onsite IT mit Hardwarefokus am Standort Wien. Du erhältst für mindestens 6 Monate einen Einblick in ein...

  • IT Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Best in Parking AG Vollzeit

    Die Best in Parking AG sucht eine*n leidenschaftliche*n und engagierte*n IT Support Engineer, der unser dynamisches Team verstärkt. Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld gedeihen, gerne komplexe technische Herausforderungen lösen und sich der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice verschrieben haben, sind Sie die Person, die wir suchen ...

  • Leiter der Kundenzufriedenheit

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich TieTalent Vollzeit

    Sie sind ein leidenschaftlicher Berater mit viel Erfahrung im IT-Projektmanagement und in der Führung globaler Teams. Sie haben ein starkes Hintergrund in Finanzmanagement und Accounting, insbesondere in internationalen Unternehmenstrukturen.In Ihrer neuen Rolle als Head of Customer Success werden Sie eine kundennahe Organisation durch Implementierung...

  • Technischer Support

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SV-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsges.m.b.H. Vollzeit

    Zur Verstärkung suchen wir eine(n) motivierte(n) Technischer Support (M/W/D) - Service Desk Deine Aufgaben: * Technischer und fachlicher 2nd Level Support unserer KundInnen im e-card Umfeld * 1st Level Support der internen Microsoft-Infrastruktur * Erstellung und Verwaltung von Troubletickets * Überwachung und Analyse von Job-Steuerung und...

  • Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SV-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsges.m.b.H. Vollzeit

    Zur Verstärkung suchen wir eine(n) motivierte(n) Technischer Support (M/W/D) - Service Desk Deine Aufgaben: * Technischer und fachlicher 2nd Level Support unserer KundInnen im e-card Umfeld * 1st Level Support der internen Microsoft-Infrastruktur * Erstellung und Verwaltung von Troubletickets * Überwachung und Analyse von Job-Steuerung und...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SV-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsges.m.b.H. Vollzeit

    Zur Verstärkung suchen wir eine(n) motivierte(n)Technischer Support (M/W/D) - Service DeskDeine Aufgaben:Technischer und fachlicher 2nd Level Support unserer KundInnen im e-card Umfeld1st Level Support der internen Microsoft-InfrastrukturErstellung und Verwaltung von TroubleticketsÜberwachung und Analyse von Job-Steuerung und Monitoring ToolPflege des...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...

  • Service Desk Mitarbeiter:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Richard Gruppe Vollzeit

    Wir kommen gut an Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen Von der Software zum Fahrplan - IT bewegt den...