Service Network Specialist

vor 3 Wochen

Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Perú Vollzeit

Service Network Specialist (w/m/x)

Apply remote type Hybrid locations Praterstrasse 31, Vienna, Austria posted on Posted Yesterday time left to apply End Date: April 30, 2025 (30+ days left to apply) job requisition id R99032

Position Summary

Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben.

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du...
  • verantwortest und optimierst laufend das gesamte Service Portfolio
  • überwachst und überprüfst regelmäßig alle erforderlichen KPIs und leitest gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein (mit besonderem Fokus auf die Reparaturgeschwindigkeit)
  • kümmerst dich um die laufende Verbesserung der Customer Journey (Service Tracking, einschließlich Logistik, Terminplanung ...)
  • bringst laufend Vorschläge für innovative Dienstleistungen und Customer Journeys ein (anhand von Kund:innenbedürfnissen und Markttrends etc.)
  • planst und koordinierst Trainings und bereitest Schulungsunterlagen für das gesamte Samsung Service-Partner:innen-Netzwerk auf
  • überwachst die Zufriedenheit der externen Stakeholder und entwickelst laufend Optimierungsstrategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit
  • unterstützt das Team bei der Planung und Durchführung von verschiedenen Projekten
  • erstellst und visualisierst akkurate Analysen, Prognosen und Reports
  • stimmst dich laufend mit deinen Kolleg:innen ab, auch aus anderen Abteilungen
  • arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stimmst dich laufend mit diesen ab (Vertrieb, Produktmanagement)
  • du stimmst dich regelmäßig mit dem Customer Care Team zur Definition und Anpassung des Kund:innenkommunikationsprozesses ab

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…
  • verfügst über eine abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung
  • konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Technical Support, Reparatur- oder Kund:innenservice sammeln
  • hast bereits Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung
  • arbeitest stets serviceorientiert
  • arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte "Hands-on Mentalität"
  • verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit
Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung ab € 56.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

About Us

Samsung Electronics is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. Through relentless innovation and discovery, we are transforming the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, and network systems, and the entire semiconductor industry with our memory, system LSI, foundry, and LED solutions. Samsung is also leading in the development of the Internet of Things through, among others, our Smart Home and Digital Health initiatives.

Since being established in 1969, Samsung Electronics has grown into one of the world's leading technology companies, and become recognized as one of the top global brands. Our network now extends across the world, and Samsung takes great pride in the creativity and diversity of its talented people, who drive our growth. To discover more, please visit our official newsroom at ( https://news.samsung.com/global/ ).

#J-18808-Ljbffr

  • Service Network Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Service Network Specialist (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg...

  • Service Network Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Service Network Specialist (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg...

  • IP Network Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IP Network SpecialistHybrid in ViennaAPPLYA leading international provider of end-to-end communications solutions for mission-critical networks is seeking an IP Network Specialist. The company's focus is on the reliable, efficient, and sustainable production, transmission, and processing of voice, data, and video information They employ around 700 people at...

  • IP Network Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Hybrid in Vienna A leading international provider of end-to-end communications solutions for mission-critical networks is seeking an IP Network Specialist. The company's focus is on the reliable, efficient, and sustainable production, transmission, and processing of voice, data, and video information They employ around 700 people at 12 different...

  • Senior Network Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

    Senior Network Specialist (w/m/d) Gestalte die digitale Sicherheit einen Branchenführers 05.03.2025 Job-Nr.: 215395 Das Unternehmen ist ein branchenführendes Großhandels- und Dienstleistungsunternehmen in Österreich mit über 500 MitarbeiterInnen und...

  • Network Hardware Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Die Karrierearchitekten Vollzeit

    **Delivering Exceptional Results**In this role, you will work closely with our customer to define and evaluate new products for fixed-net devices, onboard and manage new devices within their IT and network systems, and collaborate with the team to design and run test procedures.Key RequirementsA formal education in a technical field, several years of...

  • Network System Engineer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich CANCOM Austria AG Vollzeit

    CANCOM Austria AG Network System Engineer - Schwerpunkt WLAN (m/w/*) Job Facts Wien Vollzeit Berufserfahrung Wir von CANCOM Converged Services, ein Unternehmen der CANCOM Group, sind der Spezialist für die Entwicklung und Umsetzung von konvergenten IT-Services und IT-Lösungen. Mit mehr als 350 top-motivierten Kolleginnen und Kollegen an...

  • Network Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich STEINER-HITECH GMBH Vollzeit

    Company OverviewOur client is a leading Austrian subsidiary of an Asian technology group, expanding fiber optics in Austria and collaborating with major mobile communications providers.Salary and BenefitsWe offer a competitive monthly salary, commensurate with qualifications and experience, paid 14 times a year.Job DescriptionAs a Customer Facing Support...

  • Career Services Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich City of Boston Vollzeit

    OverviewThe Specialist must excel in fostering relationships with employers and community partners, managing job placements, and addressing barriers to employment faced by youth participants. The position requires a proactive approach to workforce development, including leveraging labor market data, providing crisis support, and maintaining detailed program...

  • Mobile Network Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu ist der legendärste Mobilfunkanbieter Österreichs mit dem besten Kundenservice.Wir agieren ganz nach dem Motto Qualität auf höchstem Niveau zu fairen Preisen" - ebeneinfach.menschlich.fair. Verstärke unser Wachstum mit deinen Fähigkeiten. Komm mit an Bord. Mobile Network Engineer (m/w/d) Wien Vollzeit Deine Vorteile: Dein neuer...

  • Mobile Network Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    Wir sind spusu, der aktuell schnellst wachsende Mobilfunkanbieter Österreichs.Als Kund:in oder Mitarbeiter:in wirst Du schnell merken – wir sind einfach.menschlich.fair. Bei uns gibt es Mobilfunk ohne versteckte Kosten. Dieses Versprechen nach Vielseitigkeit treibt uns an, den Glasfaserausbau in Österreich voranzubringen, großartige E-Bikes herzustellen...

  • Mobile Network Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    Wir sind spusu, der aktuell schnellst wachsende Mobilfunkanbieter Österreichs. Als Kund:in oder Mitarbeiter:in wirst Du schnell merken – wir sind einfach.menschlich.fair. Bei uns gibt es Mobilfunk ohne versteckte Kosten. Dieses Versprechen nach Vielseitigkeit treibt uns an, den Glasfaserausbau in Österreich voranzubringen, großartige E-Bikes...

  • Mobile Network Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    Wir sind spusu, der aktuell schnellst wachsende Mobilfunkanbieter Österreichs. Als Kund:in oder Mitarbeiter:in wirst Du schnell merken - wir sind einfach.menschlich.fair. Bei uns gibt es Mobilfunk ohne versteckte Kosten. Dieses Versprechen nach Vielseitigkeit treibt uns an, den Glasfaserausbau in Österreich voranzubringen, großartige E-Bikes herzustellen...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HAAI GmbH Vollzeit

    Für Sie da. Seit 2007. Seit 2007 ist die HAAI GmbH der Ansprechpartner für Unternehmen jeder Größe, wenn es um innovative Lösungen rund ums mobile Arbeiten geht. Dabei wird ein umfassendes Portfolio geboten, bestehend aus Produkten und Dienstleistungen, die den modernen Arbeitsalltag unterstützen und den gesamten Lifecycle von Geräten abdecken. ...

  • Manager Networks Procurement

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Add expected salary to your profile for insights.At APA, our purpose is to secure Australia's energy future. We're not doing it alone. We're doing it with our customers and communities as Australia's energy infrastructure partner, a role our unique experience and expertise positions us to play.We now have an exciting opportunity for a Manager Network...

  • Nional Manager Network

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Perm role. Perth based. Network Architect /ManagerThe smart, career focused and determined people who work for NRI flourish in a culture that empowers them to achieve customer outcomes and gives them a sense of ownership for the development of the company as a whole. Together we form a highly motivated, customer-focused workforce.At NRI Australia & New...

  • Service Operation Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf...

  • Service Operation Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf...

  • Fixed Network Expert

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Die Karrierearchitekten Vollzeit

    **About Our Customer**Our customer is one of Austria's leading providers of mobile and broadband services. They focus on delivering exceptional customer experiences through innovative technology and tailored solutions.Job SummaryThis role involves defining and evaluating new products for fixed-net devices, managing new devices within IT and network systems,...

  • Senior Network Architect

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Are you a seasoned ICT professional passionate about designing innovative solutions? Join us at NEC Australia as a Senior Network Architect to lead the design, implementation, and strategic direction of client environments, with a special focus on Cisco Software-Defined Access (SDA) skills and leadership.Key Responsibilities:Advise on New Services and...